Este é o segundo segmento de uma série three-part que se dirija aos guidelines em como planear, apresentar e desenvolver o Web site da sua companhia. Na parte uma; nós exploramos a importância de ter um Web site profissional que representasse sua companhia em linha. Na parte dois; nós identificaremos a aproximação da qualidade de planear o Web site da sua companhia.

Projetando e desenvolvendo um Web site da qualidade. Quando você emprega uma equipe para criar ou redesign o Web site da sua companhia, manter na mente que os conceitos básicos da qualidade aplicam também. São:

Melhoria contínua

Deixar o espaço para crescer e fazer o que é agora melhor uniforme bom. Sua companhia melhorará com os anos e assim que seu Web site, mas isto não o significa necessidade um projeto novo cada ano! Sair do quarto para a melhoria; construir um Web site da qualidade que possa fàcilmente ser atualizado para refletir as mudanças em sua companhia.

Valor da qualidade

Um Web site well-designed e desenvolvido não custa; paga! Este é um investimento que lhe traga o retorno no formulário de clientes satisfeitos. Na uma mão, o custo de um Web site mal desenvolvido pode ser um preço que a maioria de companhias paguem por unknowingly que é o preço da non-qualidade. Se o Web site da sua companhia refletir os padrões elevados de sua companhia, trar-lhe-á mais clientes; entretanto, se o Web site da sua companhia não espelhar a imagem você está tentando construir, dirigirá visitantes e clientes do potencial afastado.

Satisfação do visitante

Nada é mais mau do que começando perdido dentro em um Web site da qualidade pobre, ou estando em um local e incapaz de encontrar a informação que você necessita. Ou quando o texto for difícil de ler por causa das combinações da cor do local. Você sempre foi frustrado após estalar em uma ligação e ter encontrado que a página já não existe?

Estes e outras edições do Web site refletem em sua imagem de companhia. Se um Web site não for construído bom, emite a mensagem que sua companhia não é boa estruturada; se seu Web site tiver extremidades inoperantes, sugere que sua companhia não é boa controlada.

Levantar a barra - fornecer um Web site bem-estruturado e controlado da qualidade, e exceder expectativas do seu cliente.

Resolver de problema

Um Web site da qualidade deve antecipar as necessidades do visitante. Desde que um representante da companhia é unavailable tratar de todos os problemas em perspectiva que puderem ocorrer quando um visitante browsing seu local, planear adiante e crosscheck todos os scenarios possíveis. Vamos traduzir isto em termos da qualidade:

1. Definir o problema: Fazer uma lista dos problemas que potenciais os usuários podem experimentar ao browsing seu Web site. Isto maximize as soluções e manterá um foco da qualidade.

2. Gerar soluções alternativas: Uma vez que os problemas potenciais foram identificados, fazer uma lista das soluções possíveis que tratam de cada problema. Executar este procedimento para assegurar-se de que seus visitantes tenham uma visita agradável a seu local.

3. Avaliar e selecionar alternativas: Escolher uma solução que seja direita para que seu Web site se assegure de que suas audiências de alvo saibam o que esperar um problema se levantar, e usar a característica que você forneceu. É unhelpful se as soluções que você fornece estiverem causando a um visitante mais problemas. Exemplo: Sua companhia manufatura a ferragem e um visitante do Web site gostaria de uma cópia de seu catálogo; você fornece um formulário em linha para visitantes para terminar a fim receber o catálogo no correio. Suficiente? Não realmente. Pode fazer exame de uma semana para que esse catálogo alcance seu cliente em perspectiva. Considerar fornecer visitantes com uma versão do catálogo em linha que pode ser imprimido ou downloaded como um pdf.

4. Instrumento e continuação na solução: Simplesmente adicionar soluções não reparará o problema; você deve assegurar-se de que cada solução trabalhe. Por exemplo, se você pedir um formulário em linha seja terminado a fim download o catálogo acima mencionado do pdf, como pode você estar certo que os povos estão submetendo realmente o formulário? Estão encontrando fácil de terminar? Estão batendo “submetem” inferior e downloading o catálogo no formato do pdf? Isto é o lugar onde a “continuação” se torna importante. Mas como pode uma continuação da companhia se os visitantes do Web site nunca submeterem o formulário que permitiria uma continuação fácil no primeiro lugar? Você (ou seu consultante do Optimization do webmaster ou do Search Engine (SEO)) devem monitorar o stats de seu Web site e comparar quantos visitantes sua página do formulário teve de encontro aos visitantes sua página do catálogo do pdf tiveram. Se você tivesse 70% que menos visitantes em seu catálogo do pdf paginam do que em sua página do formulário, esta sugeriria um problema que não fosse resolvido completamente.

Planear para o futuro

Planear seu Web site crescer com sua companhia. Quando uma facilidade é construída para abrigar uma companhia por 10 anos, as plantas incluem um lote estacionando bom-feito sob medida, umas facilidades ideais da cozinha, mais de um washroom, diversos plugues para dispositivos eletrônicos incontáveis, etc. O mesmo soa verdadeiro para seu Web site que deve ser construído para evoluir. Enquanto os produtos e os serviços se tornam, ou informação do contato muda, seu Web site muda demasiado. Configuração a crescer!

Web site da qualidade -- Garantia de qualidade & controle de qualidade

Uma companhia do projeto do Web site deve assegurar-se de que um Web site esteja construído à satisfação completa do cliente (você), e customized às necessidades desse cliente. Certificar-se que seu Web site é funcional e usuário - amigável, e esse testar da usabilidade ocorre. Testar da usabilidade é um formulário do controle de qualidade do Web site, e assegura-se de que seu local seja visível por tipos diferentes de browsers e que os visitantes não começarão perdidos.

Qualidade do fornecedor

Finalmente, uma companhia do projeto do Web site deve fornecer o serviço bom e um produto feito sob encomenda que combine todas suas necessidades. Isto não tem que custar uma fortuna, nem a companhia que pede uma necessidade nova ou redesigned do Web site ser grande. Fazer perguntas antes de cometer a uma equipe de projeto; certificar-se que compreendem suas necessidades. Verificar seus portfolio e referências. Nada fala mais ruidosamente os clientes do que atuais que são satisfeitos com os resultados de seu Web site novo.

Sumário: Planear um Web site da qualidade e procurar a companhia que empreenderá sua criação são uma etapa principal em promover sua companhia e os produtos e os serviços que você oferece. O mesmo cuidado você recolhe planear o crescimento de sua companhia, e a qualidade fornecida pelos produtos e/ou pelos serviços que você oferece deve ser transmitida em um Web site profissional, well-planned. Alistar suas prioridades. Procurarar por uma companhia boa do projeto. Discutir seus necessidades, produtos e serviços da companhia. Planear para o futuro.

Carla Reis
Presidente
Soluções da qualidade do Quest

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