Wenn deine Firma vom Land entfernte Outsourcing-Verhältnisse des Long-term zu einer anderen Firma bildet, sollte die Grundlage des Erfolges dieses Wagnisses während der Vermittlung Periode selbst gelegt werden. Das Mittelstück dieser Vermittlung Periode ist die Service-Niveau-Vereinbarung.

Das Ziel des Outsourcings ist, Wert für die Wirt Organisation zu gewinnen. Es gibt einige kontrastierende Ansichten jedoch, die wie man Wert maximiert und Gefahr durch Outsourcing betrachten, herabsetzt. Die folgende beste Praxis kann als Führer dienen, wenn sie dein SLA strukturieren einführen und beibehalten, und dann ein Verhältnis zum gewählten Versorger.

Fünf goldene Richtlinien für vom Land entferntes Outsourcing

1. Das Aushalten von Verhältnissen zwischen Schlüsselmanagementpersonal entwickeln.

Die Verwendungsfähigkeit des Verhältnisses zwischen dem Schlüsselmanagementpersonal beider Mannschaften hängt vom guten Verständnis und von den starken Funktion Riegeln zwischen ihnen ab. Untersuchungen über Outsourcingerfolggeschichten haben gezeigt, daß Arbeitschemie in den Management- und Gleichfreundschaften unter Angestellten wichtige bestimmende Faktoren gewesen ist, wenn sie langfristige Verhältnisse bildete, die realen Wert erbringen.

2. Eine quantitativ bestimmbare Zielsetzung darstellen.

Ein nützliches Leistung Kriterium schließt quantitativ bestimmbare Zielsetzungen ein und erklärt Erwartungen der Qualität des Services. Wenn du ahold von SLAs für vergleichbare Projekte erhalten kannst, dienen sie, während angemessenes beginnendes pointsóbut sich erinnern, diese sind verkäuflich. Auf jeden Fall sicherstellen, daß genaue Zielsetzungen und Erwartungen im SLA eingeschlossen sind und durch beide Organisationen vor Implementierung verstanden sind.

3. Die Anreize und die Strafenentwürfe vorbestimmen.

Der Versorger sollte, um den hergestellten Kunde Erwartungen zu entsprechen oder sogar sie zu übersteigen durch das Annehmen der Leistung gegründeten festsetzenkriterien gefahren werden. Wenn Leistung des Diensterbringers Erwartungen übersteigt, dann sollten Anreize gegeben werden; andererseits sollten passende Strafen auferlegt werden, wenn Zielsetzungen durchweg vermißt werden.

4. Regelmäßig wiederholen, um erfolgreiche Verhältnisse beizubehalten.

Formale Berichtsitzungen häufig organisieren. Während der Sitzungen können beide Seiten die Leistung beider Mannschaften besprechen und die zukünftigen Zielsetzungen oder die Ziele der Firma dementsprechend feststellen. Sie können Produkt Berichte und deliverables während dieser Sitzungen auch besprechen. Im Verstand halten, den Leistung Zielsetzungen entsprechend ändernden Marktlagen und den Kosten beider Unternehmen fortwährend verbessert werden müssen können.

5. Gut in Verbindung stehen u., kulturelle Unterschiede häufig zu überbrücken.

Die Parteien, die mit einem Outsourcing-Verhältnis beschäftigt gewesen werden, gehören eindeutigen Kulturen, müssen diese Unterschiede angenommen werden und überbrückt werden. Das kulturelle Verständnis zwischen den zwei Organisationen kann, indem man Sozialfälle erhöht werden organisiert und über den Firmahintergrund erzieht und jede an den othersí Qualitätsprogrammen, an der etc. Kommunikation teilnimmt, ist wirklich der Schlüssel zu einem gesunden Verhältnis. Es kann nützlich sein, einen loyalen Angestellten zum BPO Aufstellungsort zu schicken, damit einige Monate erleichtern, in der Implementierung Phase zu verstehen.

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