Brauchbarkeit für ältere Netz-Benutzer

| by Tim Fidgeon | February 27, 2006
Entsprechend der 2001 Großbritannien Zählung (http://news.bbc.co.uk/1/hi/uk/2287650.stm), Großbritannien hat jetzt mehr Leute, die über 60 als unter 16 gealtert werden. Es deckte auch auf, daß es jetzt 1.1 Million Leute gibt, die über 85 gealtert werden.

Webcredible vor kurzem analysierte und verglich die Resultate 16 prüfenlernabschnitte der Brauchbarkeit - 8 dieser Lernabschnitte wurden mit älteren Benutzern (d.h. über dem Alter von 65) und 8 mit jüngeren Benutzern geleitet (d.h. unter dem Alter von 40).

Das minuziöse `40 sprechen-laut' die Lernabschnitte, die Teilnehmer bitten, Informationen über eine Strecke der Regierung Web site zu finden betroffen sind.

Zuweisen von Schuld

Das Hauptc$finden unserer Studie war, daß ältere Benutzer wahrscheinlicher waren, Schuld zuzuweisen, als, das Internet verwendend.

Von den 8 älteren Teilnehmern schienen 3, sich für alle mögliche Schwierigkeiten zu tadeln, die sie antrafen (Probe veranschlägt: „Ich nicht wirklich weiß, was ich tue“; „Es ist vermutlich meine Störung“; „Dieses geschieht immer mir“). 4 der älteren Benutzer schienen jedoch, die Aufstellungsorte für alle mögliche Schwierigkeiten zu tadeln, die sie antrafen (Probe veranschlägt: „Ich hasse sie, wenn Web site dies tun“; „Gut, ist das dumm“; „Das kein sinnvoll“ ist).

Wir fanden, daß die jüngere Gruppe der Benutzer weites weniger wahrscheinliches waren, ausdrückliche Schuld für alle mögliche Schwierigkeiten zuzuweisen, die angetroffen wurden - mit nur 1 Benutzer von dieser Gruppe, die Schuld zuweist (zu selbst).

Emotionale Reaktion

Wir fanden auch, daß ältere Benutzer weit emotionalere Wörter und Phrasen verwendeten, als, auf Web site als jüngere Benutzer beziehend.

Alle älteren Benutzer setzten die stark positiven oder negativen Wörter in ihren Anmerkungen, wie „Liebe“, „Haß“, „dummes“, „nützliches“ und „freundliches“ ein. In der Tat sprach ein Teilnehmer sogar mit der Web site, als ob es ein Haustier war („, das ein guter Junge“ ist)!

Demgegenüber nur drückten sich 2 der jüngeren Teilnehmer in den vergleichbar starken Bezeichnungen aus (beide, wenn Sie negativ über Aspekte eines Aufstellungsortes sprechen).

Schwächere Geistesmodelle

Ein sehr interessantes Finden war, daß 6 der älteren Teilnehmer regelmäßig scroll hinunter eine Seite nicht konnten (d.h. tat nicht so sechs oder mehr Mal in einem Lernabschnitt). Dieser Ausfall führte diese Teilnehmer, Informationen häufig zu vermissen, die direkt zu ihrer Aufgabe relevant waren.

Im Vergleich konnten keine der jüngeren Teilnehmer scroll hinunter eine Seite sechs oder mehr Mal in einem Lernabschnitt nicht.

Unserer Meinung nach ist dieses wahrscheinlich, den älteren Benutzern zuzuschreibend zu sein nicht das Konzept der Datenbanksuchroutinefenster völlig internalisierend, die häufig Blättern - einen Konzeptroman zur Computertechnologie erfordern.

Fachsprache

Wir fanden auch, daß ältere Benutzer weniger wahrscheinlich waren, Fachsprache zu verstehen. Zum Beispiel holen der Antrag eines Moderators „oben das herabgesetzte Fenster“ wurde verstanden nicht von 5 älteren Benutzern (im Vergleich zu nicht durch nur 2 der jüngeren Benutzer verstanden werden).

Wir fanden, daß ältere Benutzer mindestens zweimal so wahrscheinlich waren, wie die jüngeren Benutzer, zum der folgenden Phrasen nicht zu verstehen: `Homepage', `URL' und `Datenbanksuchroutine'.

Verbindung Kennzeichnung

Unsere Lernabschnitte zeigten, daß ältere Teilnehmer - als Gruppe - wahrscheinlicher Elemente einer Seite an klicken sollten, welche nicht Verbindungen waren (ein Durchschnitt von 14mal pro Lernabschnitt, im Vergleich zu dem jüngeren Durchschnitt der Teilnehmer von 5mal pro Lernabschnitt).

Es war auch der Fall, den alle älteren Benutzer über Bevorzugung von Web site berichteten, die die Farbe ihrer besuchten Verbindungen änderten, während nur 5 der jüngeren Teilnehmer die Angelegenheit bedeutend betrachteten.

Widerwille zum Downloading

Von den 8 älteren Teilnehmern drückten 5 einen starken Widerwillen zum Downloading der Dokumente vom Internet aus, weil sie „um Wanzen [d.h. Viren] und Sachen gesorgt wurden“. Keine der jüngeren Teilnehmer drückten solche Meinungen aus.

