Acoplar seu cliente - escrever sobre benefícios
| by Glenn Murray | July 07, 2004
Pensar rapidamente. Em 10 segundos, pode você alistar os 5 benefícios que chaves você oferece seus clientes?
Eu apostei-o dito “sim”. Mas é você certo você alistou benefícios? Se você carregasse com mim por outros 10 segundos, eu gostaria de testar para fora uma teoria em você.
Recap suas respostas - talvez escrevê-las mesmo para baixo. Alistar agora as 5 coisas que principais seu negócio. Ou seja que são seus 5 serviços do núcleo? Que são as 5 características do núcleo de seu produto?
Se sua primeira lista olhar qualquer coisa como seu segundo, as possibilidades são você estão confundindo características por benefícios. Em conseqüência, é provável que seus materiais do marketing não estão acoplando seu cliente. Os clientes não querem saber o que você pode fazer. Querem saber o que você pode fazer PARA ELES.
Não falar características - benefícios da conversa.
Não ser alarmado. Você não está sozinho. A maioria proprietários do negócio e de gerentes do marketing são assim perto de seu produto ou prestam serviços de manutenção que têm muitos de benefícios distinguindo do problema das características de seu oferecer. Pedir um anfitrião da correia fotorreceptora “que o que são os benefícios de seu serviço? ”, e você ouvirá provavelmente algo ao longo das linhas de, “nós oferecem conjuntos carga-equilibrados do usuário.” Mas aquele não é um benefício… que seja o que. O benefício é uptime superior e desempenho.
No fato, assim que nos muitos povos pensar de características em vez dos benefícios que podem trabalhar em seu favor - ao efeito dramático. Se você puder exatamente identificar seus benefícios, e fizer saber 2 aqueles benefícios a seu mercado, você será light-years antes de a maioria de sua competição. Você estará convertendo ligações em vendas quando forem ainda pena bogged que tenta promover características.
Assim se você se sentar sempre para baixo para escrever uma letra das vendas e se quiser saber como você está indo agarrar a atenção do seu leitor, ou você ter o `sempre ido redondo nos círculos que escreve o esboço após o esboço da cópia da correia fotorreceptora sem sempre bater a marca, agora você sabem aonde você estava indo erradamente.
A única pergunta restante é, como você fá-la direita? Anunciando copywriters e o Web site os copywriters fazem-no toda a hora - e na maioria das vezes, fazem-no com benefícios. Os benefícios são o grail holy do copywriter. Mas se você não for um copywriter seasoned, como você identifica os benefícios que você oferece seus clientes?
Há todo o número das maneiras identificar os benefícios que você oferece. Este artigo discute apenas três:
• Pesquisa do cliente
• Falar a sua equipe das vendas
• Fazer fácil para que seu cliente comece Buy-In
O método que você escolhe depende de do seu confinamentes, orçamento, e em nível do tempo da interação do cliente.
1) Pesquisa do cliente
A maneira a mais óbvia identificar benefícios é perguntar a seus clientes existentes. São muitos da despesa do dinheiro em seu oferecer, assim que você pode ser certo que sabem que benefício estão começando dele. (Em muitos casos, pode ser acessível lhes perguntar que benefícios gostariam de começar demasiado de você!) Infelizmente, como todos mais, seus clientes são povos ocupados. Em a maioria de casos, você não começará o gabarito útil simplesmente emitindo um inquérito do email. Você tem que fazê-lo fácil para que respondam, e você tem que fazê-lo worth seu quando. Pensar sobre questionários e exames para dados quantitative, e entrevistas e grupos de foco para dados qualitative. Estas são as técnicas as mais simples, mas você ainda tem que certificar-se você para interpretar apropriadamente os resultados. E recordar sempre que são métodos do self-relatório. Os povos dir-lhe-ão às vezes que o que pensam você quer ouvir-se. (Que é também porque você tem que exprimir suas perguntas muito com cuidado - tentar não fazer perguntas principais.) naturalmente, há uma abundância de outras técnicas da pesquisa ao redor. Fazer um pouco de homework e encontrar os métodos que o mais melhor terno suas exigências do negócio. Mas não começar carregado afastado pelas possibilidades. Todos os dados da pesquisa no mundo são pointless se você não estiver falando a língua de seu cliente.
2) Falar a sua equipe das vendas
Sadly, não cada negócio pode ter recursos para invest na pesquisa de mercado. Se seu orçamento não esticar distante o suficiente, tentar falar a seus povos das vendas. Estão para fora no campo diário, falando aos clientes. E porque seus meios de subsistência dependem de seu sucesso em clientes acoplando, as possibilidades são elas dizem-lhe o que seus clientes querem saber. (Palavra de A do aviso, though… Ter cuidado para não fazer promessas elevadas. Ao contrário de sua equipe das vendas, escrita o collateral não gera um rapport com seus clientes. Os clientes não farão tantas como permissões, assim que você pode somente esticar a verdade assim distante na escrita antes que seu credibility sofra. O que é mais, se você empurrar os limites, você é mais provável ser prendido a sua palavra!)
