Na grande maioria dos casos, o pessoal está fazendo contato com os clientes, seja por telefone, correio electrónico, fax ou outros meios de comunicação. E é uma pergunta: Seus funcionários e servir os seus clientes?
Muitas vendas ou indicações podem ser perdidos e se você sequer imaginar o que poderia estar acontecendo.
Se a resposta?
Então fique atento para ver detalhes do dia bom que seu recepcionista diz ao atender o telefone, a um "está fechado", disse um dos seus vendedores.
Isso pode fazer uma diferença crucial para o sucesso e prestigío do seu negócio.
Uma vez, ouvi um programador dizer ao atender uma ligação que não era para ele, mas era um cliente da empresa (sistemas desenvolvidos), "fulano, prepara uma metralhadora que é de tal ordem que o cliente está na linha", Você sabe o que aconteceu algum tempo depois?
O cliente cancelou a conta e, a empresa perdeu um cliente que poderia utilizar e exibir serviços rentáveis para a empresa.
Na altura, disse que dentro desta empresa, o cliente era chato, muito chato ... E a direção da empresa não sabia disso.
Faça a sua colegas compreendam que o cliente é quem paga o salário deles.
Fique ligado para mais detalhes, pois isso pode fazer a diferença para a sua empresa.
Até a próxima ....

Concebido e escrito por Alex Ribeiro.

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