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¿Cuál es un backend?

Soy seguro mucha gente y “eruditos” del negocio tener definiciones mucho mejores de esto que mí, pero tengo gusto de pensar en él como la tripa del negocio que hace que las cosas funcionan detrás de las escenas. Cuando pienso en un backend mientras que pertenece a la tela que recibe, considero los elementos siguientes:
  •  Sistema de facturación
  •  Proceso de orden
  •  Sistema de ayuda
  •  Contabilidad y mantenimiento de registros

Sistema de facturación

Pues comtemplabas tu sistema de facturación, el primer pedazo de información que debes mirar es qué mecanografía de pagos es tú que va a aceptar. Esperanzadamente, has contorneado ya esto en tu plan de negocio. ¿Tomarás Paypal, o tú aceptarás tarjetas de crédito con tu propia cuenta mercantil, o aceptarás cheques y órdenes de dinero por correo? Aceptar pagos por correo complica perceptiblemente tu negocio, así que sugeriría no aceptar pagos por correo, o si -solamente aceptas pagos anuales del término.

El sistema del pago más fácil a poner en ejecución, y mi recomendación, es utilizar un procesador de tercera persona del pago tal como Paypal o 2Checkout. Estos procesadores de tercera persona del pago permiten que aceptes las tarjetas de crédito, tarjetas del debe, y e-comprueban con seguridad a través de su sistema tela-basado. También permiten que crees la facturación automáticamente que se repite, que es la herramienta más de gran alcance de la facturación que en ejecución todos los revendedores deben poner. Más bien que teniendo que mandar la cuenta a tus clientes cada término (mes, cuarto, etc), el procesador del pago de los terceros mandará la cuenta automáticamente a tu cliente su fecha de deuda, basada en los términos de la suscripción que creaste. Es decir si creas una suscripción de $10/month, cargará automáticamente a tu cliente $10 en el día que firman para arriba, y entonces los cargará $10 encendido el mismo día de cada mes subsecuente. Esto es un timesaver enorme, automatizando el proceso de la facturación que puedes eliminar la necesidad de mandar la cuenta a tus clientes en todos.

Si deseas enviar tus clientes una cuenta formal, o si no estás utilizando pagos automáticamente que se repiten, hay varios programas del software que pueden ayudar a automatizar el proceso para ti. Los que está diseñados específicamente para la tela que recibe que recomendaría son WHMautopilot, Lpanel, y Modernbill. Allí las docenas de otros programas de la facturación disponibles, pero yo recomendamos esos porque también tienen escrituras de la automóvil-disposición y varias características de la cliente-gerencia construidas adentro a ellas, que discutiremos después.

Proceso de orden

Esta pieza de tu poder backend se analice básicamente en dos opciones: proceso manual, o proceso automatizado. El proceso manual es mucho que se explica por sí mismo bonito. Tu cliente pone una orden y paga con uno de tus métodos disponibles del pago. Cuando recibes la orden y el pago, entras tu encargado del anfitrión del Web (WHM) e instalas la cuenta del cliente, y después os envías un email de la recepción con la información pertinente. Con este método allí ser algunas diversas maneras que puedes instalar tu forma de orden para recoger la información necesitas. El pedazo de información más importante que necesitas es el Domain Name. Si utilizas solamente Paypal como procesador del pago, Paypal tiene una herramienta de la forma que permita que recojas hasta dos campos de la forma junto con cada orden.

Por ejemplo, podrías instalar tu forma de modo que el cliente mecanografíe adentro su Domain Name y username junto con su orden. Cuando recibes la confirmación de la orden de Paypal, esta información será incluida. Otro método es utilizar simplemente una escritura del correo de la forma. Esto se implanta fácilmente usando una forma de orden bipartita. En la primera parte, mecanografían adentro su información aplicable y el tecleo “somete”, así emailing te la forma. Cuando chascan someter, ellos entonces son vueltos a dirigir por la escritura del correo de la forma a tu página del pago. El tercer método es utilizar un uso del carro de compras que integre la recogida de proceso de los datos y del pago. La ventaja del proceso de orden manual es él puede ayudar a reducir la posibilidad de fraude y a abusar porque cada orden es defendida por ti como la procesas.

