Strategize e planta para a lealdade!

Estes quatro fatores afetarão extremamente sua abilidade de construir uma base de cliente leal:

1. Produtos que são diferenciados altamente daqueles da competição.

2. produtos da Elevado-extremidade onde o preço não é o fator de compra preliminar.

3. Produtos com um componente elevado do serviço.

4. Produtos múltiplos para o mesmo cliente.

1. Mercado a seus próprios clientes

Dar muitos do pensamento a seus programas de marketing visou clientes atuais é um aspecto da lealdade do cliente do edifício.

Quando você compra um carro novo, muitos negociantes dentro da tentativa dos minutos vendê-lo-ão uma garantia prolongada, um sistema de alarme, e oxidam talvez proofing. É frequentemente uma venda muito fácil e não custa ao negociante quase nada fazer. Há produtos adicionais ou serviços que você pode vender seus clientes? Três anos há minha casa foi pintada, e é agora dívida para um outro revestimento. Por que o pintor se chamou ou pelo menos se emitiu a um cartão? Seria muito mais menos caro do que começando clientes novos através de seu anúncio de jornal, e desde que eu era feliz com seu trabalho mim não começará a quatro ofertas competindo esta vez. Manter toda a informação que você pode em seus clientes e não hesitate pedir a venda seguinte.

2. Usar queixas construir o negócio!

Quando os clientes não são felizes com seu negócio geralmente não se queixarão lhe - instead, se queixarão provavelmente a apenas sobre todos mais que sabem - e não fazem exame seu negócio a sua competição da vez seguinte. Isso é porque um número crescente dos negócios está fazendo chamadas da continuação ou questionários enviando da satisfação depois que a venda é feita. Encontram que se prontamente continuação e resolvem a queixa de um cliente, o cliente puderam ser ainda mais prováveis fazer o negócio do que o cliente médio que não teve uma queixa.

3. Alcance para fora a seus clientes!

O contato com clientes atuais é uma maneira boa construir sua lealdade.

Mais o cliente vê alguém de sua empresa, mais provável você começará a ordem seguinte. Emitir cartões do feriado, vê-los nas mostras de comércio, pará-los perto para certificar-se está bem tudo. Emitir um boletim de notícias simples do email ao seu cliente-dizem-nos sobre as coisas grandes que estão acontecendo em sua empresa e incluem-nos alguma informação útil para elas. Emitir-lhes cópias de todos os clippings dos meios sobre sua empresa. Convidá-los livrar seminários ou eventos exclusivos. O mais que sabem sobre você, mais o vêem como alguém para fora para lhes ajudar, mais sabem sobre suas realizações- mais leais um cliente serão.

Ferramenta recomendada: Email leal

A solução leal do email permite negócios de todo o tamanho de comunicar-se diretamente com os clientes através das campanhas permissão-baseadas do email que ajudar a companhias excepto o tempo e o dinheiro ao aumentar vendas e lealdade do cliente.

Esta solução é engrenada para as companhias quem querem aproveitarar as eficiências da eficácia e de custo de comunicações do email mas não quer os hassles de controlar seu próprio programa in-house. O email leal é um serviço controlado 100% que não requeira nenhum investimento adicional na ferragem, no software ou no pessoal. Tomam cuidado de tudo assim que você não tem que. Começar seu próprio programa custom designed da lealdade do marketing e do cliente do email em http://www.loyalemail.com

Desejando lhe o sucesso grande do negócio,

Chris Swemba
Kinetica

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