Que é um backend?

Eu sou certo que muitos povos e “scholars” do negócio ter definições muito melhores deste do que mim, mas eu gosto de pensar dele como os guts do negócio que fazem coisas funcionar atrás das cenas. Quando eu penso de um backend enquanto pertence à correia fotorreceptora que hospeda, eu considero os seguintes elementos:
  •  Sistema de faturamento
  •  Processar de ordem
  •  Sistema de sustentação
  •  Contabilidade e recordkeeping

Sistema de faturamento

Porque você contempla seu sistema de faturamento, a primeira parte de informação que você deve olhar é o que datilografa dos pagamentos é você que vai aceitar. Esperançosamente, você tem esboçado já este em sua planta de negócio. Você fará exame de Paypal, ou você aceitará cartões de crédito com seu próprio cliente mercante, ou você aceitará verificações e ordens de dinheiro pelo correio? Aceitar pagamentos pelo correio complica significativamente seu negócio, assim que eu sugeriria a aceitação de pagamentos pelo correio, ou se você -somente aceitar pagamentos anuais do termo.

O sistema do pagamento o mais fácil a executar, e minha recomendação, são usar um processador third-party do pagamento tal como Paypal ou 2Checkout. Estes processadores third-party do pagamento permitem que você aceite cartões de crédito, cartões do débito, e e-verificam-no firmemente através de seu sistema correia-baseado. Permitem também que você críe o faturamento automaticamente retornando, que é a ferramenta a mais poderosa do faturamento que todos os resellers devem executar. Melhor que tendo que faturar seus clientes cada termo (mês, quarto, etc.), o processador do pagamento do terceiro partido faturará automaticamente seu cliente em sua data de dívida, baseada nos termos da subscrição que você criou. Ou seja se você criar uma subscrição de $10/month, carregará automaticamente seu cliente $10 no dia onde assinam acima, e então carregá-los-á $10 no mesmo dia de cada mês subseqüente. Este é um timesaver enorme, automatizando o processo que do faturamento você pode eliminar a necessidade faturar seus clientes em tudo.

Se você desejar emitir a seus clientes uma conta formal, ou se você não estiver usando pagamentos automaticamente retornando, há diversos programas do software que podem ajudar automatizar o processo para você. Esses projetados especificamente para a correia fotorreceptora que hospeda que eu recomendaria são WHMautopilot, Lpanel, e Modernbill. Lá as dúzias de outros programas do faturamento disponíveis, mas eu recomendamos aqueles porque têm também os certificados da automóvel-instalação e as várias características da cliente-gerência construídos dentro a eles, que nós discutiremos em seguida.

Processar de ordem

Esta peça de sua lata backend seja quebrada bàsicamente para baixo em duas opções: processar manual, ou processar automatizado. Processar manual é muito evidente bonito. Seu cliente coloca uma ordem e paga-a usando um de seus métodos disponíveis do pagamento. Quando você recebe a ordem e o pagamento, você entra em seu gerente do anfitrião da correia fotorreceptora (WHM) e ajusta acima o cliente do cliente, e emite-lhes então um email da boa vinda com a informação pertinente. Usando este método lá ser algumas maneiras que diferentes você pode ajustar acima seu formulário de ordem para coletar a informação você necessita. A parte de informação que a mais importante você necessita é o Domain Name. Se você usar somente Paypal como um processador do pagamento, Paypal tem uma ferramenta do formulário que permita que você colete até dois campos do formulário junto com cada ordem.

Por exemplo, você poderia ajustar acima seu formulário de modo que o cliente datilografasse dentro seus Domain Name e username junto com sua ordem. Quando você recebe a confirmação da ordem de Paypal, esta informação será incluída. Um outro método é usar simplesmente um certificado do correio do formulário. Isto implanted fàcilmente usando um formulário de ordem two-part. Na primeira parte, datilografam dentro sua informação aplicável e o clique “submete-se”, assim emailing o o formulário. Quando estalam submeter, eles estão dirigidos de novo então pelo certificado do correio do formulário a sua página do pagamento. O terceiro método é usar uma aplicação do carro de shopping que integre a coleção de processar dos dados e do pagamento. A vantagem de processar de ordem manual é ele pode ajudar reduzir a possibilidade de fraud e abusá-la porque cada ordem é selecionada por você como você a processa.

