¿Cuál es el activo más valioso que tiene una empresa? ¿Es el nombre, los clientes, la buena voluntad, los recursos físicos, o línea de productos? La respuesta es que se trata de ninguno de estos. Una empresa el recurso más valioso es su 'empleados. Toda organización será lo que atañe a las personas que están impulsando. De hecho, una empresa sea realmente un grupo de personas que interactúan para un fin común. Ellos son los que componen la organización.

En los últimos años se produjo un cambio en el centro de atención de algunas empresas. Durante décadas, la gestión de gurús se predica que el cliente es lo más importante. Ciertamente ustedes han visto los signos que dice "la Regla # 1: El cliente siempre tiene la razón. Regla # 2: Reread Regla # 1 ". Este concepto dominado la cultura empresarial de finales del decenio de 1970 hasta hoy. Sin embargo, las organizaciones que la esperanza de sobrevivir en el futuro tendrá que adoptar una nueva perspectiva. Esa perspectiva es que los empleados son el aspecto más importante de cualquier empresa.

Esto no es un llamado a la preferencia de los empleados o que regresan a los tiempos caóticos de los trabajadores organizados. Esto no es necesario en la mayoría de los entornos. El mercado está impulsando el sentido de que las organizaciones van a tener que tomar. Simplemente, la ventaja está comenzando a cara con los empleados. Las empresas ya no pueden darse el lujo de tomar por sentado. Los que lo perecerá.

El hecho de que los EE.UU. va a salir de la testigo de 50 millones de "baby boomers" en los próximos 10-12 años significa que va a haber un exceso de personas. Se estima que habrá un déficit de trabajadores por unos 10 millones más o menos. Algunas industrias ya están experimentando una falta de talento cualificado. Actualmente, vendedores e ingenieros están en gran demanda. Las opciones que están a disposición de los empleados están aumentando a un ritmo rápido. Las empresas que se mantenga el statu quo ya están quedando atrás.

La Internet es una de las grandes invenciones que hemos experimentado. Se ha hecho tanto por la persona media. Al mismo tiempo, cambió la forma de hacer negocios. Lamentablemente, uno de los resultados que se prevé no es la falta de lealtad que vino con ella. Las personas ya no son fieles a una empresa. Seguros, que es una mercancía, una vez adquirido sobre la base de la relación con un agente, ya está vendido a través de Internet. El precio más bajo gana en el juego. La organización de los viajes se realiza en línea en lugar de ir a través de un agente. La gente está acostumbrada a cambiar de marcas sin un solo pensamiento. Las empresas tienen que tener esto en cuenta.

Gestión de los instructores enseñan a las empresas a examinar el valor de la duración de un cliente. Por ejemplo, una persona que gasta 50 dólares en una tienda de la semana es, en realidad, un valor de $ 2500 al año. Por supuesto que tratamos a alguien mejor si son por valor de $ 2500 para nosotros, frente a $ 50. Sin embargo, esto trae a colación una pregunta interesante. ¿Cuál es el valor de la duración de un empleado a su organización? Considere esto cuidadosamente teniendo presente que cada cliente es menos valioso que en el pasado. Su tendencia a comprar en otros lugares cuando un mejor precio es ofrecido hace menos fiable. Lo mismo sucede si su organización tiene un gran movimiento de los trabajadores. Las experiencias de toda la empresa una disminución en su fiabilidad.

Veamos el valor de un vendedor como ejemplo. Supongamos que la persona que vendió 750000 dólares al año por valor de los productos en un 10% de margen de beneficio. Esta persona produce 75000 dólares en beneficios cada año a la empresa. ¿Cuánto es este empleado por valor de más de 40 años de carrera si la producción es la misma? Que cada uno de repente es un valor de $ 3000000 a esa organización. I suponer que se tratan de manera diferente cuando se ve en esta luz.

El mismo puede ser traducido a la no venta de posiciones. ¿Cuánto es un buen valor contable? Tiene las cuestiones financieras y rápidamente te averiguarlo. Atención al cliente las personas se dan por sentadas, hasta que un cliente de distancia en coche. En ese momento es fácil de calcular cuánto de un efecto que tenían. Por supuesto, mediante la conservación de los clientes y el manejo de sus problemas, esta persona es, en realidad, se suma a la línea inferior. Eso tiene un valor.

Es importante que los directores y propietarios de empezar a darse cuenta de que los empleados son el activo más valioso de cualquier organización puede tener. Los que aceptar este nuevo modelo de negocio se estructura su programa de bonos de indemnización y que reflejen esta creencia. El mantenimiento de un feliz y coherente de trabajo va a ser necesario que el principal objetivo. El no hacerlo resultará en una organización de calidad que se corta la gente que deletrear su definitiva desaparición.

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