Certificar-se que seu Search Engine faz ele tão fácil como possível para que seus clientes encontrem o que estão procurando é negócio-crítico. É também muito difícil - os motores de busca bons podem custar um lote terrível do dinheiro e reque muitos de esforço ongoing mantê-los até o risco.

Como um exemplo: em segunda-feira 12o dezembro 2005, eu quis comprar uma cópia de Jamie novo do livro do cozinheiro de Jamie Oliver de Italy de amazon.co.uk. Assim, eu fui ao “registro” a seção de seu Web site e procurarado por “olivers italy” e por estes 9 artigos apareceu na página dos resultados:

1. “O trator americano” por Patrick W. Ertel

2. “Um jardim em Lucca: Encontrando o Paradise em Toscânia” por Paul Gervais

3. “História no Exile: Memória e identidade nas beiras dos Balcãs” por Pamela Ballinger

4. De “tratores Oliver” por Jeff Hackett, microfone Schaefer

5. “Wyoming (manuais S. da lua)” Don perto o jarro

6. “Vinhos de Austrália (guias do vinho de Mitchell Beazley)” por James Halliday

7. “Toda a guia da música ao jazz: A guia Definitive à música do jazz” por Ron Wynn (editor), e outros.

8. “Larousse Gastronomique: A enciclopédia a mais grande do Cookery do mundo” Prosper perto Montagne

9. “O calendário do professor: O diretório de Dia-Por-Dia aos feriados, eventos históricos, aniversários e dias, semanas e meses especiais” por Holly McGuire (compilador), e outros.

O livro de Jamie Oliver não se publicou em qualquer lugar na página dos resultados, mesmo que fosse livro melhor-vendendo de Amazon 3o nas 24 horas precedentes.

O problema era que eu tinha datilografado “olivers italy”, em vez dos “de italy oliver” (que retornaria Jamie que Oliver no alto da busca resulta lista). Essa única apóstrofe faltante era tudo de que fêz exame para o Search Engine caro de Amazon ao splutter, à queda sobre e à falha.

Assim - se Amazon não puder a fazer, deve ser impossível, direito?

O erro - são aqui algumas coisas os meninos & as meninas em Amazon poderiam - e deve - ter pensado aproximadamente.

Dois tipos de problemas

Há dois tipos básicos de problemas que um usuário pode experimentar quando estão procurarando por algo:

- Usuário-erro - o termo correto da busca é incorporado incorretamente (isto é o usuário pretende incorporar um termo da busca que faça com que o Search Engine retornasse os resultados que são relevantes a suas necessidades, mas incorporam-nos incorretamente).

- Erro do Search Engine - o termo errado da busca é incorporado (isto é o usuário incorpora um termo da busca que o Search Engine não relacione a suas necessidades).

Erro do usuário

Os povos incorporam geralmente o termo correto da busca incorretamente porque eles qualquer um:

- Não saber soletrá-lo.

- Fizeram um erro datilografando

É importante realiza que há uns milhões dos clientes potenciais que não podem soletrar muito bem. Por exemplo, uns 2003 que o exame do literacy (isto é leitura e escrita) estimou que havia 16% dos adultos ingleses (envelhecidos 16 a 65 anos-olds) teve níveis do literacy não mais altamente do que aqueles esperados de uns 11 year-old (fonte: As habilidades para o exame da vida).

Também, não let esquecer-se que isso de acordo com a associação britânica de Dyslexia em torno de 4% da população é severamente dyslexic e um 6% mais adicional têm suave para moderar problemas do dyslexia.

Isto significa que seu Search Engine tem que esclarecer os povos que fazem erros knowledge-based básicos da soletração.

Seu Search Engine deve também esclarecer os povos que sabem soletrar o que está procurando, mas fazer erros datilografando. As categorias principais de erro datilografando são:

- Caráteres perto de um outros no teclado que está sendo entrado erroneamente (ou no lugar - ou além - da letra correta). Por exemplo: o erro/wring; para/dfor.

- Caráteres que estão sendo omitidos. Por exemplo: faltar/missng; oliver's/olivers.

- Caráteres que estão sendo entrados vezes demais. Por exemplo: impossível/imposssible.

- Caráteres que estão sendo entrados na ordem errada. Por exemplo: disaply/exposição; ser/que ebing.

Seu Search Engine deve permitir que os povos façam estes erros e retornem ainda resultados úteis e relevantes.

Mesmo que nós nomeemos estes tipos de erro do usuário do `das edições', se seu Search Engine não retornar a informação que aquela o usuário a está procurando é, naturalmente, sua falha e não dela!

Erro do Search Engine

Quando os povos incorporam o termo errado em um Search Engine, é somente errado porque você não o antecipou. Você deve apontar cobrir tantas como bases e antecipar tantos como termos diferentes da busca como possíveis.

Que a fazer

As etapas seguintes para fazer seu Search Engine executam são mais melhor realmente simples:

- Sentar para baixo e fazer uma lista de todos os erros de soletração, erros datilografando e os termos alternativos da busca de que você pensa poderiam possivelmente ser relevantes a seu local (por exemplo realmente olhar em seu teclado e para pensar sobre que letras são perto de uma outra).

- Pedir que os povos em sua organização façam listas similares.

- Fazer alguma pesquisa em que povos dos termos da busca se estão usando em seu local (por exemplo as entrevistas, questionários, verificam seus registros do Search Engine, etc.)

- Aplicar tudo que você aprende a seu Search Engine.

E aquele é ele. Você tem agora o conhecimento que você necessita começar a melhorar o Search Engine do seu local.

Outros pensamentos

- As melhorias no software processar de palavra fizeram a povos datilógrafos preguiçosos. O software que automóvel-corrige muitos soletração e erros datilografando significa que os povos estão forçados já não a rever e corrigir seu trabalho à mesma extensão que no passado. Isto significa que muitos povos são sair do hábito da soletração precisa/datilografar. Assim, quando se movem fora de um ambiente automóvel-corrigindo (e em um Web site, por exemplo) são mais prováveis fazer - e observar mais menos provável/para corrigir - erros!

- As páginas dos resultados da busca devem indicar o termo que da busca o usuário incorporou ao texto grande (por exemplo 28pt). Isto ajudaria a povos manchar todos os erros inadvertidos. As páginas dos resultados devem também fornecer os números de telefone para inquéritos do cliente/auxílio.

Article Source: http://www.articleset.com