A satisfação de cliente é valiosa, mas a lealdade do cliente é priceless. No mundo do competidor de hoje do negócio, está tornando-se mais e mais importante entregar o serviço de cliente que é unbeatable. Estas dez estratégias creativas podem suportá-lo em girar seus clientes em billboards andando para seu negócio.

1. Tratar seus clientes como o royalty.

Empregar um representante de serviço de cliente para cumprimentar seus clientes em cima da chegada, e oferecer um serviço da verificação do revestimento de modo que os clientes possam confortavelmente conhecer o, seus empregados, e seu lugar de negócio

2. Fornecer o estacionamento do valet.

Fornecer o estacionamento do valet pode extremamente melhorar o acesso a seu estabelecimento quando o estacionamento é limitado ou nos dias em que o tempo é challenging. (Nota: As pontas não devem ser aceitadas.)

3. Fazer uma espera agradável.

Se um cliente tiver que esperar, oferecer um copo do café quente, do latte, ou de um vidro da água sparkling, de uma cadeira confortável, e de uma escolha de compartimentos atuais. (Se certificar atualizar freqüentemente seus compartimentos.) cada dez minutos, mandam um representante de serviço de cliente atualizar o cliente no status de sua espera.

4. Fornecer um serviço do concierge.

Adicionando um serviço do concierge, você pode fornecer o valor adicionado a seus clientes “no ponto.” Suportar seus clientes fazendo reservations do lunch ou do jantar, fazendo uma nomeação para um corte do cabelo, fornecendo uma lista de atrações locais, ou ajudando o cliente encontrar o um artigo especial que não é oferecido por seu negócio.

5. Chamar seus clientes cada manhã de segunda-feira.

Chamar seus clientes cada manhã de segunda-feira ao mesmo tempo. Chamar para dizer “hello” e para verificar simplesmente dentro. Perguntar como as coisas estão indo, se houver qualquer coisa você pode ajudar com, ou o que é novo em his/seu vida ou negócio. Compartilhar de idéias, de laughter, e de sustentação. Trabalha!

6. Fornecer o “mesmo dia” ou o serviço de entrega de noite.

No mundo de hoje do negócio, em clientes felizes dos meios rápidos do serviço e em lucros aumentados. Oferecendo um mesmo serviço de entrega do dia ou durante a noite através de expresso Ex ou transportado por via aérea do Fed, você apressar-se-á acima de seus lucros fornecendo seus bens e presta serviços de manutenção RAPIDAMENTE!

7. Clientes da chamada em dias do celebration.

Manter uma lima dos aniversários, dos anniversaries, dos marcos miliários, e de eventos especiais (graduações, casamentos, barra Mitzvahs,) e chamar o cliente nestes dias especiais para dizer que “felicitações… que eu estou pensando de você neste dia especial.”

8. Fornecer um correio de voz “ponta do dia.”

Fazer o a maioria do correio de voz e das máquinas respondendo afixando uma mensagem que diga o “WOW!” Incluir uma “ponta do dia” em sua fita adesiva da mensagem, que pode provar ser altamente entertaining e educacional aos chamadores, as well as um credibility e um construtor do rapport para você.

9. Fornecer um serviço do bolinho.

Um dia cada mês, entrega bolinhos repouso-cozidos a seus clientes. os bolinhos da microplaqueta ou do shortbread do chocolate são sempre populares. Este serviço pode ser outsourced a uma padaria que tenha uma reputação da alta qualidade, e um alliance estratégico será dado forma no processo.

10. Dazzle os miúdos!

Dazzle os miúdos e mantê-los felizes quando os pais fizerem o negócio fornecendo dos “um canto altamente creativo miúdos.” Empilhar esta área com jogos, os livros colorindo, os brinquedos, e o entertainment. Durante horas de negócio peak, empregar um mágico, um storyteller, um músico, ou um artista do balão para fornecer uma elevação - em nível da interação e do DIVERTIMENTO puro… manterá todos feliz e “voltando para mais.”

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