Conclusion de la tentative 1

Le 13 juillet 2004, la transaction a été décommandée. Ma mastercard n'a été jamais chargée.

Cependant, j'ai noté que mes limites car un expéditeur et un récepteur avaient été unilatéralement augmentés à $500 USD. Je n'avais pas entré en contact avec l'iKobo par le téléphone ou l'email en ce qui concerne élever mes limites, ni m'a eu a envoyé la documentation « requise » l'une des.

Il s'est également avéré que le penny Wang était correct. La mastercard semble causer traiter des difficultés avec le système d'iKobo.

Tentative 2 - Succès en envoyant l'argent par l'intermédiaire du VISA

Le 13 juillet 2004, j'ai essayé de renvoyer les $10 USD par l'intermédiaire de l'iKobo en utilisant mon VISA. La transaction est intervenue avec succès et le 16 juillet, j'ai reçu la petite quantité de retrait sur mon rapport de VISA. J'ai écrit cette quantité dedans et la transaction a été vérifiée et la quantité de retrait a remboursé deux jours plus tard. Cependant, une perte de $0.23 s'est produite quand l'iKobo a remboursé l'argent dû à un changement des USD au taux de change de DAO.

Mon membre de personnel a reçu l'I-Kard le 23 juillet 2004 ; 10 jours après la transaction commencent date et pendant 7 jours après son approbation.

Transaction n'est pas apparue de l'iKobo ou d'aucun autre détaillant avant ou puisque les deux tentatives initiales sur l'une ou l'autre de mes cartes de crédit.

Email de soutien

J'ai essayé d'envoyer l'email suivant le 8 juillet 2004 à eohuche@ikobo.com, aussi bien que support@ikobo.com :

À qui de droit,

Mon nom est (nom de plume), et j'ai été loué par conception de Web d'ADAM pour écrire des articles de dispositif pour la section d'articles du site Web de conception de Web d'ADAM. Cette section peut être trouvée chez http://www.adamwebdesign.com/articles.

Je me suis rendu compte de l'iKobo récemment et écrirai un article de dispositif concernant votre compagnie, car elle est l'un des venus relatifs au paiement traitant le marché. En cours d'effectuer ma recherche, j'ai découvert la quelques information et commentaires que je trouve concerner plutôt du point de vue de l'utilisateur de vos produits. Dans l'intérêt de l'equitabilité, je voudrais te donner l'occasion d'énoncer votre côté de l'histoire à tous les lecteurs du site Web de conception de Web d'ADAM.

Veuillez noter que j'éditerai cet email et la réponse à elle (ou manquer en) dans l'article d'iKobo de conception de Web d'ADAM, en tant que les moyens de documenter ma recherche à ce sujet. Cet article sera syndicated dans tous de divers sites Web de publication d'article et d'autres canaux de distribution. Ces canaux de distribution peuvent considérablement bénéficier votre compagnie et lui fournir une certaine exposition additionnelle, si mes résultats sont favorables. Votre réponse sera un facteur en déterminant comment favorable ma revue deviendra.

Mes questions sont énumérées ci-dessous :

Le premier testimonial sur votre site Web se rapporte à un emplacement (www.everythingforeveryone.com) qui est en construction en dépit des commentaires suivants :

« Comme chaque personne d'affaires va, j'étais à la recherche d'un service marchand fiable et facile à utiliser. J'ai voyagé par chaque Search Engine pour trouver le meilleur service marchand qui emploierait des cartes de crédit. Les services que j'offre, payant en ligne feraient des choses aller assez rapidement. Un jour beau, après l'épuisement, j'ai trouvé l'iKobo et c'était mon jour chanceux ! ! Je me suis enregistré tout de suite et ai lancé mon emplacement très le jour suivant ! Remercie l'iKobo de lancer un si grand, fiable et facile service. »

Fatmah Azam Ali
Propriétaire, www.everythingforeveryone.com

Le site Web mentionné dans le deuxième testimonial (www.CyberSamrat.com) n'en a pas mention ouverte d'iKobo.

