Há agora 126 bilhão Web site onde você pode comprar qualquer coisa dos diapers descartáveis às armas nucleares. Mais negócio é feito no Internet em um mês do que France fêz nos últimos 10 anos. Você pode estar humano do email na terra do planeta em menos de 15 segundos.

Aqueles são fatos de Al Gore - meaning que eu os fiz apenas acima. Meu ponto é, nós está vivendo em um planeta que comece diário wired. Enquanto o comercial diz “nós estamos mudando tudo”. Talvez não. Algumas coisas nunca mudam, ou talvez eu devo dizer que não devem mudar.

Você pode comprar um par de sapatas do desenhador na correia fotorreceptora e tê-las entregadas para a direita a sua porta, ou a mesa. Ou, você pode ir a uma loja de sapata e começar a atenção pessoal do associado das vendas, começar as sapatas cabidas corretamente, chat aproximadamente uma coisa ou outra e sai-los com sua compra. Qual é a experiência se satisfendo? A menos que você for um Tipo-Um sério personalidade, tem para ser o último - e nivela talvez então.

Por que? Você começou o serviço pessoal de alguém que pareceu pelo menos ser interessado no seu quer e necessita e fêz exame de dores para satisfer-lhe. Com a situação anterior, se as sapatas provarem inaceitável você tem que email o vendedor para uma autorização do retorno e para enviá-lo para trás - aproximadamente tão pessoal quanto um bilhete de estacionamento. Na loja, você sabe antes de você a licença como feliz você está indo ser e talvez quanto seus pés estão indo ferir.

Sou eu um Luddite que advoga o abandono da correia fotorreceptora como uma plataforma comercial? Não mal. Eu estou sugerindo que há umas maneiras combinar a tecnologia com a atenção ao indivíduo. Estão aqui algumas possibilidades:

  •  Como convidar é seu homepage? São amigável, fácil ler e tranquilizar? Tranquilizar? Yep. Você sabe doubtless que há muitos mais povos wary da compra na correia fotorreceptora do que há aqueles que assim fearlessly. Assim você necessita pô-los na facilidade do primeiro contato, apenas porque você cumprimentaria e daria boas-vindas aos povos que entram em sua loja. Empathize com eles a respeito de seus interesses (riptoffphobia, eu acredito), age conformemente e você melhorará seu retorno.

Minha votação completamente unscientific de surfers de correia fotorreceptora confirmou minhas suspeitas: Os povos são postos fora, ameaçado mesmo, por uma abundância de doodads girando, thingamajigs de piscamento, e critters estalando e para fora toda sobre em um local. Você não terá uma possibilidade fornecer o serviço pessoal se não permanecerem um quando. Você tem que ajustar a cena nos primeiros dez segundos. Como sobre uma mensagem da boa vinda do texto-somente que estale acima quando o local carregar?

  •  Examinar o texto em seu Web site através dos olhos de um cliente em perspectiva. Ter o prospeto não poderia importar-se a menos o que você quer vender, only o que lhe satisfazará his/necessidades e os quer. Páginas das variações na “COMPRA AGORA!” a vontade seja lida raramente, agido muito mais menos upon. As perguntas que o prospeto está pedindo geralmente são, “o que está nele para mim; o que a vontade ele faz para mim?” e “quanto é ele?”. Você tem algum reescrever para fazer?

  •  Não desaparecer atrás de seu autoresponder. Pode ser uma ferramenta boa e valiosa do marketing, mas aquele é tudo que é: uma ferramenta. Os povos não têm normalmente nenhuma participação emocional com um martelo ou um radio - são ferramentas justas.

Seu autoresponder não pode substituir o e sua atenção pessoal a seu prospeto. Suas letras das vendas podem estar mornas e fuzzy, quando ainda empurrar seu produto ou serviço, e elas for provavelmente enquanto personalizado como você pode os fazer. Terrific! Mas são ainda letras “justas” das vendas - muito importantes, mas nenhum substituto para você.

Um pensamento (eu os tenho às vezes…): Quando um prospeto opts-para fora de uns enviamentos mais adicionais do autoresponder, o email ela/ele e pergunta se você puder ser do achado do serviço ou da ajuda que she/he quer. Pode apenas ser a pessoa reconhecida e objetada ao correio de maioria eletrônico e comprará com alguma atenção pessoal. Não harass os, naturalmente.

  •  Procurar o gabarito. Não supor isso apenas porque você forneceu um lugar ao email você que um prospeto fará assim. Ser proactive (buzzword pesaroso, incorporado), nao passivo. Perguntar a seu prospeto que he/she quer, pensa ou tem de perguntas aproximadamente. Pedir que a pessoa deixe-o cair uma nota (não esse som mais pessoal do que o email mim? , Demasiado!) e seja certo que responderão dentro de twenty-four horas. Muito no menos, você pôde aprender sobre algo que necessita sua atenção.

  •  Publicar um endereço e um número de telefone onde você possa ser alcançado. É você louco, mordomo? Não necessariamente. Eu penso de fazer assim que sou uma indicação pessoal forte. Diz que eu estou disponível para lhe ajudar, eu não tenho nada esconder e eu serei feliz falar com você. É um confiança-construtor potent. Você não tem que emplastrá-lo através de cada página em caráteres pé-elevados, faz apenas fácil de encontrar. Eu penso que altamente improvável você começará muitos chamadas ou correios do caracol.

Você pensará de outras maneiras humanize seu negócio em linha. Por suposto, usar a tecnologia a mais atrasada, se você desejar. Justo manter na mente que você está pedindo que os povos parte com seu dinheiro e querem saber estão tratando de uma pessoa real caso que há uma pergunta ou um problema. E essa pessoa é você.

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