Qu'est-il, vous pourrait-il demander, que permet à certaines affaires, à organisme gouvernemental sans but lucratif, ou à directeurs d'association de croire qu'ils courent une opération de haute qualité de relations publiques ?

À mon avis, ils peuvent croire cela seulement si :

1) Ils actionnent un plan stratégique de P.R. que cela mène directement à atteindre les objectifs gestionnaires de leur unité.

2) Ils font quelque chose vraiment significative au sujet de ces comportements extérieurs importants d'assistances que les LA PLUPART affectent l'unité de département, de groupe, de division ou de filiale qu'elles contrôlent.

3) Ils tirent profit des niveaux de perception qu'ils ont réalisés pendant que ceux verouillent les assistances externes deviennent persuadés à la manière du directeur de la pensée.

4) Et une fois après avoir persuadé beaucoup de membres de cette assistance externe principale à leurs vues sur la question en question, montre cette perception étroitement en tant qu'elle habituellement morphs dans les actions comportementales qui permettent à leur unité de réussir.

Mais peu de directeurs réalisent ce niveau sans exposition plus tôt à l'approche tactique aux relations publiques. Une approche ce joli beaucoup emploie une collection de la tactique de communications pour déplacer un message d'un point à l'autre. Et c'est très bien si le seul objectif du directeur est de créer l'exposition d'impression et d'émission.

Cependant, les problèmes surgissent quand il devient évident que les comportements contreproductifs par des assistances de cible sont le résultat direct des perceptions négatives au sujet de l'organisation ou de ses services, les produits ou le personnel.

Soudainement, elle est claire pourquoi des mesures doivent être prises au moniteur que l'opinion parmi des membres de vos assistances extérieures plus importantes à (1) déterminent comment elles perçoivent votre organisation ; (2) pour évaluer plus loin ces résultats d'aperçu afin d'identifier et donner la priorité à des buts de relations publiques ; (3) pour créer et partager les messages correctifs avec les assistances extérieures principales et, en conclusion, (4) surveillent soigneusement comment et quand ces perceptions deviennent inévitablement les comportements principaux d'assistances que vous vous connaissez le besoin en tant que directeur responsable de votre unité.

C'est un plan d'action qui vous invite à faire quelques choses signicatives au sujet des comportements de ces assistances extérieures importantes que les la plupart affectent votre opération ; créer le genre de dépositaire externe que le comportement changent cela mène directement à atteindre vos objectifs gestionnaires ; et pour faire ainsi en persuadant ceux les gens extérieurs principaux à vos vues en aidant les déplacent à agir qui permettent à votre département, groupe, division ou filiale de réussir.

Toujours, vous pouvez se demander, ce qui continue VRAIMENT ici ? Bien, vous disposez à faire quelque chose de positif au sujet des comportements des assistances extérieures mêmes à vous que les LA PLUPART affectent votre opération. Et c'est quand le P.R. peut réellement créer le genre de changement externe de comportement de dépositaire que cela mène directement à réaliser ceux les objectifs gestionnaires principaux à vous.

D'ailleurs, les lieux fondamentaux pour cette approche à la pratique des relations publiques sont bruit : peupler l'acte sur leur propre perception des faits avant eux, qui mène aux comportements prévisibles au sujet desquels quelque chose peut être faite. Quand nous créons, changer ou renforcer cette opinion par l'atteinte, persuadant et la déplacer-à-désirer-action les personnes mêmes dont les comportements affectent l'organisation plus, la mission de relations publiques est accomplie.

Les relations publiques de conduite de cette façon, un directeur pourraient s'attendre à des résultats le long de ces lignes : nouvelles propositions pour des alliances stratégiques et des joint-ventures en participation ; un rebond dans des visites de salle d'exposition ; clients faisant des achats de répétition ; relations améliorées avec des organismes gouvernementaux et des corps législatifs ; applications d'adhésion sur l'élévation ; donateurs capitaux ou sources d'indication regardant votre manière ; occasions fraîches de service et de patronage de communauté ; perspectives commençant à travailler avec toi et encore des rapports plus forts avec les communautés éducatives, de travail, financières et de soins de santé.

Cela paye pour passer en revue votre chronologie de P.R. avec votre personnel de P.R. et, d'ailleurs, pour prendre le temps à la critique comment vous des perceptions de rassemblement de monitorand en remettant en cause des membres de vos assistances extérieures plus importantes. Suggérer les questions le long de ces lignes : combien connaissez-vous notre organisation ? Avez-vous eu le contact antérieur avec nous et étiez-vous heureux avec l'échange ? Êtes-toi au courant de nos services ou produits et les employés ? Avez-vous éprouvé des problèmes avec nos personnes ou procédures ?

