S'assurer que votre Search Engine fait il aussi facile comme possible pour que vos clients trouvent ce qu'elles recherchent est affaire-critique. Il est également très difficile - les bons moteurs de recherche peuvent coûter un sort terrible d'argent et exiger beaucoup d'effort continu de les garder jusqu'à l'éraflure.

Comme exemple : le lundi 12 décembre 2005, j'ai voulu acheter une copie de l'Italie de nouveau de cuisinier de Jamie Oliver Jamie de livre d'amazon.co.uk. Ainsi, je suis allé au « réserve » la section de leur site Web et recherché des « olivers Italie » et ces 9 articles est apparu à la page de résultats :

1. « Le tracteur américain » par Patrick W. Ertel

2. « Un jardin dans Lucca : Trouvant le paradis en Toscane » par Paul Gervais

3. « Histoire dans l'exil : Mémoire et identité aux frontières des Balkans » par Pamela Ballinger

4. « Tracteurs d'Oliver » par Jeff Hackett, Mike Schaefer

5. Le « Wyoming (manuels S. de lune) » par Don Pitcher

6. « Vins de l'Australie (guides de vin de Mitchell Beazley) » par James Halliday

7. « Tout le guide de musique du jazz : Le guide définitif de la musique de jazz » par Ron Wynn (rédacteur), et autres.

8. « Larousse Gastronomique : La plus grande encyclopédie de la cuisine du monde » prospèrent près Montagne

9. « Le calendrier du professeur : L'annuaire de Jour-Par-Jour aux vacances, les événements historiques, les anniversaires et les jours, les semaines et les mois spéciaux » par Holly McGuire (compilateur), et autres.

Le livre de Jamie Oliver n'est pas paru n'importe où à la page de résultats, quoique c'ait été le 3ème livre de meilleur-vente d'Amazone dans les 24 heures précédentes.

Le problème était que j'avais dactylographié des « olivers Italie », au lieu de la « Italie des oliver » (qui serait retournée Jamie qu'Oliver au dessus de la recherche résulte liste). Cette apostrophe absente simple était tout ce qu'elle a repris pour le Search Engine cher d'Amazone au splutter, à la chute et à l'échouer.

Ainsi - si Amazone ne peut pas la faire, doit-il être impossible, droit ?

Le mal - voici quelques choses les garçons et les filles chez Amazone pourraient - et devrait - avoir pensé environ.

Deux types de problèmes

Il y a deux types de base de problèmes qu'un utilisateur peut éprouver quand ils recherchent quelque chose :

- Utilisateur-erreur - la limite correcte de recherche est écrite inexactement (c.-à-d. l'utilisateur a l'intention d'écrire une limite de recherche qui ferait renvoyer le Search Engine les résultats qui sont appropriés à leurs besoins, mais ils les écrivent inexactement).

- Erreur de Search Engine - la limite fausse de recherche est écrite (c.-à-d. l'utilisateur écrit une limite de recherche que le Search Engine ne relie pas à leurs besoins).

Erreur d'utilisateur

Les gens écrivent généralement la limite correcte de recherche inexactement parce qu'ils l'un ou l'autre :

- Ne pas savoir l'orthographier.

- Ont fait une faute de frappe

Il est important se rend compte qu'il y a des millions de clients potentiels qui ne peuvent pas orthographier très bien. Par exemple, des 2003 que l'aperçu de l'instruction (c.-à-d. lecture et écriture) a estimé qu'il y avait de 16% d'adultes anglais (âgés 16 à 65 années-olds) a eu des niveaux d'instruction pas plus haut que ceux prévus de 11 ans (source : Les qualifications pour l'enquête de la vie).

En outre, n'oublions pas que ce selon l'association britannique de dyslexie autour de 4% de la population sont sévèrement dyslexique et un 6% plus encore a doux pour modérer des problèmes de dyslexie.

Ceci signifie que votre Search Engine doit expliquer des personnes faisant des erreurs basées sur la connaissance de base d'épellation.

Votre Search Engine devrait également expliquer les personnes qui savent orthographier ce qu'elles recherchent, mais faire des fautes de frappe. Les catégories principales de la faute de frappe sont :

- Caractères de près d'un des autres sur le clavier étant entré incorrectement (au lieu - ou en plus de - de la lettre correcte). Par exemple : le mal/extorquent ; pour/dfor.

- Caractères étant omiss. Par exemple : manquer/missng ; oliver's/olivers.

- Caractères étant entrés trop de fois. Par exemple : impossible/imposssible.

- Caractères étant entrés dans l'ordre faux. Par exemple : disaply/affichage ; être/ebing.

Votre Search Engine devrait permettre à des personnes de faire ces erreurs et de renvoyer toujours des résultats utiles et appropriés.

Quoique nous ayons appelé ces types d'erreur d'utilisateur de `de questions', si votre Search Engine ne retourne pas l'information que cela l'utilisateur la recherche est, naturellement, votre défaut et pas à eux !

Erreur de Search Engine

Quand les gens écrivent la limite fausse dans un Search Engine, il est seulement erroné parce que vous ne l'avez pas prévu. Vous devriez viser à couvrir autant de bases et à prévoir autant de différentes limites de recherche comme possibles.

Ce qui à faire

Les prochaines étapes pour faire votre Search Engine exécutent sont mieux vraiment simples :

- S'asseoir et faire une liste de toutes erreurs d'orthographe d'orthographe, fautes de frappe et les limites alternatives de recherche que vous pensez pourraient probablement être appropriées à votre emplacement (par exemple réellement regard à votre clavier et penser à quelles lettres sont de près d'une une autre).

- Demander à d'autres dans votre organisation de faire les listes semblables.

- Faire de la recherche dans quelles personnes de limites de recherche emploient sur votre emplacement (par exemple les entrevues, questionnaires, vérifient vos notations de Search Engine, etc.)

- Appliquer tout que vous apprenez à votre Search Engine.

Et voilà. Vous avez maintenant la connaissance que vous devez commencer améliorer le Search Engine de votre emplacement.

D'autres pensées

- Les améliorations du logiciel de traitement de texte ont fait aux gens les dactylos paresseux. Le logiciel qui automobile-corrige beaucoup épellation et fautes de frappe signifie que les gens ne sont plus forcés de passer en revue et corriger leur travail jusqu'au même degré que dans le passé. Ceci signifie que beaucoup de gens sont sortir de l'habitude de l'épellation précise/dactylographie. Ainsi, quand ils se déplacent hors d'un environnement automobile-corrigeant (et sur un site Web, par exemple) ils sont pour faire - et pour noter moins probable/corriger - des erreurs !

- Les pages de résultats de recherche devraient montrer la limite de recherche que l'utilisateur a écrite en grand texte (par exemple 28pt). Ceci aiderait des personnes à repèrer toutes les erreurs négligentes. Les pages de résultats devraient également fournir les numéros de téléphone pour des enquêtes de client/aide.

Article Source: http://www.articleset.com