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Nei cerchi professionali di disegno di fotoricettore, la sessione difficile di impiego possibile si è trasformata in in un componente essenziale di tutto il progetto principale. Simile ai gruppi di fuoco nei lanci di sviluppo e di prodotto di marca, offerte difficili di impiego possibile un'occasione rara ricevere le risposte dalla gente stessa il Web site è puntata su - prima che sia troppo ritardata per fargli qualche cosa.

Ma come potete ottenere il la maggior parte da queste sessioni difficili di impiego possibile?

1. Scelta dei vostri oggetti

Come con tutto il progetto di ricerca di mercato, i risultati saranno soltanto buoni come la gente che esaminate. Non esaminare la gente dalla vostra propria azienda, o amici e famiglia. Andare ad una ditta di ricerca di mercato o all'agenzia di temperatura e chiederle ai partecipanti di fonte ad un determinato profilo. Assicurar che la ditta di ricerca di mercato non fornisce il nome dell'azienda o di alcuni altri particolari che si apanneranno il giudizio dei partecipanti.

2. Prima della prova di impiego possibile

Come con tutto nella vita, le prime impressioni sono vitali. Ogni partecipante deve essere messo a facilità. Ricordar di, la sessione difficile di impiego possibile è spesso un ambiente estremamente artificiale e, per i risultati più positivi e più informativi, li desideriamo comportarci come se stessero usando il luogo nel paese o lavoriamo.

Fornire le istruzioni libere su come ottenere alla posizione difficile di impiego possibile e se necessario venire a contatto dei partecipanti alle stazioni locali. Non usare i termini quali la prova di impiego possibile del `' o la ricerca di mercato del `', come questi possono confondere e mettere la gente sul bordo. Inoltre, accertar che i partecipanti sappiano quanto tempo la prova di impiego possibile prenderà ed il tipo di mansioni che si penseranno che effettuino.

Dopo che le bevande iniziali dare il benvenuto e di saluto, là siano sempre forme legali che devono essere firmate. È essenziale che questi siano scritti nell'inglese normale e sono corti come possibile. L'ultima cosa che tutto il soggetto di impiego possibile nervoso desidera deve essere data un contratto che osserva come stanno firmando la loro anima via. Tutto che desideriate è affinchè loro sia riassicurato che le prove sono completamente confidenziali ed affinchè il permesso usi i dati generati durante la prova come componente dei nostri risultati. Così dire loro quello.

3. Cominciare la prova di impiego possibile

Prima di tuffarsi nelle mansioni chiave, ottenere l'utente al corrente dell'ambiente. Dire loro il nome ed il URL del Web site e chiederli risposte iniziali su che cosa si attenderebbero dal luogo o su che cosa vorrebbero il luogo per essere. Prendere nota di tutti i termini o frasi che usano - questo non solo li dimostra sta prendendo le loro risposte seriamente, ma può fornire le punte utili quanto alle etichette possibili per funzionalità o navigazione chiave.

Dopo, lasciarle guardare il Web site che stanno esaminando. Misurare le loro prime impressioni prima di permetterli di rendersi familiare al luogo.

Queste poche mansioni semplici contribuiranno a convincere il partecipante che la prova di impiego possibile non sarà difficile e, forse per di più, che non sono quelle che sono esaminate.

4. Mansioni di scelta

Regolare le mansioni che sono essenziali al successo del nuovo luogo, come:

Prodotti d'acquisto
Pagamento delle fatture
Mettersi in contatto con il cliente

Ricordar di, voi non stanno cercando un massaggio del ego. Il luogo è stato costruito per un motivo - possono i vostri destinatari fare che cosa le avete bisogno di di fare?

È inoltre una buona idea chiedere all'utente di suggerire le mansioni. Mentre questo dà un'altra indicazione delle loro aspettative e requisiti, può suggerire la nuova funzionalità o priorità.

5. Come esprimere le mansioni

La gente tende ad effettuare più naturalmente se fornite loro i piani d'azione piuttosto che le istruzioni. Nel dare loro le mansioni, dovreste usare le frasi come il piano d'azione A del `ha accaduto e voi necessità di squillare urgentemente l'azienda - trovare il numero di telefono'. Ciò è ben migliore del ritrovamento del `il contatto noi sezione del luogo'.

6. Presentare le mansioni

Soltanto dare a partecipanti un'operazione alla volta. Più di questo possono intimidirli, o alterare il loro metodo alla prova.

Se l'utente è tenuto ad usare gli input dall'esterno della prova (per esempio un email che dà loro una parola d'accesso al luogo), dare loro questi input nella forma che saranno presentati. Ciò fornirà le risposte utili su tutti gli elementi del processo, piuttosto che semplicemente il luogo.

7. Come comportarsi durante la prova di impiego possibile

È essenziale che vi ricordiate di che è il Web site che sta esaminando, non voi o l'oggetto. Tutte le risposte ottenete sono utili - assicurar che il partecipante conosce questo. Se non possono fare qualcosa, assicurar sanno che non è il loro difetto.

Dovete che rimanere il quiet e da vista durante la prova. Non dovete alterare i risultati della prova fornendo gli indizii, suggerenti i sensi o reagendo alle cose dicono o. Tutte le risposte che date devono essere neutre. Non iniziare ad agitare la vostra testa o a huffing, comunque tentarla potrebbe essere!

L'unica volta dovreste parlare dovete aiutare il partecipante ad esprimere un parere, o a chiarire una risposta. In caso di dubbio, chiudere in su!

Dato l'investimento fatto nel progetto, i clienti spesso lo trovano difficile essere calmi durante le prove. Se il vostro cliente desidera essere presente, metterlo in un'altra stanza con collegamento audio/video.

8. Dopo la prova di impiego possibile

Dopo che tutte le mansioni siano completate, dovreste riunire tante informazioni come possibile. Chiedendo le impressioni generali del luogo permetterà che giudichiate se le aspettative siano venute a contatto di e se il punto di vista del partecipante del cliente o del luogo è cambiato durante il processo.

Chiedere sempre i suggerimenti - questo non solo dimostra il valore che disponete sui loro pensieri, ma può fornire le comprensioni in come il luogo può migliorare il supporto l'utente.

Per concludere, chiedere al partecipante di che cosa si ricordano circa la struttura del luogo e le funzioni del luogo. Il ricordo libero confermerà che il luogo è strutturato logicamente e contribuirà ad identificare tutte le edizioni che identificanti potete mancare.

Article Source: http://www.articleset.com