Há um fator consistente chave que distingue profissionais excepcionais das vendas dos mediocre. É continuação persistente e consistente com seu cliente. Isto transformará seus clientes one-time em clientes do repeat.

Que se seus clientes recomendarem seu negócio a seus amigos e colegas? Seus clientes sabem quanto você aprecia seu negócio? Que se você poderia fazer todo o este sem gastar uma fortuna?

Para estabelecer o goodwill e o rapport com seu cliente, você deve começar agradecer seu cliente e mostrar-lhes sua apreciação. Isto é importante para negócios do serviço. Assim, os negócios do serviço devem focalizar na qualidade do serviço da execução e de cliente para conseguir o differentiation do tipo.

Estão aqui algumas das sugestões. Estas técnicas podem ser executadas livre ou com um investimento mínimo.

Técnica 1
Emitir a seus clientes agradecer você E-mail. Assim que a primeira parte de uma transação estiver completa (uma ordem está submetida, um contrato está assinada, etc.), emitir um email para agradecer o cliente e para confirmar que você começou o processo do fulfillment.

Apenas não parar simplesmente aqui. Você deve também emitir o E-mail quando você envía o produto, se a ordem envolver bens físicos. Se seu negócio fornecer um serviço, manter o cliente atualizado em seu desenvolvimento para alcançar o objetivo agreed-upon. A conclusão de um módulo ou de um marco miliário de serviço podia ser uma estadia boa para um update do status. Usar estas oportunidades de uma comunicação de agradecer seus clientes.

Técnica 2
Você necessita mostrar sua apreciação ao cliente. Agradecer os clientes não para uma vez que a transação está completa e uma ordem está recebida. Poderia haver umas dúvidas de seus clientes sobre os produtos ou os serviços que você ofereceu. A qualidade do serviço de cliente post-sale está indo fazer uma diferença crucial entre um cliente que volta a você ou que escolhe seu concorrente no futuro. Fornecer o serviço de cliente excepcional agora para começar o negócio do repeat mais atrasado.

Técnica 3
Agradecer seus clientes emitindo cartões de Thanksgiving. Esta é uma aproximação altamente unconventional, mas é eficaz. Emitindo para fora cartões de Thanksgiving você diferenciará seu negócio de seus concorrentes e usará este como uma oportunidade adicional de agradecer seus clientes.
Os proprietários bem sucedidos do negócio devem sempre invest o tempo e o esforço em agradecer seus clientes. Isto podia pagar fora ten-fold com o negócio do repeat e anunciar da palavra--boca.

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