Em círculos profissionais do projeto da correia fotorreceptora, a sessão testando da usabilidade transformou-se um componente essencial de todo o projeto principal. Similar aos grupos de foco em lançamentos do desenvolvimento e de produto do tipo, ofertas testando da usabilidade uma oportunidade rara de receber o gabarito dos povos very o Web site é visada - antes que esteja demasiado atrasada fazer qualquer coisa sobre ela.

Mas como pode você começar o a maioria destas sessões testando da usabilidade?

1. Escolhendo seus assuntos

Como com todo o projeto de pesquisa do mercado, os resultados serão somente tão bons como os povos que você testa. Não testar povos de sua própria companhia, ou amigos e família. Ir a uma empresa de pesquisa de mercado ou à agência de temperatura e pedi-los aos participants da fonte a um determinado perfil. Certificar-se que a empresa de pesquisa de mercado não fornece o nome da companhia ou de nenhuns outros detalhes que cloud o julgamento dos participants.

2. Antes de testar da usabilidade

Como com o tudo na vida, as primeiras impressões são vitais. Cada participant deve ser posto na facilidade. Recordar, a sessão testando da usabilidade é frequentemente um ambiente extremamente artificial e, para os resultados os mais benéficos e os mais informative, nós queremo-los comportar-se como se usavam o local no repouso ou trabalhamo-los.

Fornecer instruções desobstruídas em como começar à posição testando da usabilidade, e se necessário encontrar-se com os participants em estações locais. Não usar termos tais como testar da usabilidade do `' ou a pesquisa de mercado do `', como estes podem confundir e pôr povos sobre a borda. Também, assegurar-se de que os participants saibam quanto tempo testar da usabilidade fará exame, e o tipo de tarefas que se esperarão executar.

Depois que as bebidas iniciais do cumprimento e dar boas-vindas, lá são sempre os formulários legais que devem ser assinados. É essencial que estes estão escritos no inglês liso, e são tão curtos como possível. A última coisa que todo o assunto testando da usabilidade nervosa quer deve ser dada um contrato que olhe como estão assinando sua alma afastado. Tudo que você quer é para que sejam tranquilizados que os testes são completamente confidential, e para que a permissão use os dados gerados durante o teste como parte de nossos resultados. Dizer-lhes assim isso.

3. Começando testar da usabilidade

Antes de mergulhar nas tarefas chaves, começar o familiar do usuário com o ambiente. Dizer-lhes o nome e o URL do Web site, e pedi-los para o gabarito inicial em o que esperariam do local ou em o que gostariam do local de ser. Fazer a anotação de todos os termos ou frases que se usarem - este demonstra-o não somente está fazendo exame de seu gabarito seriamente, mas pode fornecer pontas úteis a respeito das etiquetas possíveis para a funcionalidade ou a navegação chave.

Em seguida, deixá-los olhar o Web site que estão testando. Calibrar suas primeiras impressões antes de permitir que familiarizem-se com o local.

Estas poucas tarefas simples ajudarão convencer o participant que testar da usabilidade não será difícil e, talvez o mais importante, que não são essas que estão sendo testadas.

4. Tarefas escolhendo

Ajustar as tarefas que são essenciais ao sucesso do local novo, como:

Produtos de compra
Pagando contas
Contatando o cliente

Recordar, você não estão procurando um massage do ego. O local foi construído para uma razão - podem suas audiências de alvo fazer o que você o necessita fazer?

É também uma idéia boa pedir que o usuário sugira tarefas. Quando isto der uma outra indicação de suas expectativas e exigências, pode sugerir a funcionalidade ou prioridades novas.

5. Como exprimir tarefas

Os povos tendem a executar mais naturalmente se você fornecer os com os scenarios melhor que instruções. Ao lhes dar tarefas, você deve usar frases como o Scenario A do `ocorreu, e você necessidade soar urgente a companhia - encontrar o número de telefone'. Isto é distante melhor do que o achado do `o contato nós seção do local'.

6. Apresentando tarefas

Dar somente a participants uma tarefa de cada vez. Mais do que este podem intimidate os, ou alterar sua aproximação ao teste.

Se o usuário estiver requerido usar entradas fora do teste (por exemplo um email que dá lhes uma senha ao local), dar-lhes estas entradas no formulário que serão apresentadas. Isto fornecerá o gabarito útil em todos os elementos do processo, melhor que simplesmente o local.

7. Como se comportar durante testar da usabilidade

É essencial que você recorda que é o Web site que está sendo testado, não você ou o assunto. Todo o gabarito que você começar é valioso - certificar-se que o participant sabe este. Se não puderem fazer algo, certificar-se sabem que não é sua falha.

Você deve permanecer o quiet e fora da vista durante o teste. Você não deve alterar os resultados de teste fornecendo os indícios, sugerindo sentidos ou reagindo às coisas dizem ou. Todo o gabarito que você dá deve ser neutro. Não começar agitar sua cabeça ou huffing, porém tempting a pôde ser!

A única vez que você deve falar deve ajudar ao participant dar uma opinião, ou esclarecer uma resposta. Se na dúvida, fechar acima!

Dado o investimento feito no projeto, os clientes encontram frequentemente difícil de ser quietos durante testes. Se seu cliente quiser estar atual, pô-los em um outro quarto com ligação audio/video.

8. Após testar da usabilidade

Depois que todas as tarefas foram terminadas, você deve recolher tanta informação como possível. Pedir impressões totais do local permitirá que você julgue se as expectativas estiveram encontradas com, e se a opinião do participant do cliente ou do local mudou durante o processo.

Pedir sempre sugestões - isto demonstra não somente o valor que você coloca em seus pensamentos, mas pode fornecer introspecções em como o local pode melhorar a sustentação o usuário.

Finalmente, perguntar ao participant o que recordam sobre a estrutura do local e as funções do local. O recollection desobstruído confirmará que o local está estruturado logicamente e ajudá-lo-á identificar todas as edições que etiquetando você puder ter faltado.

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