Construindo uma ponte sobre o Chasm de conduzir ao cliente leal: Uma guia passo a passo para a consciência tornando-se, Credibility construindo e clientes adquirir

Você prestou atenção sempre a um documentary sobre a montagem escalando Everest? Se assim, você recordará indubitàvelmente um segmento específico da viagem onde os climbers cruzam um chasm, uma etapa com cuidado colocada após outra, usando as escadas de alumínio amarradas termina para terminar. Para mim, apenas o pensamento dela é bastantes para causar um ataque de ansiedade!

Há um chasm similar entre seu produto ou serviço e seus clientes potenciais, mesmo se estiver somente mente nos clientes potenciais'. E para eles, o pensamento do cruzamento que o chasm é bastante para causar um exemplo severo da ansiedade.

Retratar um grupo de seus clientes potenciais, estando na borda de um chasm na montagem Everest e você e o seu produto ou serviço que estão no outro lado. É seu trabalho e o papel de seus esforços de marketing ajudar à cruz potencial dos clientes essa etapa do chasm um em um momento. Neste estágio, seu objetivo imediato não é começá-los comprar. É simplesmente começá-los fazer exame isso da primeira etapa para fora na escada, seguida por uma mais etapa, e do que outra até que alcance a decisão final à compra.

É tão ludicrous esperar um cliente potencial alcançar uma decisão da compra em uma etapa como seria esperar um adventurer de Everest da montagem cruzar um chasm em uma etapa. Assim como pode você começar a mover seus clientes potenciais através do chasm da compra?

Etapa uma do • - consciência e conhecimento: Antes que alguém possa comprar um produto ou um serviço devem estar cientes dele. Devem também ter o conhecimento sobre que problemas o produto ou o serviço resolverão para eles. Devem retratam em suas mentes o benefício que receberão de usar o produto ou o serviço, e esse retrato deve seduzir bastantes para motivate os para fazer exame que primeira etapa.

Nesta fase, seu objetivo é fazer clientes potenciais cientes de seu produto ou serviço, geralmente através do tipo de meios maciços atividades, anunciar, correio direto, artigos, falar público, etc. e começá-los então fazer exame da primeira etapa pedindo a informação adicional. Você pôde oferecer um folheto, um relatório livre, uma subscrição do boletim de notícias ou o outro artigo informativo na troca para a informação do contato. A chave é oferecer a algo isso:

* É do valor a seu cliente potencial

* Fornece-a o ou com o conhecimento adicional sobre seu produto ou serviço e como resolverá seus ou seus problemas

* Poses um nível muito baixo do risco ou da obrigação na parte do cliente em perspectiva.

Etapa dois do • - gostar e preferência: A consciência sozinho não é bastante. Os clientes potenciais devem também ter uma disposição positiva a respeito de seu produto ou serviço. Os clientes potenciais devem confiar em que você entregará o que você diz que você. Diversos anos há havia uma companhia de seguro que fizesse um trabalho tremendo da consciência do edifício com anunciar da televisão. Entretanto, os anúncios eram assim obnoxious que eu sou certo a companhia espessa completamente baixo na escala gostar, de preferência e de credibility.

Neste estágio, o objetivo é começar aqueles clientes potenciais que fizeram exame a primeira etapa à tomada de uma segunda etapa pedindo a informação adicional talvez um vídeo ou um livreto, chamando-se para um consultation livre, assinando acima para um seminário livre ou o teleconference, comprando um e-livro, etc. por exemplo, um instrutor pôde ganhar o credibility e para permitir que os clientes potenciais “provem” seu produto oferecendo livre, as apresentações da hora por muito tempo em tópicos relacionaram-se a sua área de specialty. Outra vez, a oferta deve ser do valor ao cliente, e deve pose um nível ligeiramente mais elevado do risco, da obrigação ou do compromisso na parte do cliente potencial.

Etapa três do • - convicção e compra: A etapa final no processo está começando aqueles clientes potenciais de que começaram a viagem através do chasm pedindo a informação e então depois - acima na informação pedida para fazer realmente a decisão para comprar. Nesta etapa, pessoal, um--um em vender torna-se o método preliminar de conseguir o objetivo. E, se você desenvolver um relacionamento com o cliente potencial durante todo sua viagem, esta etapa deve ser tão simples como alcançando para fora fazer exame de sua mão enquanto alcançam a extremidade da escada e pisam fora na terra. E tranquilizando os que fizeram a decisão direita embarking na viagem.

Quando o processo for simples, a execução faz exame de um esforço cometido e consistente. Pode fazer exame do tanto como como cinco a 15 exposições a seu produto ou o serviço para um cliente potencial ao movimento com o processo e para cruzar o chasm de conduz ao cliente leal. Fecham à chave são planear aquelas exposições assim cada:

O • combina o nível do processo onde o cliente potencial está atualmente (isto é as atividades diretas dos meios maciços aos clientes potenciais nas fases da consciência e do conhecimento, e usam vender pessoal com os clientes em perspectiva na convicção e compram fases).

Configurações na exposição precedente, povos automaticamente móveis do • com o processo de compra uma etapa de cada vez.

Para começar o processo de ajudar clientes potenciais construir uma ponte sobre o chasm ao cliente leal fazem-se yourself estas perguntas:

1. Que são três a cinco maneiras que eu posso ter um contato inicial com membros de meu grupo ideal do cliente?

2. Que posso eu fornecer como uma oferta livre na troca para a informação do contato para começar povos fazer exame da primeira etapa?

3. Que são duas ou três etapas que intermediary eu posso incentivar prospetos fazer exame?

4. Que são as ferramentas promotional chaves que eu usarei em cada etapa?

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