QUATTRO SENSI RISOLVERE LE DISPUTE DI AFFARI
da Giuseppe Leone - commercio e mediatore del posto di lavoro

I proprietari di affari hanno quattro opzioni per risolvere le dispute con i soci, i fornitori o i clienti. Ogni opzione è basata sui presupposti differenti e richiede un costo differente. Di conseguenza, paga capirla più meglio.

Opzione #1 - Trattativa diretta

La trattativa diretta è certamente - ma non necessariamente il più facile - il senso più poco costoso risolvere un conflitto. Un buon posto da cominciare, è di ottenere chiaro circa che cosa uno desidera, perchè e quanto uno si preoccupa per il rapporto futuro con l'altra persona. Il punto seguente, sta scoprendo come la situazione osserva dalla prospettiva dell'altra persona. Questa operazione richiede l'interrogazione efficace, ascoltare e l'osservazione. Il punto finale di trattativa, sta mettendo un accordo in forma che entrambi i partiti credono essere migliore di tutte le altre alternative.

Negoziare con successo uno ha bisogno di alcune abilità di progettazione, di comunicazione e di trattativa. Senza di loro, è facile da concludersi in su senza l'affare, o un affare difettoso, o persino una guerra personale.

Opzione #2 - Mediazione

L'obiettivo della mediazione non è di trovare chi è di destra o errato, ma come la latta attuale di problema è risolta il più bene. La mediazione è un processo in cui partiti che non sono d'accordo incontr un di terzi neutro, che facilita le loro trattative. Il mediatore non ha alcun'autorità di risoluzione. I partiti decidono come risolvere il loro problema, in un senso che è reciprocamente accettabile.

Poiché la mediazione è confidenziale, le discussioni ed i materiali di mediazione non sono ammissibili in tribunale. In un senso, quando la gente mediata non ha tutto da guadagnare e niente perdere. Se possono raggiungere un accordo reciprocamente accettabile con l'assistenza del mediatore, quella è grande. Altrimenti, possono ancora usare le due opzioni restanti. Ed in quel caso, qualunque hanno detto o sentito, offerto o contatore-offerto durante la mediazione, non importa.

Opzione #3 - Arbitrato

La disputa di affari è presentata ad un arbitro neutro, che esamina la prova, ascolta i partiti e rende una decisione obbligatoria. I partiti stanti in conflitto devono accettare la decisione dell'arbitro, nessuna materia se la gradiscono oppure no. L'arbitrato oltre-è orientato e richiede una determinata quantità di di inchiesta. Di conseguenza, prende generalmente più tempo (e soldi) che la mediazione, ma di meno della controversia.

Opzione #4 - Controversia

L'opzione di quarto è ha lasciato il giudice decidere quale partito è di destra o errato, basato sui fatti e sulla legge. Nell'realtà, benchè, la vasta maggioranza dei casi civili non ottenga mai che lontano (alcune statistiche dicono fino a 90%). Si sistemano della corte. Alcuni giorni - o persino ore - prima della prova, i due partiti stanti in conflitto, aiutati dai loro avvocati rispettivi, preferiscono negoziare il loro proprio accordo, piuttosto che correre il rischio di perdere in tribunale.

Per i proprietari di affari - così come per chiunque altrimenti - la controversia ha due svantaggi importanti. In primo luogo, è nocivo inevitabilmente al rapporto futuro fra i partiti. In secondo luogo, può essere abbastanza costosa in termini di tempo, soldi e sforzo. Ciò nonostante, quando una disputa di affari non può essere risolta qualunque altro senso, la controversia è un'opzione valida.

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