Quel est un principal ?

Je suis sûr que beaucoup de gens et « disciples » d'affaires avoir des définitions bien meilleures de ceci que moi, mais j'aime penser à lui comme entrailles des affaires qui font des choses fonctionner dans les coulisses. Quand je pense à un principal pendant qu'il concerne le Web accueillant, je considère les éléments suivants :
  •  Système de facturation
  •  Traitement d'ordre
  •  Système de soutien
  •  Comptabilité et recordkeeping

Système de facturation

Car vous contemplez votre système de facturation, la première information que vous devriez regarder est ce qui dactylographie des paiements est toi allant accepter. Si tout va bien, vous avez déjà décrit ceci dans votre plan d'affaires. Prendrez-vous Paypal, ou vous accepterez-vous des cartes de crédit par votre propre compte marchand, ou accepterez-vous des contrôles et des mandats par la poste ? Accepter des paiements complique par la poste de manière significative vos affaires, ainsi je suggérerais ne pas accepter des paiements par la poste, ou si vous -seulement acceptez des paiements annuels de limite.

Le système du paiement le plus facile à mettre en application, et ma recommandation, est d'employer un tiers processeur de paiement tel que Paypal ou 2Checkout. Ces tiers processeurs de paiement te permettent d'accepter des cartes de crédit, cartes de débit, et e-vérifient solidement par leur système Web-basé. Ils te permettent également de créer la facturation se reproduisante automatiquement, qui est l'outil de facturation le plus puissant que tous les revendeurs devraient mettre en application. Plutôt que devant afficher vos clients chaque limite (mois, quart, etc.), le processeur de paiement de tiers affichera automatiquement votre client leur date de dû, basée sur les limites de l'abonnement que vous avez créé. En d'autres termes, si vous créez un abonnement de $10/month, elle chargera automatiquement votre client $10 le jour où ils s'inscrivent, et alors elle les chargera $10 dessus le même jour de chaque mois suivant. C'est un timesaver énorme, en automatisant le procédé de facturation que vous pouvez éliminer la nécessité d'afficher vos clients du tout.

Si vous souhaitez envoyer à vos clients une facture formelle, ou si vous n'employez pas des paiements se reproduisants automatiquement, il y a plusieurs programmes de logiciel qui peuvent aider à automatiser le processus pour toi. Celui spécifiquement conçu pour le Web accueillant que je recommanderais est WHMautopilot, Lpanel, et Modernbill. Là les douzaines d'autres programmes de facturation disponibles, mais moi recommandons parce qu'elles ont également des manuscrits d'automobile-installation et de divers dispositifs de client-gestion incorporés à eux, que nous discuterons après.

Traitement d'ordre

La présente partie de votre bidon principal fondamentalement soit décomposée en deux options : traitement manuel, ou traitement automatisé. Le traitement manuel est joli beaucoup explicite. Votre client passe une commande et paye en utilisant une de vos méthodes disponibles de paiement. Quand vous recevez la commande et le paiement, vous entrez dans votre directeur de centre serveur de Web (WHM) et établissez le compte du client, et leur envoyez alors un email de bienvenue avec l'information convenable. En utilisant cette méthode là être quelques différentes manières que vous pouvez établir votre forme d'ordre pour rassembler l'information vous avez besoin. L'information la plus importante que vous avez besoin est le Domain Name. Si vous employez seulement Paypal comme processeur de paiement, Paypal a un outil de forme qui te permettra de rassembler jusqu'à deux champs de forme avec chaque ordre.

Par exemple, vous pourriez établir votre forme de sorte que le client saisisse leur Domain Name et username avec leur ordre. Quand vous recevez la confirmation d'ordre de Paypal, cette information sera incluse. Une autre méthode est d'employer simplement un manuscrit de courrier de forme. Ceci est facilement implanté en utilisant une forme d'ordre en deux parties. La première partie, ils introduisent au clavier dedans leur information applicable et le clic « soumettent », de ce fait emailing vous la forme. Quand ils cliquent soumettre, ils sont alors réorientés par le manuscrit de courrier de forme à votre page de paiement. La troisième méthode est d'employer une application de caddie qui intègre la collecte des données traitement et de paiement. L'avantage du traitement d'ordre manuel est lui peut aider à réduire la possibilité de fraude et à la maltraiter parce que chaque ordre est examiné par toi comme vous le traitez.

Le traitement d'ordre automatisé économise beaucoup de temps pour le revendeur, et crée également un processus de commande sans heurt pour le client. L'automation est une clef énorme à établir des affaires en ligne réussies, et c'est une forme d'automation que je recommanderais fortement. Un programme automatisé de traitement d'ordre rassemble les données convenables de votre client, les dirige par leur paiement en ligne, et puis agit l'un sur l'autre avec votre web server pour établir le compte et envoie alors un email de bienvenue à votre client.

