Maler waren in unserem Haus an diesem Wochenende, bei dem Beschnitt außen und innen ein paar Zimmer. Meine Frau, die die meisten der Richtung, aber ich hatte den Kopf Kerl (und Eigentümer des Unternehmens) zu beachten ein paar Details für mich.

Das Ganze erinnert mich an Erfahrung, wie entscheidend wichtig es ist, darauf achten, dass Kundenwünsche im Umgang mit eBay-Verkäufen. Auf der Internetseite (und mit E-Mail), es ist einfach zu verlieren Kontakt mit Kunden und vergessen, um deren Anliegen zu berücksichtigen.

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht in diese Falle. Sie können nicht sehen, die Ergebnisse direkt, aber Ihre Kunden werden verärgert und Sie verlieren Geschäft - wie mein Maler hat. Nicht nur hat er verlieren Geschäft, verlor er einen wertvollen Verweisquelle.

Er begann zu verlieren, wenn er mich nicht um meine Anregungen und Bedenken. Ich habe nicht viel in Interior Design, die Wahl zwischen lila und Glatthai, aber ich habe einige Beiträge so weit wie das gesamte Projekt geht.

Ich wollte, dass sie darauf achten, dass sie gereinigt, die "verpasst" auf der Außenseite, wo einige schwarze Farbe trim versehentlich auf den weißen Haus malen. Ich brauchte sie geblieben einige der Fenster und alle die Bildschirme zurück, so gut.

Als das Projekt begann Verpackung, es sei offensichtlich, dass die Führung wurde ignoriert einige meiner Anfragen - nämlich die Bildschirme und Fenster unsticking. Ich liebte die Arbeit, aber ich war nicht so heiß auf ihre Weiterverarbeitung Fähigkeiten.

Kunden Service aus einer Perspektive, der Zeitpunkt könnte nicht schlechter wurden. Gerade als der Maler wollte halte es für einen Job gut gemacht, ich war mit zweiter Gedanken über ihre Kompetenz.

Das Sinken Gefühl haben, sollte nicht am Ende des Projekts. Die Führung hätte gehen mit einer Feier statt mit einigen greift. Er hätte mich herum, zeigte mir, wie groß alles, was aussieht, hat mir gezeigt, die zusätzliche Arbeit, die er geworfen hatte, und ging meiner Liste von Anträgen eins nach dem anderen, die belegen, dass er meine Bedürfnisse erfüllt und respektiert meine Wünsche.

Wenn er diese "Finalisierung" Kunden Service / Marketing vor, er hätte meine 100% Empfehlung. Ich würde Rave über ihn an Freunde, an seine Visitenkarten und sogar schreiben, ein Zeugnis für ihn. Ich würde anbieten, ihm zu helfen, mit seinen Werbematerialien, in der Tat. Wir werden sicherlich noch mehr Arbeitsplätze Malerei in der Zukunft, und ich möchte den Aufenthalt auf gut mit ihm.

Auf eBay, die gleichen Schritte folgen müssen, um zu bauen und zu sammeln treuen Kunden, die über Sie schwärmen. Sie müssen den Kunden senden, Follow-up-E-Mails, die bestätigen, was sie gekauft haben, welche Art von Geschäft Sie ihnen (den Schiffsverkehr, Prämien, usw.), und wie schätzen Sie ihre Geschäfts-und würde es begrüßen, wenn sie Fragen haben. Sie müssen ihnen gezielte Cross-Selling-und Up-Selling-Positionen, wie sie die Geld-und Briefkurse-Shop. Und Sie brauchen, um schnell auf ihre Sorgen, wie sie kommen. Alle diese Aufmerksamkeit und Service sorgt dafür, dass Ihre Kunden verweisen Sie auf andere verlassen positive Feedback und zurück, mehr zu tun, das Geschäft mit Ihnen.

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