El proceso de orden automatizado ahorra mucho tiempo para el revendedor, y también crea un proceso que ordena liso para el cliente. La automatización es una llave enorme a construir un negocio en línea acertado, y ésta es una forma de automatización que recomendaría altamente. Un programa automatizado del proceso de orden recoge los datos pertinentes de tu cliente, los dirige con su pago en línea, y después obra recíprocamente con tu web server para instalar la cuenta y después envió un email de la recepción a tu cliente.

Los programas que recomendaría son WHMautopilot, Lpanel, y Modernbill. Estoy seguro que hay varios otros programas igualmente viables del software disponibles también. El riesgo del proceso de orden automatizado es el potencial para el fraude, y abusadores tales como firma de los spammers desapercibida. Sin embargo, diría que las ventajas del proceso de orden automatizado típicamente compensan los riesgos. Si un cliente en el otro lado de las órdenes del mundo en 3:00, ellos no tiene que esperarte para despertar y para comprobar tu email. Tu programa irá a trabajar para ti y a instalar la cuenta. Encima de realizar todas estas tareas, también crea una base de datos agradable del cliente que se pueda utilizar para la facturación y un número de tareas de la administración del cliente tales como suspender cuentas, realizando el servidor comprueba, etc. Apenas te cercioras de manualmente repasar cada orden después de que se haya instalado. Esto ayudará a coger a clientes fraudulentos antes de que tengan una ocasión de funcionar sus actividades malévolas (como el Spamming) en tu servidor.

Sistema de ayuda

Tu solución para un sistema de ayuda depende en gran parte de tu propia aptitud y preferencia. Si estás al corriente de la tela que recibe la plataforma (tal como cPanel) y con tareas básicas de la administración del servidor, puedes desear apoyar a tus clientes tú mismo. Esto es especialmente verdad mientras que tu negocio es en la fase de lanzamiento con solamente algunos clientes, o si te prepones mantener tu base de cliente pequeña. Si eliges no ser tu propio tech de la ayuda, hay algunos alternativas. El obvio es tú podría emplear un tech de la ayuda para trabajar para ti. Mientras que ésta es a menudo la situación más ideal, la mayoría de los arranques no pueden permitirse emplear a una persona adicional inicialmente.

Una solución más comprable puede ser al outsource tu ayuda técnica a una compañía que se especialice en el abastecimiento de la ayuda para la tela que recibe a compañías. Muchas compañías del outsourcing están situadas en áreas tecnológico avanzadas en los países baratos tales como India. El Outsourcing a una compañía de ultramar puede ser una solución muy coste-eficiente, pero puede también dar lugar a problemas y a desafíos adicionales así que deseas cerciorarse de que investigues adecuadamente tu solución antes de hacer cualesquiera comisiones. Las compañías del Outsourcing ofrecen típicamente unas o más soluciones de tasación incluyendo el por-boleto, por-cliente, por-servidor, honorario plano por mes, o por el representante empleado.

Hay también otras soluciones creativas de la ayuda disponibles. Una solución que he visto que el trabajo con éxito está creando un foro de la comunidad donde los clientes pueden ayudarse, dirigido por asesores y administradores más experimentados. Un anfitrión puede ofrecer libremente el recibimiento a los asesores a cambio de su ayuda en el funcionamiento del foro. Otras formas de trueque se han hecho con éxito también. Por ejemplo podrías proporcionar libremente el recibimiento a cambio de 5 horas al mes de los boletos del apuro que contestaban en tu helpdesk.

En cuanto a las opciones ellos mismos de la ayuda, esperanzadamente has contorneado otra vez esto en tu plan de negocio (véase http://www.howtosellhosting.com). ¿Estás ofreciendo el email solamente, o un helpdesk, una charla viva, o un teléfono? El email y el teléfono son que se explica por sí mismo; si incluso estás considerando el comenzar de tu propio negocio que soy seguro que sabes para utilizar el email y el teléfono. La charla viva es una opción agradable si decides utilizarla, no obstante necesitas ser diligente en estar disponible o podría ser contrario. ¿Has visto siempre un sitio que viven las ofertas charla, pero el operador nunca está disponible durante horas de oficina? Pienso que demuestra una carencia del profesionalismo, y compro raramente de tales compañías. Por otra parte, si lo funcionas correctamente puede ser una herramienta valiosa que las ayudas tú consiguen clientes a problemas resuelta en una sesión de la charla más bien que un email hacia adelante y hacia atrás o apoyan la conversación del boleto. Para funcionar charla viva podrías fijar simplemente tu pantalla IM conocida (manija) para una de las plataformas populares IM tales como PUNTERÍA, MSN, o Yahoo. El otro método sería utilizar a un cliente tela-basado de la charla de una transferencia directa libre, o sobre una base de la suscripción de un abastecedor de la charla.