Êtes-vous confiant que vos personnes de P.R. plus sûres et plus professionnelles acceptent vraiment pourquoi il est SI important de savoir vos assistances extérieures plus importantes perçoivent vos opérations, produits ou services ? Et les croyez-vous croyez-vous que les perceptions presque toujours ont comme conséquence les comportements qui peuvent aider ou blessent votre opération ?

Naturellement, n'importe quel genre d'examiner/vote et semblables vont habituellement plus facile quand une société d'aperçu professionnel aide le moniteur les perceptions de votre assistance principale. Mais le vrai pour a coûté le vrai argent comparé à utiliser votre personnel existant de relations publiques qui, alors qu'ils sont déjà dans les affaires de perception et de comportement, a également coûté de l'argent. Mais si c'est vos personnes ou une société d'aperçu posant les questions, l'objectif demeure le même : identifier les mensonges, les prétentions fausses, les rumeurs non fondées, les inexactitudes, l'idée fausse et n'importe quelle autre perception négative qui pourraient traduire en comportements nuisibles.

C'est l'heure de fixer un objectif réaliste de P.R., un qui réclame l'action sur les domaines problématiques les plus sérieux que vous avez découverts pendant votre surveillance principale de perception d'assistances. Vous pouvez, par exemple, décider de redresser dehors cette idée fausse dangereuse, apportez à une extrémité que la rumeur potentiellement douloureuse, ou corrigent cette inexactitude terrible.

Votre nouveau but, évidemment vous obtiendra nulle part sans appui d'une stratégie action-orientée. Si, c'est-à-dire, vous devez savoir obtenir à où vous allez. Et maintenir dans l'esprit que vous avez juste trois options stratégiques disponibles à toi quand il vient à faire quelque chose au sujet de la perception et de l'opinion : changer la perception existante, créer la perception où il n'en peut y avoir aucun, ou la renforce. Inutile de dire, la sélection fausse de stratégie goûtera comme des morceaux de chocolat en votre potage de pâté de foie. Être ainsi sûr vos nouveaux ajustements de stratégie bien avec votre nouveau but de relations publiques. Vous certainement ne voulez pas poursuivre le « changement » quand les faits dictent une stratégie du renfort.

Maintenant, afin de déplacer vos assistances principales à votre manière de la pensée, le meilleur auteur sur votre équipe doit préparer un message soigneux-écrit visé directement à vos assistances externes principales. Et ne faire aucune erreur à son sujet, en remontant un message vraiment persuasif est habituellement la pièce la plus dure de ce foret. S/he doit produire une certaine langue vraiment corrective qui est simplement ne contraignant pas, persuasif et crédible, mais clair et effectif s'ils sont de décaler la perception/opinion vers votre point de vue et de mener aux comportements que vous avez à l'esprit.

Pour diffuser votre message à l'attention de vos assistances de cible, vous exigerez de la tactique soigneusement choisie de communications et il y a beaucoup de tels disponibles. Des discours, des excursions de service, des email et des brochures aux briefings du consommateur, des entrevues de médias, des bulletins, des réunions personnelles et beaucoup d'autres. Mais être certain que la tactique que vous sélectionnez est connue pour atteindre des gens juste comme vos membres d'assistances.

Car le programme démarre, vous voudrez probablement dévoiler votre message correctif avant que de plus petites réunions plutôt que d'employer des nouvelles plus élevées de profil libère ou des annonces par radio. La raison est, la crédibilité d'un message est toujours fragile et souvent suspect, selon la méthode par laquelle elle est fournie,

Le temps nécessaire pour préparer et distribuer le temps de reportsis de progrès a bien investi parce que vous illustrerez comment les argents dépensés en relations publiques peuvent payer au loin. Mais elles seront également votre alerte pour commencer une deuxième session de surveillance de perception avec des membres de vos assistances externes. Ici, vous emploierez plusieurs des mêmes questions utilisées dans les entrevues de repère. Seulement la différence est maintenant, vous sera sur l'alerte stricte pour des signes que la mauvaise perception de nouvelles est changée dans votre direction.

Dans l'événement peu probable que la marche avant ralentit un peu, être conseillé que vous pouvez toujours ajouter plus de tactique de communications, et/ou augmenter leurs fréquences à l'adresse qui problème.

Dans une longue phrase, le chemin du directeur aux relations publiques de qualité exige que vous résolvez pour faire quelque chose au sujet des comportements de ces assistances extérieures que les plus affectent votre opération ; créer le genre de changement externe de comportement de dépositaire que cela mène directement à atteindre vos objectifs gestionnaires ; et faire ainsi en persuadant ceux les gens extérieurs principaux à votre manière de la pensée en aidant les déplacent à agir qui permettent à votre unité de département, de groupe, de division ou de filiale de réussir.

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