Aucun des autres clients énumérés n'a des sites Web en utilisant l'iKobo aussi bien.

Avez-vous des sites Web marchands qui emploient ouvrir l'iKobo, de sorte que je puisse les remettre en cause au sujet de leurs expériences pendant que je recherche cet article ?

Dans votre section d'aide, il y a un FAQ qui indique comme suit :

Q : Quel est iKobo ?

A : l'iKobo est la manière la plus commode la plus rapide d'envoyer et recevoir l'argent dans le monde entier. Vous pouvez envoyer et recevoir l'argent n'importe quand dans plus de 240 pays. En utilisant l'iKobo vous pouvez envoyer des fonds de votre maison ou bureau, et votre destinataire peut accéder aux fonds à plus de 800.000 ATMs employant dans le monde entier l'i-Kard d'iKobo. Nos programmes de filiale et de négociant sont les meilleures et les plus enrichissantes occasions sur l'Internet.

Puisqu'il n'y a pas 240 pays dans le monde (ne comptant pas des dépendances et des territoires), est-ce que dépendances et les territoires sont inclus dans ce calcul ?

Quelques pays, tels que le pays de la Géorgie, peuvent envoyer l'argent mais ne pas le recevoir. Pourquoi y a-t-il une restriction à la réception des fonds ?

Pourquoi expédiant un i-Kard serait nécessaire, par opposition à la confirmation d'email du paiement semblable à la manière dans laquelle les banques exécutent des transferts d'argent d'email ? Est-ce que ceci n'ajoute pas des dépenses inutiles au service, augmentant de ce fait son coût ?

Pourquoi l'information telle qu'un rapport de carte de crédit, une facture de service, et/ou un acte de naissance est-elle nécessaire pour augmenter des limites, et pourquoi offrez-vous la méthode relativement non-bloquée d'email car des moyens possibles de fourniture de documents par opposition à un emplacement bloqué de téléchargement/téléchargement ?

De queest-ce que les gens qui n'ont pas un permis ou une facture de service de conducteur exigent afin d'élever leurs limites ?

Queest-ce qu'exactement l'iKobo valide manuellement l'information afin d'élever une limite ? Et que font-elles dans les secteurs où les actes d'intimité peuvent le rendre impossible de courir un contrôle sur le permis de conduire ?

Ce qu'exactement vérifiant cette information établit ? Tous que vous pouvez faire avec un permis de conducteur dans Ontario, par exemple, est le contrôle pour voir qu'il est valide. Cela n'implique pas nécessairement que la personne qui le possède n'a jamais commis un acte frauduleux. La même logique s'appliquerait avec une facture de service.

Il y a beaucoup de poteaux sur les divers conseils Internet-industrie-connexes de discussion qui tendent à réveiller le soupçon. Quelques tels exemples sont ci-dessous :
  •  http://www.kwcom.net/cgi-bin/forumtest/forum/forum_posts.asp?TID=228&get=last (tous les utilisateurs)
  •  http://www.sitepoint.com/forums/showthread.php?t=158896&highlight=ikobo (Mike28)
  •  http://www.wholesale411.com/bbs/viewtopic.php?p=32940 (toute pro-iKobo affiche)

Comme vous pouvez voir, toute la ces derniers peuple a les comptes relativement bas de poteau de conseil de discussion (un des signes d'un annonceur commercial non sollicité de conseil de discussion) ou a des hyperliens de filiale (aussi une forme du film publicitaire non sollicité annonçant). Comme observation générale, elle également à venir des secteurs en dehors de de l'Amérique du Nord ; quelques uns des pays plus communs pour lesquels des testimonials positifs sont trouvés sont la Roumanie, le Pakistan et la Russie. Pourquoi y aurait-il peu à aucun commentaire positif des pays tels que les USA et est-ce que Canada, si le Canada et les USA sont deux des pays pour lesquels vous réclamez sont les expéditeurs primaires et les USA est l'un des pays que vous réclamez êtes les récepteurs primaires ?

