1. Aufenthalt in Verbindung mit Kunden regelmässig. Ihnen eine freie E-zinesubskription anbieten. Kunden fragen, ob sie durch E-mail aktualisiert werden möchten, wenn du änderungen an deiner Web site vornimmst. Nach jedem Verkauf Anschluß mit dem Kunden, zum zu sehen, wenn sie mit ihrem Erwerb erfüllt sind.

2. Eine Kunde Fokusgruppe verursachen. 10 bis Zwanzig deiner loyalsten Kunden einladen, zum regelmäßig zu treffen. Sie geben dir Ideen und Eingang auf, wie man deinen Kundendienst verbessert. Du könntest sie zahlen, sie zum Abendessen ausführen oder ihnen freie Produkte geben.

3. Es einfach bilden, damit deine Kunden auf deiner Web site steuern. Eine „FAQ“ Seite auf deiner Web site haben, zum alles zu erklären, das deine Kunden verwirren konnte. Sie bitten, eine elektronische übersicht heraus zu füllen, um herauszufinden, wie deine Web site mehr Kunden freundlich bilden.

4. Deine Kunden Beanstandungen schnell und erfolgreich beheben. Alle E-mail und Telefonanrufe innerhalb einer Stunde beantworten. Wenn möglich, kümmerst du der Inhaber des Geschäfts, persönlich um dem Problem. Dieses zeigt deine Kunden, die du dich wirklich für sie interessierst.

5. Es einfach bilden, damit deine Kunden mit dir in Verbindung treten. So viele Kontaktmethoden möglich anbieten. Kunden erlauben, mit dir durch E-mail in Verbindung zu treten. Hypertext-Link deine E-mail Adresse also Kunden muß nicht sie schreiben. Gebührenfreie Nummern für Telefon- und Telefaxkontakte anbieten.

6. Stellen Angestellte, deine Kundendienstpolitik zu kennen und zu verwenden sicher. Deinen Angestellten Prämien oder Anreize zum ausgezeichneten Kundendienst der Praxis geben. Angestellten erklären, mit jedem einzelnen Kunden flexibel zu sein, jeder hat unterschiedliche Interessen, benötigt und wünscht.

7. Deine Kunden mehr geben, als sie erwarten. Senden danken dir Geschenke zu den Lebenszeitkunden. E-mail sie on-line-Grußkarten an den Feiertagen oder an den Geburtstagen. Prämien zusprechen deinen Kunden, die einen grossen Erwerb abschließen.

8. Zu deinen Kunden höflich immer sein. Die Wörter verwenden dein Willkommen, bitte, und danke. Zu deinen Kunden höflich sein, selbst wenn sie mit dir zornig sind. Bei deinen Kunden immer sich entschuldigen, wenn du einen Fehler machst. Deine Fehler schnell zulassen und ihn bis zu ihnen mit großer Begeisterung bilden.

9. Belohnung Kunden ein Punkt für allen einen Dollar, den sie ausgeben. Lassen Sie uns sagen, daß Kunden einen freien Computer für 300 Punkte erhalten können. Das bedeutet, daß Kunden $300 Dollar für deine Produkte und Dienstleistungen ausgeben, um genügende Punkte zu erhalten, um den freien Computer zu erhalten.

10. Starke Verhältnisse des Baus zu deinen Kunden. Sie zu den Generalversammlungen, zu den Mittagessen, zu den Werkstätten oder zu den Seminaren einladen. Spezielle Fälle für deine Kunden wie Parteien verursachen, grillten, Tänze etc. Dieses bildet sie Gefühl wichtig, wenn du sie in den regelmäßigen Geschäftsoperationen und in den speziellen Fällen miteinschließt.

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