Éste es el segundo segmento de una serie de tres partes que trate las pautas en cómo planear, presentar y desarrollar el Web site de tu compañía. En la parte una; exploramos la importancia del tener un Web site profesional que representa a tu compañía en línea. En la parte dos; identificaremos el acercamiento de la calidad de planear el Web site de tu compañía.

Diseñando y desarrollando un Web site de la calidad. Cuando empleas a equipo para crear o para reajustar el Web site de tu compañía, tener presente que los conceptos básicos de la calidad también aplican. Son:

Mejora continua

Dejar el espacio para crecer y para hacer cuál es buen mejor ahora uniforme. ¡Tu compañía mejorará con los años y así que tu Web site, pero esto no te significa necesidad un nuevo diseño cada año! Salir del sitio para la mejora; construir un Web site de la calidad que se pueda poner al día fácilmente para reflejar los cambios en tu compañía.

Valor de la calidad

Un Web site bien diseñado y desarrollado no cuesta; ¡paga! Ésta es una inversión que te traerá vuelta bajo la forma de clientes satisfechos. Por otra parte, el coste de un Web site mal desarrollado puede ser un precio que la mayoría de las compañías pagan unknowingly que es el precio de la no-calidad. Si el Web site de tu compañía refleja las mayores niveles de tu compañía, te traerá más clientes; sin embargo, si el Web site de tu compañía no refleja la imagen estás intentando construir, conducirá a visitantes y a clientes del potencial lejos.

Satisfacción del visitante

Nada es peor que consiguiendo perdida dentro en un Web site de la mal calidad, o estando en un sitio e incapaz encontrar la información que necesitas. O cuando el texto es difícil de leer debido a combinaciones del color del sitio. ¿Te siempre han frustrado después de chascar en un acoplamiento y de encontrar que existe la página no más?

Éstos y otras ediciones del Web site reflejan en tu imagen de compañía. Si un Web site no es bien hecho, envía el mensaje que tu compañía no está bien estructurada; si tu Web site tiene callejones sin salida, sugiere que tu compañía no esté bien manejada.

Levantar la barra - proporcionar un Web site bien-estructurado y manejado de la calidad, y exceder las expectativas de tu cliente.

El solucionar de problema

Un Web site de la calidad debe anticipar las necesidades del visitante. Puesto que un representante de la compañía es inasequible ocuparse de cualquier problema anticipado que pueda ocurrir mientras que un visitante está hojeando tu sitio, planear a continuación y verificar todos los panoramas en forma cruzada posibles. Traduzcamos esto a términos de la calidad:

1. Definir el problema: Hacer una lista de problemas potenciales que los usuarios pueden experimentar al hojear tu Web site. Esto maximizará las soluciones y guardará un foco de la calidad.

2. Generar las soluciones alternativas: Una vez que se hayan identificado los problemas potenciales, hacer una lista de las soluciones posibles que se ocupan de cada problema. Poner este procedimiento en ejecución para asegurarse de que tus visitantes tienen una visita agradable a tu sitio.

3. Evaluar y seleccionar los alternativas: Elegir una solución que correcta para que tu Web site se asegure de que tus audiencias de blanco sabrán qué esperar se presenta un problema, y utilizar la característica que proporcionaste. Es inútil si las soluciones que proporcionas están causando a visitante más problemas. Ejemplo: Tu compañía fabrica el hardware y un visitante del Web site quisiera una copia de tu catálogo; proporcionas una forma en línea para los visitantes para terminar para recibir el catálogo en el correo. ¿Suficiente? No realmente. Puede tomar una semana para que ese catálogo alcance a tu cliente anticipado. Considerar el proveer de visitantes una versión del catálogo en línea que se puede imprimir o descargar como pdf.

4. Instrumento y carta recordativa en la solución: Simplemente la adición de soluciones no fijará el problema; debes asegurarse de que cada solución trabaje. ¿Por ejemplo, si solicitas una forma en línea terminen para descargar el catálogo antedicho del pdf, cómo puedes te estar seguro que la gente está sometiendo realmente la forma? ¿Están encontrando fácil terminar? ¿Están golpeando “someten” inferior y descargar el catálogo en formato del pdf? Aquí es donde la “carta recordativa” llega a ser importante. ¿Pero cómo puede una carta recordativa de la compañía si los visitantes del Web site nunca sometieran la forma que habría permitido para una carta recordativa fácil en el primer lugar? Tú (o tu consultor de la optimización del webmaster o del Search Engine (SEO)) debe supervisar el stats de tu Web site y comparar cuántos visitantes tenía tu página de la forma contra los visitantes tu página del catálogo del pdf tenía. Si tienes 70% que menos visitantes en tu catálogo del pdf paginan que en tu página de la forma, ésta sugeriría un problema que no se ha solucionado a fondo.

El planear para el futuro

Planear tu Web site para crecer con tu compañía. Cuando una facilidad se construye para contener a una compañía por 10 años, los planes incluyen una porción que parquea bueno-clasificada, instalaciones ideales de la cocina, más de un servicio, varios enchufes para los dispositivos electrónicos incontables, el etc. Igual suena verdad para tu Web site que debe ser construida para desarrollarse. Mientras que los productos y los servicios se convierten, o información del contacto cambia, tu Web site cambia también. ¡Estructura a crecer!

Web site de la calidad -- Garantía de calidad y control de calidad

Una compañía del diseño del Web site debe asegurarse de que un Web site sea construido a la satisfacción completa del cliente (tú), y se modifique para requisitos particulares a las necesidades de ese cliente. Cerciorarte de que tu Web site sea funcional y de uso fácil, y ocurre esa prueba de la utilidad. La prueba de la utilidad es una forma de control de calidad del Web site, y se asegura de que tu sitio sea visible por diversos tipos de browsers y de que los visitantes no conseguirán perdidos.

Calidad del surtidor

Finalmente, una compañía del diseño del Web site debe proporcionar buen servicio y un producto de encargo que empareje todas tus necesidades. Esto no tiene que costar una fortuna, ni la compañía que solicita una nueva o reajustada necesidad del Web site de ser grande. Hacer preguntas antes de confiar a un equipo de diseño; cerciorarte de que entiendan tus necesidades. Comprobar tu lista y referencias. Nada habla más ruidosamente a clientes que actuales que están satisfechos con los resultados de su nuevo Web site.

Resumen: Planear un Web site de la calidad y buscar a la compañía que emprenderá su creación es un paso importante en promover a tu compañía y los productos y los servicios que ofreces. El mismo cuidado admites planear el crecimiento de tu compañía, y la calidad proporcionada por los productos y/o los servicios que ofreces se debe transmitir en un Web site profesional, bien pensado. Enumerar tus prioridades. Buscar para a buena compañía del diseño. Discutir tus necesidades, productos y servicios de la compañía. Planear para el futuro.

Carla Reis
Presidente
Soluciones de la calidad de la búsqueda

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