Que vous le sachiez ou pas, votre base de données du courant et après des clients est votre meilleure source de nouveaux clients. La « prospection » pour un nouveau client est longue et chère. Si vous pouvez trouver une manière d'augmenter vos ventes sans engagement de temps et dépenses d'appeler froid, publicité par courrier individuel de la masse, annonçant ou achetant des fils, seriez-vous disposé à la mettre en application ? Naturellement, vous.

La prise du temps et de l'effort de garder en contact avec les clients passés accroîtra vos affaires par de nouvelles ventes directes au client et à produire des références aux perspectives qualifiées.

Souvent les vendeurs se plaignent que rester en contact avec les clients passés prend trop de du temps, effort, et argent. Vu le retour sur l'investissement, ce n'est pas vraiment vrai-à mineurs pour la plupart des vendeurs. La clef trouve une manière dont de communiquer est temps efficace, relativement peu coûteux, et efficace.

Les études indiquent qu'afin de garder votre nom au dessus de l'esprit de votre client, vous devez « toucher » votre client par minimum de 14 fois par année-plus si à tout possible.

Ce qui est un « contact ? » Un contact est n'importe quelle communication de toi à votre client-email, appel téléphonique, snail mail, carte postale, carte de vacances, réunion de dans-personne, ou à n'importe quelle autre méthode d'obtenir devant votre client. Si vous communiquez avec le client, vous les touchez.

Que le contact de manière le plus efficace est-il vos clients passés ? Les études ont prouvé qu'il n'y a pas une « meilleure » manière de toucher le client, mais plutôt, les programmes de communication de client les plus efficaces enrôlent un certain nombre de formats de communication.

Envoyant 14 email, une année est meilleure que rien, mais ce n'est pas la meilleure manière. Ni l'un ni l'autre n'enverraient 14 morceaux de snail mail. Ou, faisant 14 appels de téléphone. Ni, envoyant 14 cartes postales pendant l'année. Cependant, la construction d'une campagne employant une combinaison de ces méthodes a pu être un programme très efficace. Par exemple, plaçant un calendrier de vente pour envoyer 4 cartes postales par an, 6 email, 2 lettres de snail mail, un appel de téléphone, et une carte de vacances pendant l'année te permet de toucher votre client approximativement une fois des semaines de chaque 3 ½ pendant l'année.

Mais, qu'envoyez-vous ? Que dites-vous 14 fois pendant l'année ? La teneur de votre communication est comme importante juste que le fait que vous ayez envoyé quelque chose. Quand vous communiquez avec a après le client, le fait que vous avez quelque chose devant un client précédent n'est pas nécessairement une bonne chose, seule.

Beaucoup d'acheteurs traditionnels seront en désaccord. La pensée beaucoup traditionnelle indique que quand vous obtenez à votre nom dans l'avant un client c'est une bonne chose. Cependant, un seconde voyage 3 au détritus pour votre carte postale ou lettre chère mieux l'utilisation est-il de votre argent ?

Si votre campagne de communication est volonté efficace dépendent de ce que vous communiquez. Si vous envoyez l'ordure, envoyer juste quelque chose, votre client apprendra rapidement à vous ignorer et vos communications et tout que vous envoyez prendront ce voyage de 3 secnd au détritus. D'une part, si vos communications offrent quelque chose d'intérêt et de valeur, vous formerez votre client pour prêter l'attention à toi.

Ce qui vous plutôt aurait : un client qui vous ignore, ou un qui prêtent l'attention à toi ?

Je suppose que vous auriez plutôt un client qui prête l'attention à toi. Former vos clients pour prêter l'attention, et, en conséquence, pour vous garder au dessus de leur esprit, vous doit figurer dehors comment leur envoyer les communications qui leur donnent la valeur. Pouvez-vous offrir un spécial pour elles ou quelqu'un se réfèrent-ils à toi ? Pouvez-vous leur fournir une mise à jour annuelle ou sémestrielle sur leur achat ? Peut-toi envoyer ou l'email ils les articles d'intérêt qui se relient à leur achat ou à un intérêt à eux ? Ce que vous envoyez ne doit pas être grand ou coûteux-lui les besoins justes d'être d'intérêt au client.

Un programme de ce type exige la pensée et la personnalisation considérable du contenu, mais le profit peut être énorme. Penser à ce que vous envoyez et à ce qu'il -ou non-communiquera au sujet de toi et de vos affaires. Si vous voulez que vos clients pensent à toi et ne vous ignorent pas, prendre alors le temps et l'effort de s'assurer vous envoient la valeur. Si vous n'êtes pas sûr il a la valeur, elle pas probablement. La vente à votre base de données de client devrait être au dessus du votre « pour faire » la liste et votre campagne devrait être construite avec la pensée et soin comme si vous étiez vente aux personnes les plus importantes au monde, parce que pour toi, ils sont.

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