La gerencia de la crisis del término tiene diversas connotaciones. En este artículo, intentaré proporcionar los indicadores que se pueden utilizar en la mayoría de las situaciones:

Está una crisis en el primer lugar?:

Esta pregunta es importante pedir, pues hay muchas situaciones que van mal porque la persona adecuada para manejarlas no está alrededor. Puedes estar a cargo de un proyecto hasta que se vuelve tu supervisor y no puedes entrarlo en contacto con durante una crisis. Tienes que tomar tus propias decisiones en su ausencia y tu acción es dependiente en el nivel de la autoridad dado.

El cuadro grande:

No es fácil manejar una crisis si no estás enterado de los todos los hechos. Si tu papel es un líder, tienes que ser separado del lado emocional de la crisis y examinar racional cómo moverse encendido. Una vez más esto no es tan fácil como suena como puedes tener colegas de largo plazo que estén implicados en esta crisis.

El equipo relevante:

Es importante poder reunirse al equipo relevante para discutir sobre la situación. Éste es asegurarse de que el equipo puede analizar y hacer un soporte unido sobre la manipulación de esta crisis. Este equipo debe también abarcar de las autoridades, si la crisis es seria.

El Timeline:

Debes construir un timeline y asegurarse de que cada panorama de proceso está destacado. Esta práctica será un cheque para prevenir a tu equipo del gasto demasiada hora en un aspecto de manejar la crisis.

Manual procesal:

¿Hay un manual circunstancial de organización que puedas utilizar para esta situación? ¿Puedes recordar las extremidades que te fueron dadas cuando participaste en un taladro falso?

Expertos externos:

Debes conseguir a expertos externos tener acceso a la situación si la crisis es totalmente inesperada. Sin embargo, debes haber tenido una reunión de la cerrar-puerta con tu círculo interno. Esto es esencial, pues no deseas revelar innecesariamente la información confidencial a los partidos externos.

Discurso a los medios:

Es importante preparar una prensa kit-que proporcione un informe detallado completo sobre la crisis. Si eres cómodo conducir una entrevista de la prensa, tienes que asegurarse de que tengas los detalles completos primero.

Tu estilo de la comunicación:

Tienes que asegurarse de que tu estilo de la comunicación esté en la sinc. con la crisis. Recordar ser próximo con la información confiable e intentar no especular. Esto también se asegurará de que las familias inmediatas de las víctimas' no se preocupen excesivamente. También no ayudará si tú parecer tan muy emocional en los medios como deseas comunicarse que tu organización tenga todo bajo control.

Más allá de tu control:

Si la crisis implica la pérdida de vidas, no es increíble que tu credibilidad y la reputación de la organización está puesta en la pregunta. Si se asume que la crisis estaba más allá del control de tu organización, tienes que pegarse a tu mejor juicio y no ser conducido en un discusión que pueda abrir tu organización en la demanda legal posible.

Article Source: http://www.articleset.com