Bevor sie einen Erwerb von dir abschließen, müssen Kunden deiner Firma vertrauen und denken, daß deine Produkte und Dienstleistungen tun, was ihnen zu sollen. Stellen dein Marketing und on-line-Praxishilfe das Vertrauen her, das notwendig ist, Aussichten zu überzeugen, von dir zu kaufen? Was ist der Anschluß zwischen Privatleben und Vertrauen? Beweis zeigt, daß die zwei nah aufeinander bezogen werden.

Seit dem Anfang der Zwischenpersonalkommunikation, ist Vertrauen möglicherweise der wichtigste Einfluß auf Informationen Freigabe gewesen. Dann als der begonnene Handel, Leute mit jenen Einzelpersonen handeln würde, denen sie vertrauten und denen vermeiden würden, die wahrgenommen wurden, wie nicht-Vertrauen-angemessen. Tatsächlich subjektiv und hart zu definieren, ist Vertrauen eine Funktion der Menge und Art von Steuerung man hat in einem Verhältnis. Sozialaustauschtheorie befürwortet, daß Einzelpersonen die Kosten und die Belohnungen wiegen, wenn sie entscheiden, ob man in den Sozialverhandlungen engagiert. Geholfen durch einen wenig gesunden Menschenverstand können wir feststellen daß, wenn die Belohnungen die Kosten überwiegen, dann ist die Einzelperson wahrscheinlich, an einem Austausch-Verhältnis teilzunehmen, während, wenn die Kosten die Belohnungen überwiegen, es keinen Austausch gibt. Dieser Kompromiß, der innerhalb des Verstandes der Leute auftritt, sollte nicht übersehen werden, da er schließlich feststellt, ob sie von dir oder nicht kaufen.

Der gleiche Prozeß findet in Cyberspace statt. Das heißt, werden die Gefahren des Freigebens der persönlichen Informationen gegen den Nutzen beim Entscheiden, Informationen zu einer Web site zur Verfügung zu stellen gewogen. Folglich ist Vertrauen zur Freigabe in den Zwischenpersonal- und on-line-Verhältnissen kritisch. Dieses ist, wohin Privatlebeninteressen inch kommen.

In einem vorhergehenden Artikel; „, wie man eine privacy policy“, wir sagte schreibt, daß Privatleben miteinbezieht, unsere Vollständigkeit als Einzelpersonen und unser Recht zu schützen, unsere persönlichen Informationen nicht zu den dritten Parteien freizugeben oder freizugeben. Da Technologie solch ein leistungsfähiges enabler der Datenerfassung und der Anwendung geworden ist, eine von den größten überprüft SIE Verantwortlichkeiten, ob die persönlichen Informationen, die ihre Systeme sammeln, vor Fehlanwendung und Mißbrauch geschützt werden. Wer zeichnet die Linie, die sie beide trennt? Diese scheint, eine schwierige Ausgabe durchaus zu sein.

Als Folge der Terroristangriffe von 11. September 2001, ist erhöhte Sicherheit eine Wirklichkeit in der heutigen Welt. Wie die US Regierung persönlichere Informationen über seine Bürger sammelt, die Amerikaner wirklich überzeugt, die ihre persönlichen Informationen ohne ihr Privatleben verglichen geschützt werden? Eine übersicht, die vom Ponemon Institut, ein führendes Privatleben geleitet wird, denken Behälter, aufdeckt im September 2003 einige interessante Entdeckungen. Die mehr als 6.000 Amerikaner, die an dieser ersten jährlichen Privatleben-Vertrauen übersicht wurden gebeten, ihr Vertrauen anzuzeigen teilnahmen, wie es auf schützendem Privatleben bezieht, betreffend 60 unterschiedliche Regierungsagenturen. Die gesamten Resultate zeigten an, daß die Mehrheit einen überblickten Amerikanern (83%) Privatleben für eine Angelegenheit halten, die wichtig oder zu ihnen sehr wichtig ist. Nichtsdestoweniger zeigten viele Antwortende an, daß sie haben ein hochqualifiziertes der Ungewißheit über die Regierungsagenturen, die diese Informationen sammeln und verwenden und so einen negativen Eindruck jener Organisationen verursachen. Die übersicht stellte auch dar, daß das schützende persönliche Informationen zu den Leuten alles Alters, Ausbildung und Einkommensniveaus wichtig sind. Unter den Organisationen, die das höchste zählen, waren Krankenhäuser, Doktoren, Bänke und der USpostservice. Die niedrigste enthaltene Einzelhändler der Klassifizierung, Lebensmittelgeschäftspeicher, Telefonfirmen und die neu erstellte Abteilung der Heimat-Sicherheit. Obgleich an einem ersten flüchtigen Blick es ein wenig merkwürdig scheinen konnte, daß zwei Bundesregierungagenturen auf der übersicht so anders als zählen konnten, würde ein genauerer Blick die offensichtliche Diskrepanz erklären. Wenn du die zwei vergleichst, ist es einfach, zu sehen, warum Verbraucher dem Mailman mehr als der kämpfende Terrorismus der Leute vertrauen. Der Postservice hat mehr als ein Jahrhundert des Beweises, den es vertraut werden kann, während die Abteilung der Heimat-Sicherheit nicht noch solchen Beweis hat.

