Als Lieferant on-line, anstelle von Face-to-Face-Transaktionen, die Sie Geschäfte über elektronische Medien, wie z. B. E-Mail, MSN, und so weiter. Es reduziert Ihre Kosten, während es bedeutet auch, dass es für Sie einfacher ist nicht zu halten Ihre Versprechen an ihre Kunden weiterzugeben, weil es den Anschein, dass nichts, was man braucht sich Sorgen zu machen. Denn nur wenige Kunden finden Ihre Probleme face-to-face wegen der langen Distanz in Geographie. Das ist der Grund, warum einige Unternehmen es wagen, werden über-vielversprechend und unter-Lieferung nach Erhalt einer Ziel-Kunden. Die Verbraucher sind ständig versprochen, alles aus Lieferung am nächsten Tag, zu große Kundendienst, zu den besten Preisen, aber sie sind nur allzu oft verspricht, dass das Produkt verarbeiten und auf die Gesellschaft nicht einhalten können. Vivian, eine ausländische Händler von einem sehr kleinen internationalen Handel Unternehmen in Shenzhen, hatte ein Wort mit ihr Chef nach Erhalt einer Beschwerde von einem ihrer Kunden. Ihr Chef aß seine Worte, nur liefern nur 20 Hindernisse, sondern als 22 Hindernisse die Menge ihrer Kunden bestellt.

Die Lieferanten, die die gleichen Gedanken wie Vivian's Chef muss Zusammenhang, dass sie mehr Gewinne. Von den langfristig, es ist eine Tatsache, ganz Gegenteil. Kunden bewerten ein Verkäufer auf der Grundlage von Versprechungen, wie gut erreichen. Verspricht das Vertrauen, Verständnis und Kundenbindung. Unter versprechen und mehr liefern ist ein Grundsatz, dass ist sicher, dass Ihr Unternehmen gedeihen. Jedes Mal, wenn Sie Pause ein Versprechen an Ihre Kunden, Sie aushöhlen weg auf das Vertrauen. Diese Verbraucher, die Haken mit falschen Angaben nicht kommen zurück, um weitere, aber sie darf nicht bei Ihnen bestellen zu können wieder und wird wahrscheinlich zu erzählen zehn Freunden über ihre negativen Erfahrungen mit Ihnen.

Die lange Distanz in Geographie tatsächlich bedeutet, daß Sie sollte mehr Aufmerksamkeit darauf zu achten, daß Versprechen an Ihre Kunden. Neue Technologien ermöglichen Kunden, um ein viel Auswahl. Wenn Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, indem sie eine Verpflichtung, aber nicht zur Erfüllung ihrer Erwartungen, Ihre Kunden werden Slip weg zu Ihrem Konkurrenten leicht. Natürlich, wenn Ihr Ziel ist einfach, eine ein-Zeit verkaufen, und Sie sind nicht mit der Zufriedenheit der Kunden oder Verweisung Geschäft, können Sie tun dasselbe wie Vivian's Chef habe, und dies könnte die richtige Strategie für Sie . Ich bin sicher, was Sie wollen, ist der Aufbau langfristiger Beziehungen mit den Kunden.

So behalten Sie Ihren Kunden und pflegen einen guten Namen on-line, sollten Sie vorsichtig, wenn sie Verpflichtungen für Ihre Kunden. Machen Sie nicht unrealistische Versprechungen und Verpflichtungen untätig, dass kann dazu führen, gebrochenen Versprechen. Sie können einen wirksamen Versprechen zu Ihrer Zielgruppe Kunden, um Ihren Kunden in Kauf Ihrer Produkte, die sich vermeiden, die schlechten Einfluss.

Eine wirksame Versprechen teilt solche Merkmale als realistisch, einzigartige, zwingende, explizit, und glaubwürdig sein. Da es sich um bereits erwähnt, eine unrealistische Versprechen kann leicht dazu führen, dass ein gebrochenes Versprechen. Wenn Ihr Versprechen ist nicht eindeutig und zwingend, gibt es keinen Anreiz für einen Kunden, um Ihr Unternehmen mehr als alle anderen Wettbewerber. Wie können Sie gewinnen Ihre Zielkunden? Inzwischen, Ihr Versprechen muss ausdrücklich, um sicherzustellen, dass Sie und Ihre Kunden haben das gleiche Verständnis von Ihrem Versprechen. Dies kann für den Fall, dass Ihre Kunden denken, dass Sie kann nicht wahr machen zu Ihrem Versprechen. Was ist der wichtigste ist, die Sie benötigen, um Ihren Versprechen glaubwürdig. Einige Käufer sind so extrem skeptisch, dass sie glaube nicht, dass die Versprechungen. Sie nehme an, Sie liegen oder zumindest übertrieben Ihre Versprechen. Sie haben keine Chance, um Ihren Kunden im Rahmen dieser Bedingung. Also, was werden Sie tun, wenn Sie gegen diese Skepsis? Sie müssen überwältigende Beweis, dass das, was Sie sagen, ist wahr.

Zusätzlich zu den Versprechungen die Sie an Ihre Kunden persönlich, müssen Sie sich bewusst, dass Ihr Versprechen auch die wörtliche verspricht in Ihrem Unternehmen Einführung und Produkt-Beschreibung, und in Ihrer Werbung Daher sollten Sie Ihre Worte Betreuung in Ihrem Unternehmen Einführung und Produktbeschreibung Sie auf dem Laufenden on-line oder in Werbung. Käufer ersten Überblick über Ihre Daten on-line, bevor sie Anfragen an Sie. Zum Beispiel, ein Anbieter ohne eigene Fabrik behauptet, sie habe seine eigene Fabrik und kann die höchste Qualität mit dem niedrigsten Preis in seiner Firma Einführung. Wie kann er sein Versprechen erfüllen? Wie kann er bieten das Kriterium des niedrigsten Preises?

In Wirklichkeit, niemand kann alles gut geht, wie er hofft. In diesem Fall, Ihre Fehler zugeben, entschuldigen uns für den Kunden und tun, was Sie können, um sie glücklich. Beachten Sie hierzu folgendermaßen vor: Selbst die kleinsten der Maßnahmen kann sich negativ auf das Niveau des Vertrauens. Wenn Sie behandeln Ihre Kunden schlecht, Sie sind die treibende Kraft Geschäft zu Ihren Mitbewerbern. In der Wirtschaft, eine Person das Wort ist zu gut. Wenn Sie nicht einhalten können Ihre Word, die Sie nicht trauen kann, und wenn das passiert. Wie können Sie weiterhin zur Durchführung Commerce? Kreditlinien werden geschnitten und persönliche Kontakte, die so wertvoll in der Geschäftswelt, können verloren gehen. Festlegen einer Erwartung, und dann ist es mehr als einen Weg, um Wert und das Vertrauen, und stellen Sie sicher, dass Personen, die in Ihrer Geschäftsbeziehungen sind begeistert mit dem Wert, den sie erhalten.

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