Une autre question plutôt commune qui est soulevée est celle de l'IPN/anti-fraud des iKobo. Beaucoup de réalisateurs prétendent développer leur propre ensemble de filtres basés sur votre IPN, pourtant je ne vois pas comment ce serait possible ou nécessaire si votre mécanisme antifraude est assez précis pour capturer la grande majorité de transactions frauduleuses. Pourriez-vous veuillez élaborer sur cette question et expliquer dans la langue pratique exactement comment ceci fonctionnerait ?

Communiquez-vous avec des serveurs de banque par l'intermédiaire de Base24 ou du Base72 plus nouveau et plus bloqué ?

Merci infiniment de votre temps, et j'attends avec intérêt votre réponse.

Quelques notes sur cet email pour la clarification :

1. Base24 existe. C'est le réseau bancaire central par lequel toutes les transactions, en ligne ou en différé, sont signalées. Cependant, Base72 pas. J'ai inclus une référence à Base72 afin d'essayer de déterminer leur honnêteté.

2. J'ai enlevé mon nom de plume pour les buts de pouvoir réutiliser ledit nom pour la future recherche.

L'intermède

Ma tentative d'envoyer un email aux adresses d'email au-dessus d'échoué. L'eohuche@ikobo.com a été retourné par MAILER-DAEMON avec le message d'erreur « inconnu d'utilisateur » et support@ikobo.com est configuré comme liste à réponse préenregistrée, encourageant l'utilisateur à entrer en contact avec l'iKobo directement par l'intermédiaire de leur système de billet d'ennui.

L'email d'eohuche@ikobo.com était particulièrement peu commun pour deux raisons :

1. L'email est énuméré pendant que l'email administratif et technique de contact pour le Domain Name d'iKobo.net (voir la section d'anomalies).

2. Emeka Ohuche est énuméré sur le site Web d'iKobo comme président et PRÉSIDENT. On penserait que le président et le PRÉSIDENT, particulièrement si énumérés comme contact administratif et technique pour un Domain Name, auraient un fonctionnement et un email address valide.

Lors de recevoir les instructions de support@ikobo.com d'employer le système de billet d'ennui, j'ai fait ainsi le jour suivant (le 9 juillet 2004). J'ai reçu une réponse polie de « Stewart Langille » qui a indiqué qu'il serait davantage qu'heureux de discuter ces questions avec moi par l'intermédiaire du téléphone. Cependant, j'ai refusé cette option parce que j'ai voulu pouvoir fournir la réponse d'email d'iKobo à mes lecteurs d'article.

La réponse d'iKobo - 13 jours plus tard

Le 21 juillet 2004, j'ai finalement reçu une réponse d'iKobo. Cependant, je n'ai pas reçu de réponse de « Stewart Langille » ; la réponse est venue de donotreply@ikobo.net.

La réponse suit, en sa totalité (impression y compris) :

Veuillez trouver la réponse à votre demande ci-dessous :

www.everythingforeveryone.com est un ancien négociant décrit. Cette information sera mise à jour avec notre prochain dégagement. www.CyberSamrat.com a une grande bannière d'iKobo vers le fond de la page. Nous avons beaucoup de clients qui se vendent sur des emplacements d'enchère. Beaucoup de négociants en ligne ne te montrent pas l'upfront et dans la couleur vivante le nom de leur processeur de paiement, parce qu'ils veulent que le client se concentre sur l'information sur l'emplacement elle-même.

L'anomalie dans le nombre de pays est simple. Tandis que vous êtes absolu corriger qu'il n'y a pas 240 pays dans le monde. Ceci se rapporte à la capacité d'envoyer et de recevoir l'argent, car non tous pays peuvent recevoir l'argent et non tous pays peuvent envoyer l'argent. Ce nombre n'est pas limité aux pays seulement pendant qu'il inclut également des dépendances et des territoires, comme vous avez précisé. Ce nombre a été corrigé sur notre emplacement pour refléter correctement que nous traitons 170 pays dans le monde entier.