Processar de ordem automatizado conserva muito tempo para o reseller, e cría também um processo requisitando liso para o cliente. A automatização é uma chave enorme a construir um negócio em linha bem sucedido, e este é um formulário da automatização que eu recomendaria altamente. Um programa automatizado processar de ordem coleta os dados pertinentes de seu cliente, dirige-os com seu pagamento em linha, e então interage-o com seu web server para ajustar acima o cliente e emite-o então para fora um email da boa vinda a seu cliente.

Os programas que eu recomendaria são WHMautopilot, Lpanel, e Modernbill. Eu estou certo que há diversos outros programas ingualmente viable do software disponíveis também. O risco de processar de ordem automatizado é o potencial para o fraud, e abusadores tais como assinar dos spammers undetected. Entretanto, eu diria que os benefícios de processar de ordem automatizado tipicamente compensam os riscos. Se um cliente no outro lado das ordens do mundo em 3:00 AM, eles não tiver que o esperar para acordar e verificar seu email. Seu programa irá trabalhar para você e ajustar acima o cliente. No alto de executar todas estas tarefas, cría também uma base de dados agradável do cliente que possa ser usada para o faturamento e um número das tarefas da administração do cliente tais como suspender clientes, executando o usuário verifica, etc. Certifica-se apenas você manualmente para rever cada ordem depois que foi ajustada acima. Isto ajudará travar clientes fraudulent antes que tenham uma possibilidade funcionar suas atividades maliciosas (como o Spamming) em seu usuário.

Sistema de sustentação

Sua solução para um sistema de sustentação depende pela maior parte de suas próprias aptidão e preferência. Se você for familiar com a correia fotorreceptora que hospeda a plataforma (tal como o cPanel) e com as tarefas básicas da administração do usuário, você pode desejar suportar seus clientes você mesmo. Isto é especialmente verdadeiro quando seu negócio se realizar na fase startup com somente alguns clientes, ou se você pretender manter sua base de cliente pequena. Se você escolher não ser seu próprio tech da sustentação, há algumas alternativas. Óbvio é você poderia empregar um tech da sustentação para trabalhar para você. Quando esta for frequentemente a situação a mais ideal, a maioria de partidas não podem ter recursos para empregar inicialmente uma pessoa adicional.

Uma solução mais affordable pode ser ao outsource sua sustentação técnica a uma companhia que se especialize em fornecer a sustentação para a correia fotorreceptora que hospeda companhias. Muitas companhias do outsourcing são ficadas situadas em áreas technologically avançadas nos países low-cost tais como India. O Outsourcing a uma companhia ultramarina pode ser uma solução muito custo-eficiente, mas pode também resultar em problemas e em desafios adicionais assim que você quer certificar-se que você pesquisa adequadamente sua solução antes de fazer algum compromisso. As companhias do Outsourcing oferecem tipicamente aquele ou mais que fixam o preço de soluções including o por-bilhete, por-cliente, por-usuário, taxa lisa por o mês, ou por o representante empregado.

Há também outras soluções creativas da sustentação disponíveis. Uma solução que eu vi que o trabalho com sucesso está criando um forum da comunidade onde os clientes pudessem se ajudar a, guiado por uns moderators e por uns administradores mais experientes. Um anfitrião pode oferecer livre hospedar aos moderators na troca para sua ajuda em funcionar o forum. Outros formulários de bartering foram feitos com sucesso também. Por exemplo você poderia fornecer livre hospedar na troca por 5 horas um o mês de bilhetes respondendo do problema em seu helpdesk.

Quanto para às opções elas mesmas da sustentação, outra vez esperançosamente você esboçou este em sua planta de negócio (ver http://www.howtosellhosting.com). Você está oferecendo o email somente, ou um helpdesk, um bate-papo vivo, ou um telefone? O email e o telefone são evidentes; se você estiver considerando mesmo começar seu próprio negócio que eu sou certo que você sabe para usar o email e o telefone. O bate-papo vivo é uma opção agradável se você se decidir a usar, porém você necessita ser diligent em estar disponível ou poderia ser counteractive. Você viu sempre um local que as ofertas vivem bate-papo, mas o operador está nunca disponível durante horas de negócio? Eu penso que mostra uma falta do professionalism, e eu compro raramente de tais companhias. Na uma mão, se você a funcionar corretamente pode ser uma ferramenta valiosa que as ajudas você comecem clientes a problemas resolvida em uma sessão do bate-papo melhor que um email para a frente e para trás ou suportem a conversação do bilhete. Para funcionar o bate-papo vivo você poderia simplesmente afixar sua tela IM conhecida (punho) para uma das plataformas IM populares tais como o ALVO, o MSN, ou o Yahoo. O outro método seria usar um cliente correia-baseado do bate-papo de um download livre, ou em uma base da subscrição de um fornecedor do bate-papo.