Eine Anzahl von Studien der Zwischenpersonalaustauschsituationen haben bestätigt, daß Vertrauen die wahrgenommenen Gefahren oder die Kosten verringert, die wenn es private Informationen mit einbezogen werden, aufdeckt. Als typischer Fall, Jarvenpaa und Tractinsky ihrem im `Internet-Verbraucher-Vertrauen Modell' (1999) fand daß Vertrauen Zunahmen, die, Vertrauen in einer Firma, das die wahrgenommene Gefahr elektronischen des Austausches mit dieser Firma und, senkt folglich, die Wahrscheinlichkeit der Verbraucher erhöht, die in den elektronischen Transaktionen sich engagieren. Ähnlich Swaminathan et al. im `Austausch-Modell' (1999) stellte her, daß Verbraucher es vorziehen, Geschäft mit Web site zu tun, die sie wahrnehmen, um nützlich, und altruistisch zu sein zuverlässig, ehrlich, gleichbleibend, kompetent, angemessen, verantwortlich, die Hauptbestandteile des Vertrauens sind.

Alles oben genannte zeigt an, daß die Rolle des Vertrauens, wenn sie Freigabe erleichtert, in den on-line-Austäuschen besonders kritisch ist, in denen Kommunikation mittels Computer körperlichen Kontakt ersetzt. Andere Potentialausgaben auf dem Internet schließen ein; technische Schwierigkeiten für Leute, die zur on-line-Welt, zum Mangel an Fähigkeit neu sind, damit Verbraucher physikalisch Waren vor Erwerb und zu den neuen Firmen kontrollieren, die nicht im Markt gewesen sind lang genug, zum der guten Renommees herzustellen. Vertrauen ist wichtig, weil es zum Errichten eines guten oder schlechten Bildes der Firma vor den Kunden' Augen beiträgt. Negative Bilder sind sehr hart zu ändern. Deshalb ist dieses solch eine empfindliche und kritische Ausgabe.

So was kannst du tun, um deine Kunden zu veranlassen, dir zu vertrauen? Die folgenden Spitzen können dir helfen, Vertrauen, Zunahmeverkäufe zu errichten, deine Kunden zu verringern' Privatlebeninteressen und sie zu halten zurückzukommen.

  •  Wahrgenommene Gefahr verringern: Gesamter Respekt der Verbraucher für eine Firma beeinflußt stark Vorstellungen des Vertrauens und der wahrgenommenen Gefahr. Persönliche Auswertungen werden aufgrund von vielen Sachen z.B. festes Renommee oder persönliche Erfahrung mit einer Firma gebildet. Nichtsdestoweniger im Falle der neuen Firmen, in denen Renommee und persönliche Erfahrung ermangeln, werden persönliche Auswertungen aufgrund von wahrnehmbaren Attributen oder die Signale einer Firma, wie, Selbstdarstellung durch das Annoncieren, Kundendienstinteraktionen oder angegebene Politik gebildet. Auch eins von größten Interessen der Kunden ist, wie gut dein Produkt oder Service durchführen. Es ist wichtig, daß du den Wert, den erklärst du zur Verfügung stellst und deine Verpflichtung zum Sicherstellen angibst, daß deine Kunden extrem über dein Produkt und Dienstleistungen erfüllt sind. Du mußt alle Kommunikation Mittel an deiner Beseitigung verwenden, die Kunden zu erhöhen' Erfahrung auf deiner Web site, die der Reihe nach ihre wahrgenommene Gefahr verringert.

  •  Freie Sprachen- und Geben-Beispiele verwenden: Es ist auch wichtig, daß du eine freie privacy policy auf deiner Web site bekanntgibst und daß du normales Englisch in jeder Information verwendest, du schreibst. Viele Web site mögen hoch entwickelte Sprache verwenden, um professionell zu schauen, aber sie können sehen, daß nicht sie Schlusse Kunden als Folge sein konnten. Beispiele zu geben ist ein gutes Werkzeug, zum von Glaubwürdigkeit zu erhöhen. Eine Geschichte erklären, anstatt, zu bilden die unpersönlichen und übertriebenen Ansprüche von, was deine Firma oder deine Produkte. Fallstudien verwenden, um zu erklären, was du tatest für, wem und, die es in ihren Leben oder in ihrem Geschäft unterschied.