Les programmes que je recommanderais sont WHMautopilot, Lpanel, et Modernbill. Je suis certain qu'il y ait plusieurs autres programmes également viables de logiciel disponibles aussi bien. Le risque de traitement d'ordre automatisé est le potentiel pour la fraude, et des trompeurs tels que la signature d'inondateurs non détectée. Cependant, je dirais que les avantages du traitement d'ordre automatisé typiquement sont supérieurs aux risques. Si un client de l'autre côté des ordres du monde chez 3:00 AM, ils ne doivent pas vous attendre pour réveiller et vérifier votre email. Votre programme ira fonctionner pour toi et établir le compte. Sur l'exécution toute la ces derniers charge, ils créent également une base de données gentille de client qui peut être employée pour la facturation et un certain nombre d'administration de client charge comme suspendre des comptes, exécutant des contrôles de serveur, etc. Vous assurez juste vous manuellement passer en revue chaque ordre après qu'il ait été établi. Ceci aidera à attraper les clients frauduleux avant qu'ils aient une chance de gérer leurs activités malveillantes (comme le Spamming) sur votre serveur.

Système de soutien

Votre solution pour un système de soutien dépend en grande partie de votre propres aptitude et préférence. Si vous êtes au courant du Web accueillant la plateforme (telle que le cPanel) et avec le serveur de base l'administration charge, vous pouvez souhaiter soutenir vos clients vous-même. C'est particulièrement vrai tandis que vos affaires ont lieu dans la phase de démarrage avec seulement quelques clients, ou si vous avez l'intention de maintenir votre base de client petite. Si vous choisissez de ne pas être votre propre technologie de soutien, il y a quelques solutions de rechange. L'évident est toi pourrait louer une technologie de soutien pour travailler pour toi. Tandis que c'est souvent la situation la plus idéale, la plupart des démarrages ne peuvent pas avoir les moyens de louer une personne additionnelle au commencement.

Une solution plus accessible peut être d'externaliser votre appui technique à une compagnie qui se spécialise en fournissant l'appui pour le Web accueillant des compagnies. Beaucoup de compagnies externalisantes sont situées dans des secteurs technologiquement avancés dans les pays peu coûteux tels que l'Inde. Externaliser à une compagnie d'outre-mer peut être une solution très coût-efficace, mais peut également avoir comme conséquence des problèmes et des défis additionnels ainsi vous voulez s'assurer que vous recherchez en juste proportion votre solution avant de faire tous les engagements. Externalisant les compagnies offrent typiquement une ou plusieurs solutions de évaluation comprenant le par-billet, par-client, le par-serveur, honoraires plats par mois, ou par représentant loué.

Il y a également d'autres solutions créatrices de soutien disponibles. Une solution que j'ai vue que le travail avec le succès crée un forum de la communauté où les clients peuvent s'aider, guidé par des présidents et des administrateurs plus expérimentés. Un centre serveur peut offrir librement l'accueil aux modérateurs en échange de leur aide pour courir le forum. D'autres formes d'échange ont été faites avec succès aussi bien. Par exemple vous pourriez fournir librement l'accueil en échange de 5 heures par mois des billets de réponse d'ennui dans votre helpdesk.

Quant aux options de soutien elles-mêmes, encore si tout va bien vous avez décrit ceci dans votre plan d'affaires (voir le http://www.howtosellhosting.com). Offrez-vous l'email seulement, ou un helpdesk, une causerie de phase, ou un téléphone ? L'email et le téléphone sont explicites ; si vous considérez même commencer vos propres affaires que je suis sûr que vous savez pour utiliser l'email et le téléphone. La causerie de phase est une option gentille si vous décidez de l'employer, toutefois vous devez être diligent en étant disponible ou il pourrait être contraire. Avez-vous jamais vu un emplacement que les offres vivent causerie, mais l'opérateur n'est-il jamais disponible pendant des heures de travail ? Je pense qu'il montre un manque de professionnalisme, et j'achète rarement de telles compagnies. D'une part, si vous la courez correctement ce peut être un outil valable que les aides vous obtiennent des clients à des problèmes résolu en une session de causerie plutôt qu'un email de va-et-vient ou soutiennent la conversation de billet. Pour courir la causerie de phase vous pourriez simplement signaler votre écran IM nommé (poignée) pour une des plateformes IM populaires telles que le BUT, le MSN, ou le Yahoo. L'autre méthode serait d'employer un client Web-basé de causerie d'un téléchargement libre, ou sur une base d'abonnement d'un fournisseur de causerie.

