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Che cosa è un posteriore?

Sono sicuro che molti gente e “„ di affari erudito le definizioni molto migliori di questo che me, ma gradisco pensare esso come le budella del commercio che fanno le cose funzionare dietro le scene. Quando penso ad un posteriore mentre appartiene il fotoricettore che ospita, considero i seguenti elementi:
  •  Sistema di fatturazione
  •  Elaborazione di ordine
  •  Sistema di supporto
  •  Contabilità e mantenimento dei registri

Sistema di fatturazione

Poichè contemplate il vostro sistema di fatturazione, primo informazione che dovreste guardare è che cosa scrive dei pagamenti è voi che andate accettare. Eventualmente, già avete descritto questo nel vostro programma di affari. Prenderete Paypal, o voi accetterete le carte di credito con il vostro proprio cliente mercantile, o accetterete i controlli e gli ordini di soldi per posta? Accettare i pagamenti per posta complica significativamente il vostro commercio, in modo da suggerirei non accettare i pagamenti per posta, o se -soltanto accettate i pagamenti annuali di termine.

Il sistema di pagamento più facile da effettuare e la mia raccomandazione, è di usare un processor di terzi di pagamento quali Paypal o 2Checkout. Questi processor di terzi di pagamento permettono che accettiate le carte di credito, schede di debito e che e-controlla saldamente con il loro fotoricettore-hanno basato il sistema. Inoltre permettono che generiate la fatturazione automaticamente di ricorso, che è l'attrezzo di fatturazione più potente che tutti i resellers dovrebbero effettuare. Piuttosto che dovendo fatturare i vostri clienti ogni termine (mese, quarto, ecc), il processor di pagamento dei terzi automaticamente fatturerà il vostro cliente nella loro data di debito, basata alle condizioni dell'abbonamento che avete generato. Cioè se generate un abbonamento di $10/month, caricherà automaticamente il vostro cliente $10 il giorno che firmano in su ed allora li caricherà $10 sopra lo stesso giorno di ogni mese successivo. Ciò è un timesaver enorme, automatizzando il processo che di fatturazione potete eliminare la necessità di fatturare i vostri clienti affatto.

Se desiderate trasmettere ai vostri clienti una fattura convenzionale, o se non state usando i pagamenti automaticamente di ricorso, ci sono parecchi programmi del software che possono contribuire ad automatizzargli il processo per. Quei specificamente progettati per il fotoricettore che ospita che suggerirei sono WHMautopilot, Lpanel e Modernbill. Là le dozzine di altri programmi di fatturazione disponibili, ma io suggeriamo quei perché inoltre hanno gli scritti di automobile-messa a punto e varie caratteristiche dell'cliente-amministrazione integrati a loro, che discuteremo dopo.

Elaborazione di ordine

Questa parte della vostra latta posteriore è suddivisa basicamente in due opzioni: elaborazione manuale, o elaborazione automatizzata. L'elaborazione manuale è molto evidente grazioso. Il vostro cliente ordina e paga usando uno dei vostri metodi disponibili di pagamento. Quando ricevete l'ordine ed il pagamento, entrate nel vostro responsabile ospite di fotoricettore (WHM) ed installate il cliente del cliente ed allora trasmettete loro un email di benvenuto con le informazioni pertinenti. Usando questo metodo là essere alcuni sensi che differenti potete installare la vostra forma di ordine per raccogliere le informazioni avete bisogno di. Informazione che più importante avete bisogno di è il Domain Name. Se usate soltanto Paypal come processor di pagamento, Paypal ha un attrezzo della forma che permetterà che raccogliate fino a due campi della forma con ogni ordine.

Per esempio, potreste installare la vostra forma in modo che il cliente scrivesse dentro il loro Domain Name ed username con il loro ordine. Quando ricevete la conferma di ordine da Paypal, queste informazioni saranno incluse. Un altro metodo è usare semplicemente uno scritto della posta della forma. Ciò è impiantata facilmente usando una forma di ordine in due parti. Nella prima parte, scrivono dentro le loro informazioni a macchina applicabili e lo scatto “presenta„, così emailing la forma. Quando si scattano presentare, allora sono riorientati dallo scritto della posta della forma alla vostra pagina di pagamento. Il terzo metodo è usare un'applicazione del carrello di shopping che integra la raccolta dei dati elaborazione di pagamento e. Il vantaggio di elaborazione di ordine manuale è esso può contribuire a ridurre la possibilità di frode ed ad abusare perché ogni ordine è selezionato da voi come lo procedete.

L'elaborazione di ordine automatizzata risparmia molto tempo per il reseller ed inoltre genera un processo d'ordinamento regolare per il cliente. L'automazione è una chiave enorme a sviluppare un commercio in linea riuscito e questa è una forma di automazione che altamente suggerirei. Un programma automatizzato di elaborazione di ordine raccoglie i dati pertinenti dal vostro cliente, li dirige con il loro pagamento in linea ed allora si interagisce con il vostro web server per installare il cliente ed allora spedisce un email di benvenuto al vostro cliente.