3) Fazer fácil para que seu cliente comece Buy-In
Se você não tiver o orçamento para a pesquisa in-depth do cliente, e você não tiver uma equipe das vendas, uma ponta boa é imaginar como seu cliente começa buy-in de sua saliência. Completamente frequentemente, o responsável pelas decisões é alguém mais altamente acima da corrente de alimento do que suas audiências diretas. Suas audiências serão provavelmente a parte interessada chave - serão o usuário de seu produto, ou o receptor de seu serviço. Mas quando encontram oferecer gostam, hão uma possibilidade que boa terão que a vender a alguém mais mais acima da linha. Se você puder fazer esta venda mais fácil, você terá um pé na porta. Não apelar apenas aos sensibilities das audiências diretas. Você necessita também perguntar-se yourself o que necessita saber para convencer o responsável pelas decisões. Se o responsável pelas decisões for um CFO, pensar do retorno no investimento (ROI) e no custo total da posse (TCO). Se o responsável pelas decisões for um CIO ou um MIS, pensar do desempenho, do sustainability tecnologico, da disponibilidade, do manageability, e da facilidade da integração. Se o responsável pelas decisões for um CEO, pensar da responsabilidade, da gerência de risco, e do ROI. E somente o jargão do uso para prová-lo sabe seu material. Recordar que… o jargão terá provavelmente o responsável pelas decisões final riscar sua cabeça, não alcançando para seu livro de cheque.
Há muitas muitas mais maneiras identificar benefícios. Isto é justo um instantâneo muito superficial de algumas técnicas que você pôde gostar de tentar. Muito no menos começar-lhe-ão benefícios pensando.
Na extremidade, a mensagem é simples. Esquecer-se de toda a conversa extravagante sobre princípios revolucionários complicados do marketing. Esquecer-se que a novo-idade duro-vende anunciar rápido-repara. Esquecer-se de olhar aos “peritos so-called” para soluções. Pensar apenas de benefícios. E se você puder exatamente fazer aquele, o descanso é mecânicos justos. Uma vez que você sabe o que você quer escrever aproximadamente, você necessidade justa pôr a pena ao papel. E aquela é uma história inteira do nother do `!
Escrita feliz!
Eu apostei-o dito “sim”. Mas é você certo você alistou benefícios? Se você carregasse com mim por outros 10 segundos, eu gostaria de testar para fora uma teoria em você.
Recap suas respostas - talvez escrevê-las mesmo para baixo. Alistar agora as 5 coisas que principais seu negócio. Ou seja que são seus 5 serviços do núcleo? Que são as 5 características do núcleo de seu produto?
Se sua primeira lista olhar qualquer coisa como seu segundo, as possibilidades são você estão confundindo características por benefícios. Em conseqüência, é provável que seus materiais do marketing não estão acoplando seu cliente. Os clientes não querem saber o que você pode fazer. Querem saber o que você pode fazer PARA ELES.
Não falar características - benefícios da conversa.
Não ser alarmado. Você não está sozinho. A maioria proprietários do negócio e de gerentes do marketing são assim perto de seu produto ou prestam serviços de manutenção que têm muitos de benefícios distinguindo do problema das características de seu oferecer. Pedir um anfitrião da correia fotorreceptora “que o que são os benefícios de seu serviço? ”, e você ouvirá provavelmente algo ao longo das linhas de, “nós oferecem conjuntos carga-equilibrados do usuário.” Mas aquele não é um benefício… que seja o que. O benefício é uptime superior e desempenho.
No fato, assim que nos muitos povos pensar de características em vez dos benefícios que podem trabalhar em seu favor - ao efeito dramático. Se você puder exatamente identificar seus benefícios, e fizer saber 2 aqueles benefícios a seu mercado, você será light-years antes de a maioria de sua competição. Você estará convertendo ligações em vendas quando forem ainda pena bogged que tenta promover características.
Assim se você se sentar sempre para baixo para escrever uma letra das vendas e se quiser saber como você está indo agarrar a atenção do seu leitor, ou você ter o `sempre ido redondo nos círculos que escreve o esboço após o esboço da cópia da correia fotorreceptora sem sempre bater a marca, agora você sabem aonde você estava indo erradamente.
A única pergunta restante é, como você fá-la direita? Anunciando copywriters e o Web site os copywriters fazem-no toda a hora - e na maioria das vezes, fazem-no com benefícios. Os benefícios são o grail holy do copywriter. Mas se você não for um copywriter seasoned, como você identifica os benefícios que você oferece seus clientes?
Há todo o número das maneiras identificar os benefícios que você oferece. Este artigo discute apenas três:
• Pesquisa do cliente
• Falar a sua equipe das vendas
• Fazer fácil para que seu cliente comece Buy-In
O método que você escolhe depende de do seu confinamentes, orçamento, e em nível do tempo da interação do cliente.
