Selon le recensement des 2001 R-U (http://news.bbc.co.uk/1/hi/uk/2287650.stm), le R-U a maintenant plus de personnes âgées plus de 60 qu'au-dessous de 16. Il a également indiqué qu'il y a maintenant 1.1 million de personnes âgés plus de 85.

Webcredible a récemment analysé et a comparé les résultats de 16 sessions de essai de rentabilité - 8 de ces sessions ont été conduits avec de vieux utilisateurs (c.-à-d. au-dessus de l'âge de 65), et 8 avec de plus jeunes utilisateurs (c.-à-d. sous l'âge de 40).

Le `40 minute parlent-à haute voix des' sessions impliquées demandant à des participants de trouver l'information sur une gamme des sites Web de gouvernement.

Assigner le blâme

La conclusion principale de notre étude était que les vieux utilisateurs étaient pour assigner le blâme en utilisant l'Internet.

Des 8 vieux participants, 3 ont semblé se blâmer de toutes les difficultés qu'ils ont rencontrées (l'échantillon cite : « Je ne sais pas vraiment ce que je fais » ; « C'est probablement mon défaut » ; « Ceci arrive toujours à moi »). 4 des vieux utilisateurs, cependant, ont semblé blâmer les emplacements de toutes les difficultés qu'ils ont rencontrées (l'échantillon cite : « Je le déteste quand les sites Web font ceci » ; « Bien, c'est stupide » ; « Qui ne semble aucun raisonnable »).

Nous avons constaté que le groupe inférieur d'utilisateurs étaient moins lointain pour assigner le blâme explicite pour toutes les difficultés rencontrées - avec seulement 1 utilisateur de ce groupe assignant le blâme (à lui-même).

Réaction émotive

Nous avons également constaté que les vieux utilisateurs ont employé des mots et des expressions bien plus émotifs en se rapportant à des sites Web que de plus jeunes utilisateurs.

Tous les vieux utilisateurs ont utilisé des mots fortement positifs ou négatifs dans leurs remarques, telles que le « amour », la « haine », « stupide », « utile » et « amical ». En effet, un participant a même parlé au site Web comme si c'étaient un animal de compagnie (« qui est un bon garçon ») !

En revanche, seulement 2 des participants plus jeunes se sont exprimés en termes comparablement forts (tous les deux en parlant négativement au sujet des aspects d'un emplacement).

Des modèles mentaux plus faibles

Une conclusion très intéressante était que 6 des vieux participants régulièrement n'ont pas fait défiler en bas d'une page (c.-à-d. n'a pas fait tellement six fois ou plus en session). Cet échec a mené ces participants à manquer souvent l'information qui était directement appropriée au leur chargent.

Dans la comparaison, aucun des participants plus jeunes n'a manqué de faire défiler en bas d'une page six fois ou plus en session.

À notre avis, c'est susceptible d'être attribuable à de vieux utilisateurs ayant entièrement internalisé le concept des navigateur-fenêtres exigeant souvent le défilement - un roman de concept à l'ordinateur-technologie.

Langue technique

Nous avons également constaté que les vieux utilisateurs étaient moins pour comprendre la langue technique. Par exemple, la demande d'un modérateur « apportent vers le haut la fenêtre réduite au minimum » n'a pas été comprise par 5 vieux utilisateurs (par rapport à l'compréhension par seulement 2 des utilisateurs plus jeunes).

Nous avons constaté que les vieux utilisateurs étaient au moins deux fois plus probables que de plus jeunes utilisateurs pour ne pas comprendre les expressions suivantes : Page d'accueil de `', URL de `' et navigateur de `'.

Identification de lien

Nos sessions ont prouvé que les vieux participants devaient - en tant que groupe - plus probablement cliquer sur des éléments d'une page ce qui n'étaient pas les liens (une moyenne de 14 fois par session, par rapport à la moyenne des participants plus jeunes de 5 fois par session).

C'était également le cas que tous les vieux utilisateurs ont rapporté à préférence des sites Web qui ont changé la couleur de leurs liens visités, tandis que seulement 5 des participants plus jeunes ont examiné la question significative.