Häufigere Ausdehnung der `Suche' Verbrauch

Von der jüngeren Teilnehmergruppe in unserer Studie, verwendeten nur 2 Einzelpersonen die vorhandene Suchfunktionalität, während 6 der älteren Teilnehmergruppe beschlossen, sie zu gebrauchen. Es ist möglich, daß dieses als Mittel des Entschädigens ihrer offensichtlichen Schwierigkeiten/Unannehmlichkeit entwickelt haben kann mit dem traditionellen Grasen.

Es sollte gemerkt werden, daß alle Benutzer einen Aufstellungsort erwarteten, um einzelne `Suchzu haben' Funktion, die Inhalt alles Aufstellungsortes suchte.

Langsame Aufgabebeendigung und Messwert

Unser ältere Teilnehmer erforderliches überdoppeltes die durchschnittliche Zeit unserer jüngeren Teilnehmer, eine Aufgabe durchzuführen.

3 unserer älteren Teilnehmer anzeigte auch eine Tendenz, allen Text auf einer Seite bevor sie zu lesen bereit waren, auf ihrer folgenden Vorgehensweise zu entscheiden. Keine unserer jüngeren Teilnehmer taten dies.

Präferenz für `grosses und einfaches' Design

7 unserer älteren Teilnehmer berichteten über allem die Art weniger als mit 12 Punkten als seiend zu klein, bequem zu lesen - und obwohl alle Benutzer darin übereinstimmten, daß In der Lage sein, den Text auf dem Schirm die Größe neu zu bestimmen eine gute Idee sein würde, nur einer von ihnen zu konnte, durch die Datenbanksuchroutine so tun.

Es war auch der Fall, daß alle älteren Teilnehmer 800x600 über Auflösung 1024x768 bevorzugten.

Unsere Empfehlungen

Obgleich mehr Forschung in das Internet-Verhalten und in die Präferenzen der älteren Benutzer offensichtlich angefordert wird, möchten wir das folgende vorschlagen:

- Entwerfer sollten erfinderische Weisen nachforschen, die Tatsache mitzuteilen, daß eine Seite nicht beendet und Blättern erfordert wird

- Technische Bezeichnungen sollten vermieden werden, wenn möglich - und wo sie verwendet werden müssen, muß eine freie Erklärung zugänglich leicht sein (einschließlich Beispiele gleichgültig wo passend)

- Verbindungen sollten in einer gleichbleibenden und offensichtlichen Weise (z.B. blau, fett, die Unterstreichung, Rot gekennzeichnet werden an Maus-über)

- Die Aufmerksamkeit-ergreifenden Eigenschaften auf einer Seite (z.B. überschriften, Abbildungen, Ikonen, Anweisungen und Gewehrkugeln) sollten Verbindungen sein

- Besuchte Verbindungen sollten Farbe ändern

- Eine HTML-Version so vielen Inhalts zur Verfügung stellen, wie möglich und Benutzer nicht erfordern, Software (sogar Ziegelstein-Seiltänzer) anzubringen zwecks zugänglich machen Informationen

- Inhalt so kurz und klarstellen, wie möglich - erwägen, zwei Versionen des gleichen Inhalts („einfach“ und „schilderte“), zur Verfügung zu stellen genau und Benutzern erlauben, zu entscheiden, welches sie zugänglich machen möchten

- Aufstellungsorte sollten ein `zur Verfügung stellen bilden das Schreiben grössere' Verbindung mit dem Begleiten der Abbildungen/der Ikonen und verwenden immer hohen Kontrast, um schwarzen Text des Textes z.B. auf einem elfenbeinfarbenen Hintergrund anzuzeigen (Notiz:, die einen elfenbeinfarbenen Hintergrund verwendet, ist zum Weiß vorzuziehend, weil sie die Wahrscheinlichkeiten der Augenermüdung für Leute verringert, die langsame Leser sind)

- Ausdrückliche Anweisungen vom Verwenden der zwingenden Formen von Verben zur Verfügung stellen (z.B. `gehen zu mehr Details über…', zur `Entdeckung…', zu etc.)

Zusammenfassungen

Ältere Benutzer sind eine Publikum Gruppe, die in der Größe und im Wert über den nächsten Jahren wächst. Unsere Studien zeigen an, daß es Lose einfache Sachen gibt, die wir tun können, um ihren Gebrauch des Internets zu stützen.

Wir glauben, daß diese Empfehlungen durch alle Aufstellungsorte in Betracht gezogen werden sollten, und Bemühungen sollten gebildet werden, um unser Wissen von, wie man weiter zu erweitern für diese Benutzer entwirft.

Article Source: http://www.articleset.com



About the Author

This article was written by Tim Fidgeon. Tim's crazy about web usability - so crazy that he's head of usability with Webcredible, an industry leading web usability and accessibility consultancy ( Webcredible - http://www.webcredible.co.uk ). He runs Webcredible's web usability training and writing for the web training. » Read more articles by Tim Fidgeon
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