Les travaux d'ikobo de manière est que nous chargeons la carte de crédit de l'expéditeur, nous rendent alors cet argent disponible pour être retirés en utilisant un iKard (actuellement c'est la seule manière que l'argent devient disponible). Nous ne déposons pas l'argent directement dans n'importe qui compte bancaire. Nous offrons à email en tant que des moyens de soumettre l'information parce qu'il est commode. Nous n'avons pas un emplacement bloqué de téléchargement/téléchargement que nous pouvons offrir (au moins pas encore).

Nous demandons certaine information concernant un support de compte pendant qu'il concerne augmenter les limites, parce que ceci aide notre département de vérification à maintenir un bon niveau de sécurité, ceci aide également la fraude de subsistance vers le bas. Nous devons non seulement nous protéger en tant qu'une compagnie mais également nos clients. Les gens ne sont pas limités juste à un permis de conducteur et à une facture de ménage afin de faire augmenter leurs limites. Il y a plusieurs différents documents qu'ils peuvent soumettre pour demander une augmentation de limite.

La raison que nous demandons ces documents n'est pas parce qu'elle nous indique des informations spécifiques sur le client. Nous employons ces documents pour aider à vérifier leur information. Jusque ce qu'exactement nous vérifions l'information et comment nous gardons la fraude avaler n'est pas l'information que nous partageons. La raison étant sécurité, pour l'iKobo et nos clients.

Les études ont prouvé que quand les gens sont heureux avec un service ils tendent à ne pas partager l'expérience. Ce qui signifie que très peu de gens partagent réellement leurs expériences positives. Cependant, il y a les gens dans les pays que l'autre paiement traitant les compagnies pas service, qui sont heureuses et voulantes de partager leurs expériences de positif au sujet d'une compagnie qui leur fournit le service.

IPN n'est pas un dispositif antifraude ; il est conçu pour fournir nos négociants un avis instantané de paiement (IPN). Ceci a été conçu avec la sécurité d'information des clients à l'esprit. Je ne peux pas présenter ses observations sur quels réalisateurs non liés à la réclamation d'iKobo pour faire ou pouvoir faire.

Nous ne partageons pas l'information de nos associés de banque. Je ne peux pas élaborer sur nos processus parce que c'est l'information privilégiée.

Cliquer ici pour répondre à cet email. (ne pas employer la fonction de réponse sur votre navigateur d'email)

Merci de l'iKobo de choix,

L'équipe d'iKobo
iKobo, inc.
iKobo, inc.
Département de support à la clientèle

Aspects de positif de service d'IKobo

1. L'I-Kard a apparu à la maison de mon membre de personnel dans la tranche de temps répartie (3-5 jours d'affaires).

2. Les rappels quotidiens pour entrer la quantité de vérification étaient très utiles.

3. Le « penny Wang » (le représentant de phase de causerie) semble prendre un intérêt dans ce que je demandais, bien qu'il soit quelque peu difficile juger ce par derrière un moniteur d'ordinateur.

4. La vérification de VISA était relativement rapide (deux jours d'affaires).

5. Ma limite a été élevée à $500 sans la vérification additionnelle exigée.

aspects de négatif de service d'iKobo

1. Un temps de réponse de 13 jours pour un email de soutien, aucune matière la complexité de ledit email, n'est excessive.

2. La mastercard pose des problèmes pour le système d'iKobo.

3. Aucune information de carte ou de banque de débit n'est acceptée.

4. Le processus de signup était légèrement embrouillant, avec des étapes multiples étant exigées où on suffirait.

5. Le lien « de mot de passe oublié » ne fonctionne pas comme prévu. Aucun mot de passe n'obtient envoyé à l'email du demandeur.

6. En raison du concept d'I-Kard, des $1.50 additionnels par transaction USD ($.95 dans les USA) est additionnés au coût global. Ceci rend les honoraires d'iKobo plus hauts que le PayPal alternatif. Ceci a apporté tous les honoraires pour les $10 USD de transaction à $3.50 ($2.00 pour la transaction, et $1.50 pour l'I-Kard).

