O contato pessoal com clientes é um elemento crucial no sucesso de todo o negócio novo - e é uma das víctimas as mais comuns do crescimento. Enquanto uma companhia cresce, o presidente tende desvanece-se afastado em seu ou seu escritório. Isso pode conduzir à perda da direita da força de alavanca no ponto quando uma companhia está começando retirar e a necessita mais.

O perigo é que a companhia pode se transformar apenas uma outra entidade faceless que o cliente trate do diário. Este perigo aumenta nesta era do reliance em computadores às comunicações do punho com os clientes. Pensar sobre instituir uma política de emitir uma nota thank-you pessoal a cada cliente. Não é aquela difícil de fazer se você furar com ele. Sentar apenas para baixo uma noite por a semana e o trabalho através de sua lista do cliente contata da semana precedente.

As companhias de Savvy seguirão contatos do cliente em suas bases de dados da contat-gerência, mas você pode começar afastado com manter um spreadsheet simples do Excel de todos os cartões thank-you emitido. Confiar em me, seus clientes não se esquecerá d!

Para retroceder realmente o toque pessoal na engrenagem, gastar um dia por o mês que não faz nada mas que faz chamadas da “cortesia” a seus clientes existentes. Não ter nenhumas plantas para fazer o negócio real - chamada justa a dizer hello. Seus clientes serão pleased e astounded que você fêz exame do tempo apenas a verifica dentro. Para aprontar sua mente para jogar o papel do amigo melhor que associado de negócio, fazer as chamadas do repouso que dia.

Realmente toda a coisa pequena que você pode fazer para fazer seus clientes sentir que você os recorda e cuidado sobre eles é priceless. Eu tenho um cliente particular que me mencione um dia que era um ventilador tremendo de Charles do raio. Meses mais tarde quando o raio passado afastado, mim lhe emitiu uma nota pequena do condolence. Eu não penso que se esquecerá sempre desse gesto. Disse-me mais tarde que eu era único quem lhe mencionou qualquer coisa esse dia. Sentiu como ninguém soube ou importou-se até que recebeu minha nota.

Que oportunidades de fazer o contato pessoal com clientes faltar você cada dia? Certo, é fácil usar desculpas convenientes como “eu apenas não tenho o tempo,” ou “eu começar-lhe-ei semana seguinte.” Recordar apenas quanto mais difícil e time-consuming é encontrar um cliente novo melhor que manter atual.

Na extremidade, fazer exame do tempo manter-se no contato com seus clientes pagará uma vida dos dividendos pessoalmente e profissionalmente.

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