Usar un sistema de la verificación de la dirección (AVS) cuando el proceso de tus transacciones en línea de la tarjeta de crédito puede ayudar a reducir el número de transacciones fraudulentas recibes. Sin embargo, la mayoría de los comerciantes en línea no saben que eso usar AVS puede también reducir tu número de órdenes legítimas.

Usar AVS puede lastimar tus índices de conversión de dos maneras principales.

1. Si fijas tu AVS gobierna para rechazar todas las transacciones que no emparejen la dirección de la calle y el código postal, tú puede soltar ventas legítimas de los clientes que no entienden que la dirección de la facturación necesita emparejar la dirección que su declaración de la tarjeta de crédito está enviada a.

2. El problema más molesto con AVS ocurre cuando tu cliente se ha movido recientemente. Aunque pones al día tu dirección de la facturación con tu compañía de la tarjeta de crédito después de que te muevas, él puedes tomar hasta 6 meses o más largo para que pongan al día la base de datos de AVS con tu nueva información (aun cuando se cercioran de que la cuenta llegue la dirección derecha!)

La parte peor sobre esto retrasa es que los clientes culparán a menudo a comerciante si su tarjeta consigue rechazada por esta razón. Si su cuenta de la tarjeta de crédito llega la dirección derecha, asumen que su compañía de la tarjeta de crédito puso al día su información. ¡Cuando una tarjeta que saben debe trabajar consigue rechazado por tu Web site, ellos llegan a estar a menudo enojado con ti, no su abastecedor de la tarjeta!

Esto me sucedió recientemente. ¡Moví a mi familia en un hogar más grande sobre hace ocho meses y la tarjeta del debe que todavía utilizo para la mayor parte de mis compras en línea consigue rechazada a menos que utilice mi vieja dirección de la facturación, aun cuando el extracto de cuenta ha venido a nuestra nueva dirección a partir del día uno!

La solución al primer problema es absolutamente fácil. Se cercioran de simplemente que utilices una declaración cerca de tus “campos de la dirección de la facturación” que dicen a tus clientes algo a lo largo de las líneas de, “para apresurar el proceso de tu orden, por favor aseguran a tus fósforos de la dirección de la facturación la dirección en tu declaración de la tarjeta de crédito.”

Incluir este tipo de declaración cerca de tus “campos de la dirección de la facturación” y tus fósforos de AVS mejorarán.

En mercados con tarifas procuradas históricamente bajas del fraude, puedes también intentar aflojar tus reglas de AVS un pedacito. La mayoría de los sistemas de AVS comprueban ambos el número en la dirección de la calle y el código postal. Fijando tu AVS gobierna para aceptar las transacciones que emparejan para solamente una de los dos números de AVS, pero todavía rechazando las transacciones que no emparejan para ambos, puedes mejorar el número de transacciones acertadas. Si procuraste la tarifa del fraude es muy baja tú puede incluso intentar aceptar las transacciones que fallan ambos cheques de AVS, pero señala las transacciones por medio de una bandera para la carta recordativa adicional antes de enviar.

Antes de aflojar tus reglas de AVS, necesitas entender que la mayoría de los abastecedores mercantil de la cuenta clasifiquen las transacciones que no emparejan para la dirección de la calle y el código postal como transacciones “no-cualificadas”. Estas transacciones consiguen generalmente cargaron un tipo de descuento más alto que tu tipo de descuento normal. Dependiendo de ti el acuerdo mercantil de la cuenta esta pena puede agregar hasta un 2% adicional sobre tu tipo de descuento normal, así que comprobar con tu abastecedor mercantil de la cuenta antes de aceptar transacciones de “ningún fósforo”.

La solución a la segunda toma del problema un poco más trabajo al instrumento, no obstante puede reducir perceptiblemente el número de las uniones mal hechas de AVS recibes. Para esta solución puede guardar tu sistema del sistema de AVS para rechazar transacciones de “ningún fósforo”, no obstante necesitas modificarte tu “tarjeta” página rechazada del error para incluir una breve declaración educativa, tal como la abajo.

“Estamos apesadumbrados, tu tarjeta de crédito nos hemos declinado. Esto puede suceder por varias razones. Tu address* de la facturación debe emparejar la dirección en tu declaración de la tarjeta de crédito. Comprobar por favor tu dirección de la facturación, número de tarjeta y fecha de vencimiento e intentar otra vez.

*NOTE: Si te has movido recientemente, tu compañía de la tarjeta de crédito pudo no haber puesto al día tu dirección de la facturación en su base de datos de la verificación de la dirección. Puede tomar hasta 6 meses o más largo para que algunas compañías de la tarjeta de crédito pongan al día tu dirección, aunque envían tu cuenta a tu nueva dirección. Si te has movido recientemente, intentar usar tu dirección anterior de la facturación cuando compruebas hacia fuera.”

¡Haciéndote apenas algunos cambios en la manera utilizar AVS en tu Web site y educando a tus clientes sobre la verificación de la dirección, puedes alzar tus índices y ventas de conversión, mientras que baja tus honorarios mercantil de la cuenta!

Copyright Eric 2004 Graham

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