  •  Dein Marketing personifizieren: Deine Kommunikationen zu personifizieren ist definitiv ein Vertrauen Verstärker. Leute mögen Geschäft mit Leuten - nicht mit gesichtslosen Firmen tun - und sie fühlen viel besser, wenn du auf sie als `Bob' oder `Mary' als dich beziehst, wenn du sie einfach `lieber Kunde' nennst.

  •  Etwas weg geben: Beweis schlägt vor, daß, wenn du etwas gibst, unabhängig davon die Kosten Völker, sie wahrscheinlicher sind, dir zu vertrauen und die Bevorzugung zurückzubringen, indem man etwas von dir kauft oder dich mit mehr ihrer persönlichen Informationen versieht. Z.B. kannst du ein ebook, einen Artikel, eine Werkstatt oder eine freie Demonstration verwenden, um Vertrauen zu errichten.

  •  Anerkannte Dichtung Programme befolgen: Vorstellungen des Web site Privatlebenschutzes über Eigenschaften wie Privacy statements und Dichtungen Hilfen erhöhend, Respekt für die Firma erhöhen und vertrauen. TRUSTe und BBB online sind zwei gut betrachtete Dichtung Programme, die zu deinen Bemühungen des Gebäudevertrauens beitragen können. Zusätzlich kannst du einen Schritt durch deine Besucher weiter erklärend unternehmen, daß deine Web site Praxis Anti-spam befolgt, indem sie Anti- die Spam Ligadichtung anzeigt. Diese Organisation, spezifisch gebildet, um das Spam Problem zu bekämpfen, hat ein Dichtung Programm für Web site, die über email Kommunikation betroffen werden. Du kannst ein Mitglied für freies durch Besuchswww.AntiSpamLeague.org werden.

  •  Kontakt einfach bilden: Wenn du Klienten in der Note mit dir erhalten wünschst, es einfach bilden, damit sie mit dir in Verbindung treten. Deine Telefonnummer und deine andere Kontaktinformationen auf alle deine Marketing-Materialien setzen - einschließlich deine Web site -. Wenn du sie benennst, ihnen deine Telefonnummer am Ende des Gespräches wieder geben und bitten sie zu benennen. Dieses ist eine andere leistungsfähige Weise, Vertrauen zu errichten.

  •  Aufenthalt in der Note: Die Leute, die du siehst und Gespräch sind regelmässig normalerweise die du den die meisten vertraust. Wenn du Dienstleistungen oder hohe Endprodukte verkaufst, ist ein persönlicher Telefonanruf eine der besten Weisen, Aussichtfragen zu beantworten, und Vertrauen herzustellen. Wenn du eine Web site hast, ist es eine gute Idee, mit deinen Kunden durch die Rundschreiben regelmäßig in Verbindung zu treten, die Informationen enthalten, die du konntest vom Interesse zu ihnen sein denkst. Ein Schlüsselpunkt hier: stellen Kunden, ein Interesse verkündet zu haben sicher, an, solche Informationen zu erhalten und, ihre Erlaubnis über Optativ-in der Wahl oder in einer anderen ähnlichen Einheit gegeben zu haben. Daran erinnern, daß Erlaubnis immer Vertrauen, Bericht und Respekt errichtet.

Wie vor angegeben, zu denen der Grad Internet-Benutzer denken, daß eine kommerzielle Web site sich schützt, beeinflußt ihr Privatleben positiv ihren gesamten Respekt für die Firma und das Vertrauen der Web site der Firma. Sobald erzielt, wird Vertrauen einer der Wertgegenstände der Firma. Nicht nur beseitigt Vertrauen Skepsis, aber es hat auch die Energie, Besucher in Kunden für das Leben umzuwandeln. Nach diesen Richtlinien kann dir helfen, Fehltritte zu vermeiden, die deine Marke, allgemeines Wohlwollen und Kundendienst/Loyalität (z.B., `Vertrauen') negativ auswirken können.

Wenn du mehr über dieses und andere in Verbindung stehende Themen erlernen möchtest, www.Anti-Spam-League.org heraus überprüfen. Diese Organisation bietet freie Mitgliedschaft und die Wahrscheinlichkeit an, eine breite Menge relevante Informationen über Privatleben, Spam, email Mißbrauch, Internet-Betrug, verantwortliches Marketing und einige andere Themen zugänglich zu machen.

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