L'adoption des applications et des technologies de collaboration de gestion de la connaissance par la profession légale a procédé loin moins rapidement que beaucoup de gens auraient prévu ou avaient espéré. Tandis que les fournisseurs de l'exploitation de données, de la gestion de la connaissance et d'autres technologies de l'information voient uniformément la profession légale comme marché fertile pour leurs produits et initiatives, ils sont souvent déçus par la résistance qu'ils trouvent par des avocats et des cabinets juridiques. Pourquoi les techniques avancées et sophistiquées de l'information ont-elles fait tellement peu d'impact sur la profession légale information-intensive ? Que peut être fait pour ouvrir le marché légal ? Malgré le climat général de la résistance, quels projets sont de bons candidats pour ces techniques ?

Il y a sûr que l'inévitabilité à l'entrée de la gestion de la connaissance et de l'intelligence artificielle s'approche dans la profession légale, si la poussée vient de dans la profession ou des pressions externes des clients et des concurrents. Cet article discutera certains des besoins que les cabinets juridiques veulent satisfaire avec les projets de gestion d'intelligence artificielle et de connaissance, les barrières de résistance aux cabinets juridiques, et puis passent pour énumérer quelques secteurs attrayants de cible pour ces approches et facteurs qui contribueront au succès de ces types de projets.

1. Les cabinets juridiques des besoins cherchent à adresser.

En tant qu'élément d'une profession intensive de l'information, les avocats et les cabinets juridiques créent, emploient et stockent de vastes quantités de l'information en liaison avec leur travail. Cette information a une valeur identifiée parce qu'elle juge une expérience et l'expertise apprises et maintenues par des organismes légaux. Trop souvent, cependant, le transfert de cette connaissance à l'intérieur ou en dehors de la société se produit par hasard ou par des conversations face à face sans partage d'information par tous ce qui ont besoin de l'information. Les cabinets juridiques veulent brancher sur la valeur de leur information des manières systématiques et efficaces.

A. Réinvention de la roue. Jusqu'à un degré étonnant, dans la recherche de beaucoup de cabinets juridiques est souvent reproduit, et des accords et d'autres documents sont créés à partir de zéro quand les modèles pour de tels accords existent déjà. Le souci n'est pas inefficacité simplement mais également l'incapacité de tirer profit des meilleures pratiques et de l'information courante et de faire des tâches appropriées aux gens avec une expérience appropriée. Avec des degrés variables de succès, toutes les sociétés ont fait des efforts de mettre en application des techniques telles que de brèves banques, formes normalisées, manuel s'exerçant et documentation des procédures. Le document est un exemple d'une technologie employée pour capturer des efforts antérieurs et pour normaliser les meilleures pratiques.

B. Transfert et tutelle de la connaissance. Il est fortement souhaitable de virer la connaissance et la sagesse égale des mandataires plus âgés vers le bas sur de plus jeunes mandataires. Dans beaucoup de cas, des mandataires plus âgés peuvent laisser une société ou même mourir sans connaissance et d'autres avantages de leur expérience étant capturée d'une mode utilisable. Y a non seulement il une perte de la connaissance substantive de pratique, mais loin trop souvent il y a la perte de l'histoire et des histoires d'une culture ferme. Il y a une identification croissante de combien d'information est diffusée par histoire-dire. La connaissance de noyau au sujet d'une société et ses pratiques sont codées dans ses « mythes et légendes. » Là où le transfert de ces expérience et expertise n'est pas encouragé et n'est pas facilité, la connaissance d'historique important détaille, comme la façon dont situations de gestion, morales et autre difficiles ont été manipulées, n'est plus disponible pour les générations postérieures de la société. La transmission des valeurs et de la sagesse de noyau est gênée ou ne se produit pas. De plus en plus, les cabinets juridiques identifient la valeur de cette perte et souligner le rôle des mandataires aînés doit jouer dans la tutelle d'autres mandataires.

C. La livraison efficace des services juridiques. Les mandataires travaillent discutablement beaucoup plus d'heures que d'autres « travailleurs intellectuels. » Il y a souvent une question de si les mandataires travaillent simplement plus dur plutôt que de travailler plus futé. Les mandataires et les clients voient les avantages de la livraison plus efficace des services juridiques. Les mandataires se rendent de plus en plus compte des gains de productivité réalisés dans d'autres entreprises au moyen de la technologie et constatent que leurs clients qui ont réalisé de tels gains par l'utilisation de la technologie pressurisent des cabinets juridiques pour adopter les mêmes approches. Dans d'autres cas, les clients d'affaires s'attendent à ce que les cabinets juridiques aient certaines technologies en place et ne sont pas disposés à payer des avocats pour fournir le travail dans ce qui est vu en tant que manières inefficaces et chères.