I programmi che suggerirei sono WHMautopilot, Lpanel e Modernbill. Sono sicuro che ci sono parecchi altri programmi ugualmente possibili del software disponibili pure. Il rischio di elaborazione di ordine automatizzata è il potenziale per la frode ed abusers come sign di spammers inosservata. Tuttavia, direi che i benefici di elaborazione di ordine automatizzata tipicamente superano i rischi in peso. Se un cliente dall'altro lato degli ordini del mondo a 3:00, non deve aspettarlo per svegliare e controllare il vostro email. Il vostro programma andrà funzionare per voi ed installare il cliente. In cima ad effettuare tutte queste mansioni, inoltre genera una base di dati piacevole del cliente che può essere usata per la fatturazione ed un certo numero di mansioni della gestione del cliente come sospensione dei clienti, effettuante l'assistente controlla, ecc. Vi assicurate appena manualmente rivedere ogni ordine dopo che sia stato installato. Ciò contribuirà ad interferire i clienti fraudolenti prima che abbiano una probabilità fare funzionare le loro attività cattive (come lo Spamming) sul vostro assistente.

Sistema di supporto

La vostra soluzione per un sistema di supporto dipende in gran parte dalla vostre proprie attitudine e preferenza. Se siete al corrente del fotoricettore che ospitate la piattaforma (quale cPanel) e con le mansioni di base della gestione dell'assistente, potete desiderare sostenere i vostri clienti voi stessi. Ciò è particolarmente allineare mentre il vostro commercio ha luogo nella fase startup con soltanto alcuni clienti, o se intendete mantenere la vostra base di cliente piccola. Se scegliete non essere la vostra propria tecnologia di sostegno, ci sono alcune alternative. Quello evidente è voi potrebbe assumere una tecnologia di sostegno per funzionare per voi. Mentre questa è spesso la situazione più ideale, la maggior parte delle partenze non possono permettersi di assumere inizialmente una persona supplementare.

Una soluzione più acquistabile può essere a outsource il vostro supporto tecnico ad un'azienda che si specializza nel fornire il supporto per il fotoricettore che ospita le aziende. Molte aziende di outsourcing sono situate nelle zone tecnologicamente avanzate in paesi a basso costo quale l'India. Il Outsourcing ad un'azienda d'oltremare può essere una soluzione molto costo-efficiente, ma può anche provocare gli ulteriori problemi e sfide in modo da desiderate assicurarti che ricercate adeguatamente la vostra soluzione prima di fare qualsiasi impegni. Le aziende di Outsourcing offrono tipicamente una o più soluzioni di valutazione compreso il per-biglietto, il per-cliente, l'per-assistente, tassa piana al mese, o per il rappresentante assunto.

Ci sono inoltre altre soluzioni creative di sostegno disponibili. Una soluzione ho visto che il lavoro con successo sta generando una tribuna della Comunità in cui i clienti possono aiutarsi, guidata dai moderatori e dai coordinatori più con esperienza. Un ospite che può offrire liberamente ospitare ai moderatori in cambio del loro aiuto nel funzionamento della tribuna. Altre forme di baratto sono state fatte con successo pure. Per esempio potreste fornire liberamente ospitare in cambio di 5 ore un il mese dei biglietti di risposta di difficoltà nel vostro helpdesk.

Per quanto riguarda le opzioni essi stessi di sostegno, eventualmente avete descritto ancora questo nel vostro programma di affari (vedere http://www.howtosellhosting.com). State offrendo il email soltanto, o un helpdesk, una chiacchierata in tensione, o un telefono? Il email ed il telefono sono evidenti; se persino state studiando la possibilità di iniziare il vostro proprio commercio sono sicuro che sapete per utilizzare il email ed il telefono. La chiacchierata in tensione è un'opzione piacevole se decidete che usarli, comunque dovete essere diligenti in essere disponibili o potrebbe essere counteractive. Avete visto mai un luogo che le offerte vivono chiacchierata, ma l'operatore non è mai disponibile durante le ore di affari? Penso che mostrino una mancanza di professionalità e compro raramente da tali aziende. D'altra parte, se la fate funzionare correttamente può essere un attrezzo importante che gli aiuti voi ottengono a clienti a problemi risolto in una sessione di chiacchierata piuttosto che ad un email avanti e indietro o sostengono la conversazione del biglietto. Per fare funzionare la chiacchierata in tensione potreste inviare semplicemente il vostro schermo IM nome (maniglia) per una delle piattaforme popolari IM quali lo SCOPO, MSN, o Yahoo. L'altro metodo sarebbe usare la a fotoricettore-ha basato il cliente di chiacchierata da un trasferimento dal sistema centrale verso i satelliti libero, o su una base di abbonamento da un fornitore di chiacchierata.