1) Pesquisa do cliente
A maneira a mais óbvia identificar benefícios é perguntar a seus clientes existentes. São muitos da despesa do dinheiro em seu oferecer, assim que você pode ser certo que sabem que benefício estão começando dele. (Em muitos casos, pode ser acessível lhes perguntar que benefícios gostariam de começar demasiado de você!) Infelizmente, como todos mais, seus clientes são povos ocupados. Em a maioria de casos, você não começará o gabarito útil simplesmente emitindo um inquérito do email. Você tem que fazê-lo fácil para que respondam, e você tem que fazê-lo worth seu quando. Pensar sobre questionários e exames para dados quantitative, e entrevistas e grupos de foco para dados qualitative. Estas são as técnicas as mais simples, mas você ainda tem que certificar-se você para interpretar apropriadamente os resultados. E recordar sempre que são métodos do self-relatório. Os povos dir-lhe-ão às vezes que o que pensam você quer ouvir-se. (Que é também porque você tem que exprimir suas perguntas muito com cuidado - tentar não fazer perguntas principais.) naturalmente, há uma abundância de outras técnicas da pesquisa ao redor. Fazer um pouco de homework e encontrar os métodos que o mais melhor terno suas exigências do negócio. Mas não começar carregado afastado pelas possibilidades. Todos os dados da pesquisa no mundo são pointless se você não estiver falando a língua de seu cliente.
2) Falar a sua equipe das vendas
Sadly, não cada negócio pode ter recursos para invest na pesquisa de mercado. Se seu orçamento não esticar distante o suficiente, tentar falar a seus povos das vendas. Estão para fora no campo diário, falando aos clientes. E porque seus meios de subsistência dependem de seu sucesso em clientes acoplando, as possibilidades são elas dizem-lhe o que seus clientes querem saber. (Palavra de A do aviso, though… Ter cuidado para não fazer promessas elevadas. Ao contrário de sua equipe das vendas, escrita o collateral não gera um rapport com seus clientes. Os clientes não farão tantas como permissões, assim que você pode somente esticar a verdade assim distante na escrita antes que seu credibility sofra. O que é mais, se você empurrar os limites, você é mais provável ser prendido a sua palavra!)
3) Fazer fácil para que seu cliente comece Buy-In
Se você não tiver o orçamento para a pesquisa in-depth do cliente, e você não tiver uma equipe das vendas, uma ponta boa é imaginar como seu cliente começa buy-in de sua saliência. Completamente frequentemente, o responsável pelas decisões é alguém mais altamente acima da corrente de alimento do que suas audiências diretas. Suas audiências serão provavelmente a parte interessada chave - serão o usuário de seu produto, ou o receptor de seu serviço. Mas quando encontram oferecer gostam, hão uma possibilidade que boa terão que a vender a alguém mais mais acima da linha. Se você puder fazer esta venda mais fácil, você terá um pé na porta. Não apelar apenas aos sensibilities das audiências diretas. Você necessita também perguntar-se yourself o que necessita saber para convencer o responsável pelas decisões. Se o responsável pelas decisões for um CFO, pensar do retorno no investimento (ROI) e no custo total da posse (TCO). Se o responsável pelas decisões for um CIO ou um MIS, pensar do desempenho, do sustainability tecnologico, da disponibilidade, do manageability, e da facilidade da integração. Se o responsável pelas decisões for um CEO, pensar da responsabilidade, da gerência de risco, e do ROI. E somente o jargão do uso para prová-lo sabe seu material. Recordar que… o jargão terá provavelmente o responsável pelas decisões final riscar sua cabeça, não alcançando para seu livro de cheque.
Há muitas muitas mais maneiras identificar benefícios. Isto é justo um instantâneo muito superficial de algumas técnicas que você pôde gostar de tentar. Muito no menos começar-lhe-ão benefícios pensando.
Na extremidade, a mensagem é simples. Esquecer-se de toda a conversa extravagante sobre princípios revolucionários complicados do marketing. Esquecer-se que a novo-idade duro-vende anunciar rápido-repara. Esquecer-se de olhar aos “peritos so-called” para soluções. Pensar apenas de benefícios. E se você puder exatamente fazer aquele, o descanso é mecânicos justos. Uma vez que você sabe o que você quer escrever aproximadamente, você necessidade justa pôr a pena ao papel. E aquela é uma história inteira do nother do `!
Escrita feliz!
Article Source: http://www.articleset.com

You are welcome to publish or reprint this article free of charge, provided:
- you include the entire article, unchanged, including the "About The Author" box
- all hyperlinks remain active, including the bottom ArticleSet.com link (does not apply to print publications)
- you agree not to hold the authors nor ArticleSet.com liable for any loss profits, expenses, or any other damages resulting from the use or misuse of articles published on this website