D. Surcharge de l'information. Des mandataires sont inondés avec le papier, l'E-mail, les feuilles anticipées, les journaux, les bulletins, les pages Web et une marée se levante d'information tombant au-dessus de eux. Suivre des développements dans un secteur de pratique peut prendre une quantité de temps substantielle. Car les mandataires tirent profit des bulletins d'E-mail, des listes de discussion d'E-mail, et d'autres ressources d'Internet, les symptômes de la surcharge de l'information peuvent devenir très évidents. La nécessité d'organiser, traiter et le magasin dans une information appropriée de mode recouvrable est devenue de plus en plus important.

E. Conservation du personnel. La nouvelle génération des avocats partant de l'école de droit a été élevée dans une ère des ordinateurs. Bientôt nous aurons une génération des étudiants de loi qui n'ont jamais su un moment où l'Internet n'était pas disponible. Le niveau des espérances et de la confiance des approches sophistiquées à l'information et la technologie de ces avocats est très élevé. Les cabinets juridiques ont trouvé et continueront à trouver la réticence par ces avocats de rester aux sociétés qui n'ont pas des approches du dernier cri à l'information. Les cabinets juridiques réalisent que cela l'adressage des soucis de technologie est une partie essentielle d'attirer et de maintenir le meilleur talent.

2. Barrières de résistance aux projets de gestion de la connaissance.

A. Culture de différentes pratiques. Presque chaque projet réussi de gestion de la connaissance a à ses racines une organisation dans lesquelles il y a une culture du partage d'information. Plus important, le succès se développe d'une culture de partager volontairement l'information. Tandis que les incitations financières peuvent aider à créer un esprit de volonté, le tour est de créer une culture où les avantages de partager l'information sont vus pendant que vrai et le partage de la connaissance devient la deuxième nature. Beaucoup de sociétés sont souvent décrites comme collection de différentes pratiques. Même dans des secteurs spécifiques de pratique, les avocats peuvent travailler d'une façon très autonome. En outre, les avocats dans un secteur de pratique peuvent voir peu ou pas de vulgarisation avec des avocats dans d'autres secteurs de pratique. À un niveau plus fondamental, il y a souvent une division entre les mandataires de litige et les mandataires transactionnels il est difficile jeter un pont sur que.

B. Résistance à la technologie. Loin trop souvent, les mandataires, particulièrement des mandataires plus âgés, qui doivent être impliqués dans le transfert de la connaissance vers le bas à d'autres mandataires, ont une hésitation pour employer la technologie. Ironiquement, les mandataires dont les carrières entières montrent une capacité démontrée d'apprendre des domaines de la connaissance complètement nouveaux pendant la préparation des cas ou par leur représentation des clients dans une industrie particulière hésiteront devant la notion d'utiliser des ordinateurs. Cette hésitation pour apprendre le matériel et le logiciel spécifique peut avoir comme conséquence une réticence d'être impliqué dans la « technologie » à n'importe quel niveau, même comprenant la réticence d'être aidé aux techniques de transfert de la connaissance qui comporteraient l'utilisation de la technologie.

C. Manque de Temps. L'emphase croissante sur des conditions facturables massives d'heure tend à laisser des avocats avec du peu de temps et occasion pour créer les systèmes experts, les structures de données fortement organisées, ou d'autres intelligence artificielle et techniques de gestion de la connaissance. Tous ces efforts exigent l'investissement des quantités substantielles de temps d'upfront. Les systèmes qui exigent de grandes quantités d'organisation d'upfront ont peu de chance de la réussite à la plupart des cabinets juridiques. Les techniques qui peuvent impliquer la capacité de traiter l'information existante « pendant qu'elle se trouve » auront la plus grande occasion pour le succès.

D. Incapacité de mesurer des retours. La métrique n'est pas facilement disponible qui aiderait des cabinets juridiques pour mesurer le retour financier des applications de gestion de la connaissance. Là où des structures de affichage ne sont pas changées, les efficacités obtenues par ces types d'applications peuvent ne pas bénéficier une société financièrement. Par exemple, alors que l'idée du document a longtemps été attrayante aux avocats, la réalité de ramener des plusieurs le travail de rédaction d'heure à dix minutes n'est pas financièrement avantageuse si la facturation continue à être basée sur une base facturable pure d'heures.

