Adam Ramshaw
Gerencia de la experiencia del cliente: ¿Desafiará siempre a su primo rico CRM?
Recientemente el cliente que la gerencia de la experiencia (CEM) ha comenzado a conseguir más perfil pero lo sigue siendo justo una buena idea que emerge en un área de la comercialización pensada dominada actualmente por la gerencia...
Date Posted: September 22, 2006