7. Aucune explication satisfaisante n'a été offerte pour le raisonnement derrière la demande de l'information additionnelle.

8. Ma limite a été élevée à $500 sans la vérification additionnelle exigée. J'ai placé ceci en tant qu'un positif et négatif puisque, alors que j'apprécie la droite d'envoyer et recevoir les fonds additionnels, elle contredit directement la demande d'iKobo de l'information additionnelle.

9. La compagnie est basée en Marietta, la Géorgie, pourtant les employés semblent avoir des problèmes principaux avec les aspects grammaticaux de l'anglais. Il y a de nombreuses erreurs typographiques et grammaticales sur le site Web d'iKobo et dans la communication avec des employés.

10. Le codage erreurs techniques contenues par site Web d'iKobo des nombreuses et compté excessivement sur le Javascript, qui est neutralisé dans plus de 13% de navigateurs de Web. Pour une compagnie qui semble viser une assistance globale, c'est une stratégie plutôt anormale au mieux.

Anomalies informationnelles

1. iKobo.com et iKobo.net, en dépit de sembler être des sites Web pour la même compagnie, sont deux sites Web différents avec deux ensembles différents d'information de domaine.

En raison des restrictions légales en ce qui concerne la publication d'information de WHOIS, je ne peux pas indiquer les résultats des consultations de WHOIS de Domain Name pour les deux compagnies : cependant, pour ceux de toi qui sont curieux, un site Web tel que http://www.domainsearch.com te permettra de vérifier cette information.

2. l'iKobo prétend accepter la mastercard, pourtant la mastercard a posé des difficultés pour l'iKobo pendant ma transaction initiale.

3. les sièges sociaux des iKobo semblent être en Marietta, la Géorgie, sans la liste des bureaux en dehors de de ce secteur. Cependant, ils chargent $9.95 USD pour la livraison exprès de l'I-Kards au Canada et aux USA, tout en publiant lesdites cartes pour libre aux pays tels que l'Andorre, l'Espagne et la Belgique. Ceci suggérerait que l'iKobo vise le marché européen et/ou pas entièrement basé aux Etats-Unis.

4. Cybersamrat.com n'a pas eu une bannière favoriser des services d'iKobo ou le jour où j'avais envoyé l'email ou une semaine plus tard, quand j'ai passé en revue cet emplacement particulier.

Il devrait également noter que les services d'esthétique industrielle de Web de ventes de cybersamrat.com et, en tant que tels, ne seraient pas particulièrement pour avoir la bannière d'iKobo en hausse strictement pour les buts d'informer des clients que l'iKobo peut être accepté. Le code de filiale contenu dans la bannière de cybersamrat.com indique également d'autres buts.

5. Tandis que beaucoup de négociants en ligne n'indiquent pas leur information d'associé de paiement, un grand pourcentage de d'autres a fait leurs clients savoir que leurs achats en ligne sont faits d'une façon sûre et bloquée. Jusqu'ici, je n'ai pas encore vu un site Web marchand d'iKobo autre que cybersamrat.com.

Analyse et conclusion finales

l'iKobo ne semble pas être un scam, autant d'ont suggéré. Cependant, c'est une compagnie avec un certain nombre de technique et les problèmes et les besoins de soutien pour faire beaucoup plus à tous les deux augmentent son service offrant et abaissent ses honoraires.

l'iKobo doit également être plus d'upfront en termes de révélation, afin de s'assurer que ses utilisateurs ont le plein avantage de savoir ce qui est fait avec leur information et sur qui il peut orienter. Une autre recommandation serait d'inclure l'information OPT-dehors directement sur la forme initiale de signup, plutôt que de forcer des utilisateurs à cliquer sur un hyperlien subtile que beaucoup de gens ne verraient pas.

Elle, à l'heure actuelle, ne constitue pas une menace sérieuse à PayPal dans le marché ; cependant, s'ils peuvent s'améliorer sur les questions mentionnées ci-dessus, ceci peut changer à l'avenir. Si ceci change, une revue mise à jour sera signalée en conséquence.

Article Source: http://www.articleset.com