Indépendamment de si vous offrez n'importe quelles autres méthodes de support, l'une méthode que je suggérerai fortement est un helpdesk en ligne où les clients peuvent soumettre des billets d'ennui. Il y a plusieurs helpdesks libres disponibles, aussi bien que des applications plus puissantes disponibles pour l'achat. Les helpdesks que je recommanderais sont Kayako ou Perldesk, disponible sur un abonnement mensuel ou annuel. Certains programmes de gestion de client tels que Lpanel ont également un helpdesk fonctionnel intégré dans eux. Il est le meilleur pour choisir un helpdesk qui soutient la tuyauterie d'email. En d'autres termes, vous pouvez envoyer un email à support@yourcompany.com et il ouvre automatiquement un billet de helpdesk. Alors quand vous répondez au billet, il envoie également une réponse d'email au client, qui peut alors répondre de dans leur compte de helpdesk ou en répondant à l'email.

Comptabilité et recordkeeping

Ce côté des affaires peut facilement être négligé par des démarrages enthousiastes, et est souvent le moins-favorable chargent pour les entrepreneurs créateurs. Cependant, une comptabilité et un système pleins de recordkeeping est essentiel à la survie à long terme de vos affaires. Si vous employez un système automatisé tel que WHMautopilot, Lpanel, ou Modernbill, il maintiendra automatiquement beaucoup de votre information financière qui est un outil et une base de données utiles.

Cependant ; indépendamment de si vous employez un de ces programmes, je suggérerais garder un disque en différé de vos clients et finances. Ceci pourrait être fait par une application de comptabilité comme s'activent, ou avec une base de données adaptée aux besoins du client dans l'Access, ou à l'aide d'un bilan simple (qui est ma méthode préférée) dans un programme comme l'Excel. Je préfère personnellement l'Excel pour sa simplicité. Vos disques devraient inclure l'information suivante à un minimum :
  •  Nom de client
  •  Domain Name
  •  Date due de affichage
  •  Nombre d'identification d'abonnement
  •  Prix
  •  Taille de plan
  •  Email address

En plus de votre information de client, il est bon de maintenir vos finances globales en utilisant à un minimum un livre et un rapport (de profits et pertes) de P&L. Ces documents sont beaucoup plus simples que vous pouvez penser ; en fait si vous savez équilibrer votre chéquier vous êtes presque là. Votre livre est fondamentalement une liste de tous dépenses et revenus pour le mois. Encore ceci peut être un bilan simple d'Excel.

Vos dépenses incluraient n'importe quelles dépenses liées aux affaires telles que votre compte de revendeur, annonçant des coûts, des coûts de soutien, Paypal ou des honoraires marchands, etc.

Vos revenus sont l'argent que vous recevez de vos clients de accueil.

Vous pouvez alors ajouter vos dépenses et revenus pour le mois, et si vos revenus excèdent vos dépenses, vous avez fait un bénéfice ! Un rapport de P&L récapitule simplement l'information de votre livre dans un format employé par la plupart des entreprises pour gagner une bonne vue d'ensemble des finances d'une compagnie en une page. Je ne vais pas te donner une classe de la comptabilité 101 ici dans ce e-cours parce que vous pouvez facilement trouver beaucoup d'informations sur P&L et de comptabilité sur le Web.

Si vous avez fait votre comptabilité chaque mois, vos impôts devraient être une brise, particulièrement si vous restez un propriétaire unique sans des employés. Tout que vous devez faire est de prendre l'information de votre rapport de fin d'année de P&L et de compléter un programme C (bénéfice ou perte des affaires). NOTE : Ce n'est pas conseil officiel d'impôts. Je ne suis pas un comptable, et vous devriez consulter votre conseiller en fiscalité avant de classer votre déclaration d'impôt.

Concernant le statut d'affaires, le type le plus simple d'affaires avec la moindre quantité d'écritures est une possession unique exclusive. Une autre manière de simplifier vos affaires et écritures est d'éviter d'avoir tous les employés. Vous pouvez éviter de louer des employés en employant seulement l'aide sur une base contractuelle (en d'autres termes ils sont un entrepreneur contre un employé). Il y a plusieurs restrictions à cet égard (vous ne pouvez pas placer les heures, etc. d'un entrepreneur), ainsi il serait le meilleur pour faire de la recherche sérieuse et/ou pour consulter un mandataire avant de prendre tous les arrangements contractuels ou d'emploi.

Article Source: http://www.articleset.com