E. Structures encourageantes. Tandis qu'il y a quelques sociétés qui ont créé des positions telles que « les dirigeants en chef de la connaissance, » dans beaucoup de cas les mandataires intéressés aux projets de gestion de la connaissance les font sur une base volontaire ou peuvent même être pénalisés pour leurs efforts si ces efforts diminuent leur quantité d'heures facturables. Dans un cabinet juridique traditionnel, il y a souvent un manque de structures encourageantes pour motiver des avocats à impliquer dans un projet de gestion de la connaissance. Aux sociétés où des efforts de gestion de la connaissance, tels que de brèves banques, ou les collections de mémorandums ont été essayés, avec des résultats non réussis, il y a souvent une hésitation à essayer encore et une tendance d'écarter la notion entière de la gestion de la connaissance plutôt que de l'analyser soigneusement où les projets antérieurs ont échoué et développe de nouveaux projets plus efficaces.

3. Secteurs attrayants pour des projets de gestion de la connaissance

Il devient de plus en plus évident que les techniques de gestion à grande échelle et ferme-larges de la connaissance ont peu de chance de succès aux cabinets juridiques, particulièrement si elles sont le premier projet entrepris. Les projets-pilotes discrets et longuement mûris qui peuvent être mesurés vers le haut et roulés dehors dans toute la société ont une occasion beaucoup plus grande de succès. De même, les approches visées et par accroissement qui fonctionnent dans l'écoulement existant de la connaissance de la société sont préférables aux tentatives de réorganiser comment les gens travaillent. Les exemples des projets qui devraient être donnés la considération soigneuse sont :

A. Stratégie de litige. Un bon projet commençant pour beaucoup de cabinets juridiques serait une application dans le secteur de la stratégie de litige. Les excellents outils sont disponibles et le retour sur l'investissement dans ce secteur peut aisément être perçu.

Une solution de gestion de la connaissance permettrait à des avocats de tirer l'information qui autrement pourrait être cachée dans des tampons, boîtes de banquiers', ou dans les mémoires de différents avocats dans un format qui permet à des avocats de recueillir et analyser des faits d'une façon utile. Par une méthode simple d'étiqueter l'information, les avocats peuvent employer une solution de kilomètre pour trouver des réponses aux questions précédemment difficiles à obtenir. Par exemple, un avocat préparant un mouvement de jugement de résumé peut, dans une question des secondes, rechercher une liste de tous les faits incontestés dans le cas concernant la question au sujet de laquelle ils écrivent. Un avocat peut évaluer la force d'un cas en voyant une liste de tous les faits incontestés qui ont été jugés par cet avocat ou d'autres membres de l'équipe comme fortement défavorables.

Une solution correctement déployée de kilomètre devrait créer une méthode pour regarder l'information impliquée dans le cas par une multitude de moyens et préparer et examiner des stratégies aussi bien que déterminer où le travail additionnel peut être exigé sur un cas. En outre, un avocat pourrait déterminer les forces et les faiblesses d'un cas et du rôle que les différents témoins joueront en développant un cas.

Les cabinets juridiques doivent identifier qu'il y a grande valeur en identifiant l'information principale et en l'associant à l'autre information et qu'une approche offrante tout l'éventail de produits peut être beaucoup plus utile qu'une méthode qui essaye de mettre en application des centaines ou même des milliers de règles pour créer une stratégie d'essai.

B. Gestion de rapport de client. Un domaine fortement important dans la gestion de la connaissance est la gestion de rapport de client (« CRM »). CRM est simplement une méthode de collecte, d'association et d'employer dans une information efficace de façon que vous avez au sujet des clients. À beaucoup de cabinets juridiques, il y a des exemples innombrables des avocats essayant de cultiver un client potentiel pour trouver seulement plus tard cela que le client potentiel était un compagnon de chambre d'université de quelqu'un d'autre à la société. Là où les informations sur des clients ne sont pas facilement disponibles, les avocats travaillant pour un client ferme à long terme pour la première fois peuvent facilement faire des erreurs, telles que les clients de e-expédition qui ont exigé que l'information seulement soit envoyée par fax leur ou aux copies de Fedexing aux clients qui veulent seulement des copies d'E-mail. Le Graal saint de CRM aux cabinets juridiques est de favoriser cross-selling des affaires aux clients existants. Ce secteur est particulièrement fertile pour des projets de gestion potentielle de la connaissance et d'intelligence artificielle.

C. Vérification de conflit. La vérification de conflit est un point problématique pour beaucoup de cabinets juridiques, particulièrement car le nombre d'augmentations de clients et comme compagnies entrent dans des joint-ventures plus en participation et des combinaisons. Tandis que les bases de données traditionnelles peuvent être de grande aide, des conflits souvent potentiels peuvent seulement être vus par les avocats qui sont personnellement au courant des rapports entre une variété de compagnies et les personnes. Tandis que les efforts de CRM auront un effet de débordement en secteur de conflit vérifiant, l'application de l'intelligence artificielle d'être en conflit spécifiquement vérifiant beaucoup de promesse de prises.