Não obstante se você oferece quaisquer outros métodos de sustentação, o um método que eu sugerirei fortemente é um helpdesk em linha onde os clientes possam submeter bilhetes do problema. Há diversos helpdesks livres disponíveis, as well as umas aplicações mais poderosas disponíveis para a compra. Os helpdesks que eu recomendaria são Kayako ou Perldesk, disponível em uma subscrição mensal ou anual. Alguns programas da gerência do cliente tais como Lpanel têm também um helpdesk funcional integrado neles. É o mais melhor escolher um helpdesk que suporte o encanamento do email. Ou seja você pode emitir um email a support@yourcompany.com e abre automaticamente um bilhete do helpdesk. Então quando você responde ao bilhete, emite também uma resposta do email ao cliente, que pode então responder dentro de seu cliente do helpdesk ou respondendo ao email.

Contabilidade e recordkeeping

Este lado do negócio pode fàcilmente ser negligenciado por partidas entusiásticas, e é frequentemente a tarefa menos-favorável para empreendedores creativos. Entretanto, uma contabilidade e um sistema contínuos do recordkeeping são essenciais à sobrevivência a longo prazo de seu negócio. Se você usar um sistema automatizado tal como WHMautopilot, Lpanel, ou Modernbill, manter-se-á a par automaticamente de muita de sua informação financeira que é uma ferramenta e uma base de dados úteis.

Entretanto; não obstante se você usa um daqueles programas, eu sugeriria manter um registro fora de linha de seus clientes e financeiros. Isto poderia ser feito com uma aplicação da contabilidade como Quicken, ou com uma base de dados customized no acesso, ou em usar um spreadsheet simples (que é meu método preferido) em um programa como o Excel. Eu prefiro pessoalmente o Excel para seu simplicity. Seus registros devem incluir a seguinte informação em um mínimo:
  •  Nome do cliente
  •  Domain Name
  •  Data devida faturando
  •  Número do ID da subscrição
  •  Preço
  •  Tamanho da planta
  •  Email address

Além a sua informação do cliente, é bom manter-se a par de suas finanças totais usando em um mínimo um livro-razão geral e a indicação de P&L (lucro e perda). Estes originais são muito mais simples do que você pode pensar; no fato se você souber balançar seu checkbook você está quase lá. Seu livro-razão geral é bàsicamente uma lista de todas as despesas e rendimentos para o mês. Outra vez este pode ser um spreadsheet simples do Excel.

Suas despesas incluiriam toda a despesa relacionada ao negócio tal como seu cliente do reseller, anunciando custos, custos da sustentação, Paypal ou taxas mercantes, etc.

Seus rendimentos são o dinheiro que você recebe de seus clientes hospedando.

Você pode então adicionar acima seus despesas e rendimentos para o mês, e se seus rendimentos excedessem suas despesas, você fêz um lucro! Uma indicação de P&L sumaria simplesmente a informação de seu livro-razão geral em um formato usado por a maioria de negócios ganhar uma vista geral boa de financeiros de uma companhia em uma página. Eu não estou indo dar-lhe uma classe da contabilidade 101 aqui neste e-curso porque você pode fàcilmente encontrar muitos da informação sobre P&L e da contabilidade na correia fotorreceptora.

Se você fizer sua contabilidade cada mês, seus impostos devem ser uma brisa, especialmente se você remanescer um único proprietor com nenhuns empregados. Tudo que você necessita fazer é fazer exame da informação de sua indicação year-end de P&L e encher para fora uma programação C (lucro ou perda de um negócio). NOTA: Este não é conselho oficial do imposto. Eu não sou um contabilista, e você deve consultar seu conselheiro de imposto antes de arquivar seu retorno de imposto.

A respeito do status do negócio, o tipo o mais simples de negócio com menos quantidade de paperwork é um único proprietorship. Uma outra maneira simplificar seus negócio e paperwork é evitar de ter todos os empregados. Você pode evitar de empregar empregados somente usando a ajuda em uma base contractual (em outras palavras são um contratante contra um empregado). Há diversas limitações nesta consideração (você não pode ajustar horas, etc. de um contratante), assim que seria o mais melhor fazer alguma pesquisa séria e/ou consultar um advogado antes de fazer algum arranjo contractual ou do emprego.

Article Source: http://www.articleset.com