Senza riguardo a se offrite qualunque altri metodi di supporto, l'un metodo che suggerirò fortemente è un helpdesk in linea in cui i clienti possono presentare i biglietti di difficoltà. Ci sono parecchi helpdesks liberi disponibili, così come le applicazioni più potenti disponibili per l'acquisto. I helpdesks che suggerirei sono Kayako o Perldesk, sia disponibile su un abbonamento mensile o annuale. Alcuni programmi dell'amministrazione del cliente quale Lpanel inoltre hanno un helpdesk funzionale integrato in loro. È meglio scegliere un helpdesk che sostiene le condutture del email. Cioè potete trasmettere un email a support@yourcompany.com ed apre automaticamente un biglietto del helpdesk. Allora quando rispondete al biglietto, inoltre trasmette una risposta del email al cliente, che può allora rispondere da parte del loro cliente del helpdesk o rispondendo al email.

Contabilità e mantenimento dei registri

Questo lato del commercio può essere trascurato facilmente dalle partenze entusiastiche ed è spesso l'operazione di meno-favorevole per gli imprenditori creativi. Tuttavia, una contabilità e un sistema solidi di mantenimento dei registri è essenziali alla sopravvivenza di lunga durata del vostro commercio. Se usate un sistema automatizzato quali WHMautopilot, Lpanel, o Modernbill, si terrà al corrente automaticamente di molta delle vostre informazioni finanziarie che sono un attrezzo e una base di dati utili.

Tuttavia; senza riguardo a se usate uno di quei programmi, suggerirei mantenere un'annotazione fuori linea dei vostri clienti e financials. Ciò potrebbe essere fatta con un'applicazione di contabilità come accelera, o con una base di dati su misura nell'accesso, o nel per mezzo di un foglio elettronico semplice (che è il mio metodo preferito) in un programma come l'Excel. Preferisco personalmente l'Excel per la relativa semplicità. Le vostre annotazioni dovrebbero includere le seguenti informazioni ad un minimo:
  •  Nome del cliente
  •  Domain Name
  •  Data dovuta di fatturazione
  •  Numero di identificazione di abbonamento
  •  Prezzo
  •  Formato del programma
  •  Email address

Oltre che le vostre informazioni del cliente, è buono da tenersi al corrente delle vostre finanze generali usando ad un minimo un registro generale e una dichiarazione (profitti e perdite) di P&L. Questi documenti sono molto più semplici di potete pensare; in effetti se sapete equilibrare il vostro checkbook siete quasi là. Il vostro registro generale è basicamente una lista di tutti gli spese e redditi per il mese. Ancora questo può essere un foglio elettronico semplice dell'Excel.

Le vostre spese includerebbero tutta la spesa relativa al commercio quale il vostro cliente del reseller, facente pubblicità ai costi, costi di sostegno, Paypal o tasse mercantili, ecc.

I vostri redditi sono i soldi che ricevete dai vostri clienti ospitanti.

Potete allora aggiungere in su le vostri spese e redditi per il mese e se i vostri redditi eccedono le vostre spese, avete realizzato un profitto! Una dichiarazione di P&L ricapitola semplicemente le informazioni dal vostro registro generale in una disposizione usata dalla maggior parte dei commerci per guadagnare una buona descrizione dei financials dell'azienda in una pagina. Non sto andando dargli un codice categoria di contabilità 101 qui in questo e-corso perché potete trovare facilmente le informazioni molto su P&L e la contabilità sul fotoricettore.

Se avete fatto la vostra contabilità ogni mese, le vostre tasse dovrebbero essere una brezza, particolarmente se rimanete un solo proprietario senza gli impiegati. Tutto che dobbiate fare è di prendere le informazioni dalla vostra dichiarazione di fine d'anno di P&L e di compilare un programma C (profitto o perdita da un commercio). NOTA: Ciò non è consiglio ufficiale di imposta. Non sono un ragioniere e dovreste consultare il vostro consigliere di imposta prima della limatura della vostra dichiarazione dei redditi.

Per quanto riguarda condizione di affari, il tipo più semplice di commercio con la meno quantità di lavoro di ufficio è un'impresa individuale. Un altro senso facilitare il vostri commercio e lavoro di ufficio è evitare di avere tutti gli impiegati. Potete evitare di assumere gli impiegati soltanto usando l'aiuto su una base contrattuale (in altre parole sono un appaltatore contro un impiegato). Ci sono parecchie limitazioni a questo proposito (non potete regolare le ore, ecc. dell'appaltatore), in modo da sarebbe meglio fare una certa ricerca seria e/o consultare un avvocato prima di prendere qualsiasi accordi di occupazione o contrattuali.

Article Source: http://www.articleset.com