D. La livraison des services de client. Le domaine le plus passionnant du développement potentiel pour l'intelligence artificielle et les systèmes de gestion de la connaissance est dans le secteur de la livraison réelle des services juridiques aux clients. Cette livraison des services pourrait se produire par les moyens ou l'excédent traditionnels l'Internet. Un certain nombre d'exemples de cette tendance apparaissent et une bonne ressource pour maintenir ceci est l'emplacement elawyering chez www.elawyering.org. L'application de la technologie à la livraison des services juridiques est particulièrement attrayante dans le secteur de ce qui désigné parfois sous le nom « du marché latent pour des services juridiques » ou du segment du marché où les gens ne peuvent pas se permettre des services juridiques traditionnels. De la préparation de documents à la livraison d'information légale appropriée aux approches d'arbre de décision aux transactions, il y a un monde d'occasion et les cabinets juridiques commencent seulement à taper le potentiel.

E. Surcharge de gestion de l'information. Les avocats, comme beaucoup d'autres, combattent pour gagner un certain degré de contrôle de la quantité de l'information accablante qu'ils reçoivent quotidiennement. Par l'utilisation des agents intelligents et d'autres techniques de gestion de la connaissance et artificielles, il devient graduellement possible de contrôler qu'écoulement d'information. Les techniques, telles que créer les journaux électroniques quotidiens, ont personnalisé des ressources, et les technologies de « poussée » pour fournir l'information spécifique, des mises à jour et toute autre information d'intérêt peuvent tout être fortement efficaces avec les avantages très réels. Les outils « de gestion personnelle de la connaissance » donnent la capacité de moissonner et organiser l'information sur le Web. Ce secteur suggère un certain nombre de projets-pilotes utiles et discrets qui peuvent avoir un à haute impression sur différents mandataires et développer l'incitation à d'autres projets.

4. Stratégies pour améliorer la probabilité du succès de vos projets.

Choisir discret plutôt que des projets globaux.

Employer les méthodes qui traitent les piscines existantes des données plutôt qu'exigent de grandes quantités de codage, d'organisation ou d'étiquetage d'upfront.

Identifier les outils appropriés et entrer ces outils dans les mains du peuple qui les emploiera réellement.

Choisir les volontaires commis et enthousiastes pour des projets-pilotes.

Rester à jour au sujet de nouveaux outils et d'améliorations aux outils existants.

Réaliser achètent des niveaux supérieurs de la gestion.

Développer les structures encourageantes appropriées pour des mandataires participant aux projets.

Fixer les objectifs, ressources nécessaires d'approvisionnement et déterminer à partir du commencement une méthode de mesurer le succès ou l'échec d'un projet. En partie, ceci implique la capacité de répondre aux deux questions suivantes : Comment déterminerez-vous si un projet est réussi et qui déterminera s'il est un réussi ?

Déterminer si une position en chef de niveau de dirigeant de la connaissance est exigée. Il est difficile d'avoir le succès pour de grands projets sans une telle personne.

Rester averti des développements, parler à d'autres impliqués dans des projets réussis et garder le courant avec des initiatives à d'autres sociétés.

Écouter vos clients et essai pour prévoir leurs besoins comme force d'entraînement dans vos projets.

Maintenir un degré élevé de flexibilité et de volonté de changer la direction.

Essayer d'obtenir en tant que complet un arrangement des écoulements de l'information et des cultures de l'information au sein de votre société.

Essayer plusieurs projets-pilotes à la fois. Diversifier votre risque.

Être innovateur et courageux.

5. Conclusion.

Tandis que l'histoire passée de la gestion de la connaissance et de l'intelligence artificielle dans la profession légale ne montre pas beaucoup de succès ou l'adoption de ces projets, un certain nombre de facteurs, d'économiques et autrement, héritent le jeu et suggèrent qu'il y ait léger à l'extrémité du tunnel. En se rendant compte des outils disponibles, de la promesse fondamentale et du potentiel que les cabinets juridiques voient ces techniques et en pouvant traiter les barrières de résistance, vous améliorez votre probabilité de succès. Les projets-pilotes discrets et à haute impression sont une bonne manière de commencer et établir l'incitation à un développement évolutionnaire de ces projets. Il y a également des stratégies pratiques qui peuvent plus loin augmenter vos efforts et ouvre la promesse de la gestion de la connaissance et de l'intelligence artificielle que beaucoup de gens voient dans la profession légale. Le plus important, il y a d'autres qui travaillent sur les projets semblables qui sont disposés à partager l'information et à fournir l'aide. Le futur semble prometteur.

Article Source: http://www.articleset.com