Aversion au téléchargement

Des 8 vieux participants, 5 ont exprimé une aversion forte à télécharger des documents de l'Internet parce qu'ils « ont été inquiétés des bogues [c.-à-d. virus] et des choses ». Aucun des participants plus jeunes n'a exprimé de telles opinions.

Une incidence plus élevée utilisation de `de recherche'

Du groupe inférieur de participant dans notre étude, seulement 2 individus ont employé la fonctionnalité disponible de recherche, tandis que 6 du vieux groupe de participant ont choisi de se servir de lui. Il est possible que ceci ait pu avoir développé en tant que des moyens de compenser leurs difficultés apparentes/malaise avec la lecture rapide traditionnelle.

Il convient noter que tous les utilisateurs se sont attendus à ce qu'un emplacement fonction ait de `recherche simple la' qui a recherché le contenu de tout les emplacement.

Charger-accomplissement et lecture lents

Notre double fini requis vieux par participants l'heure moyenne de nos plus jeunes participants d'accomplir un charger.

3 de nos vieux participants ont également montré une tendance de lire tout les texte sur une page avant d'être disposés à décider de leur prochaine ligne de conduite. Aucun de nos plus jeunes participants n'a fait ceci.

Préférence pour la grande et simple' conception de `

7 de nos vieux participants ont rapporté à quelque chose le type de moins de 12 points en tant qu'étant trop petits lire confortablement - et quoique tous les utilisateurs aient convenu que pouvoir remettre à la côte le texte sur l'écran serait une bonne idée, seulement l'un d'entre eux a su à faire ainsi par le navigateur.

C'était également le cas que tous les vieux participants ont préféré 800x600 au-dessus de la résolution 1024x768.

Nos recommandations

Bien que plus de recherche sur les comportements d'Internet et les préférences de vieux utilisateurs soit évidemment exigée, nous voudrions suggérer ce qui suit :

- Les concepteurs devraient étudier des manières innovatrices de communiquer le fait qu'une page n'est pas finie et n'exige pas le défilement

- Des limites techniques devraient être évitées si possible - et où elles doivent être employées, une explication claire doit être facilement accessible (exemples y compris là où appropriés)

- Des liens devraient être identifiés d'une manière cohérente et évidente (par exemple bleu, audacieux, souligner, rouge dessus souris-au-dessus de)

- Les dispositifs attention-saisissants à une page (par exemple titres, images, icônes, instructions et balles) devraient être des liens

- Les liens visités devraient changer la couleur

- Fournir une HTML-version autant de contenu comme possible et ne pas exiger des utilisateurs d'installer le logiciel (même acrobate d'adobe) afin de pouvoir accéder à l'information

- Rendre le contenu aussi concis et clair que possible - considérer fournir deux versions du même contenu (« simple » et « a détaillé ») et permettre aux utilisateurs de décider à ce qu'elles veulent accéder

- Les emplacements devraient fournir un `font à l'écriture un plus grand' lien avec accompagner des illustrations/icônes et emploient toujours le contraste élevé pour montrer le texte noir des textes par exemple sur un fond grisâtre (la NOTA: employant un fond grisâtre est préférable au blanc parce qu'elle réduit les chances de la vue fatiguée pour les personnes qui sont les lecteurs lents)

- Fournir les instructions explicites en employant les formes impératives de verbes (par exemple le `vont à plus de détails sur…', à trouvaille de `…', etc.)

Conclusions

Les vieux utilisateurs sont un groupe d'assistances qui se développera dans la taille et l'importance au cours des années à venir. Nos études indiquent qu'il y a un bon nombre de choses simples que nous pouvons faire pour soutenir leur utilisation de l'Internet.

Nous croyons que ces recommandations devraient être prises en considération par tous les emplacements, et des efforts devraient être faits pour augmenter plus loin notre connaissance de la façon concevoir pour ces utilisateurs.

Article Source: http://www.articleset.com