Sin importar si ofreces cualesquiera otros métodos de ayuda, el un método que sugeriré fuertemente es un helpdesk en línea donde los clientes pueden someter boletos del apuro. Hay varios helpdesks libres disponibles, así como usos más de gran alcance disponibles para la compra. Los helpdesks que recomendaría son Kayako o Perldesk, disponible en una suscripción mensual o anual. Algunos programas de la gerencia del cliente tales como Lpanel también tienen un helpdesk funcional integrado en ellos. Es el mejor elegir un helpdesk que apoye la tubería del email. Es decir puedes enviar un email a support@yourcompany.com y abre automáticamente un boleto del helpdesk. Entonces cuando contestas al boleto, también envía una contestación del email al cliente, que puede entonces contestar dentro de su cuenta del helpdesk o contestando al email.

Contabilidad y mantenimiento de registros

Este lado del negocio se puede pasar por alto fácilmente por arranques entusiásticos, y es a menudo la tarea menos-favorable para los empresarios creativos. Sin embargo, una contabilidad y un sistema sólidos del mantenimiento de registros es esenciales para la supervivencia a largo plazo de tu negocio. Si utilizas un sistema automatizado tal como WHMautopilot, Lpanel, o Modernbill, no perderá de vista automáticamente mucha de tu información financiera que sea una herramienta y una base de datos útiles.

Sin embargo; sin importar si utilizas uno de esos programas, sugeriría guardar un expediente fuera de línea de tus clientes y financier0es. Esto se podría hacer con un uso de la contabilidad como acelera, o con una base de datos modificada para requisitos particulares al el acceso, o usar una hoja de balance simple (que es mi método preferido) en un programa como Excel. Prefiero personalmente el Excel para su simplicidad. Tus expedientes deben incluir la información siguiente en un mínimo:
  •  Nombre del cliente
  •  Domain Name
  •  Fecha debida que manda la cuenta
  •  Número de la identificación de la suscripción
  •  Precio
  •  Tamaño del plan
  •  Email address

Además de tu información del cliente, es bueno no perder de vista tus finanzas totales usando en un mínimo un libro mayor general y una declaración (de ganancias y pérdidas) de P&L. Estos documentos son mucho más simples que puedes pensar; de hecho si sabes balancear tu talonario de cheques estás casi allí. Tu libro mayor general es básicamente una lista de todos los costos y réditos para el mes. Otra vez esto puede ser una hoja de balance simple del Excel.

Tus costos incluirían cualquier costo relacionado con el negocio tal como tu cuenta del revendedor, anunciando costes, los costes de la ayuda, Paypal o los honorarios mercantil, etc.

Tus réditos son el dinero que recibes de tus clientes de recibimiento.

¡Puedes entonces agregar para arriba tus costos y réditos para el mes, y si tus réditos exceden tus costos, hiciste un beneficio! Una declaración de P&L resume simplemente la información de tu libro mayor general en un formato usado por la mayoría de los negocios para ganar una buena descripción de los financier0es de una compañía en una página. No voy a darte una clase de la contabilidad 101 aquí en este e-curso porque puedes encontrar fácilmente muchos de información sobre P&L y de contabilidad en la tela.

Si has hecho tu contabilidad cada mes, tus impuestos deben ser una brisa, especialmente si sigues siendo propietario único sin empleados. Todo lo que necesitas hacer es tomar la información de tu declaración year-end de P&L y completar un horario C (beneficio o pérdida de un negocio). NOTA: Éste no es consejo oficial del impuesto. No soy contable, y debes consultar a tu consejero de impuesto antes de archivar tu declaración de impuestos.

Con respecto a estado del negocio, el tipo más simple de negocio con la menos cantidad de papeleo es una propiedad única. Otra manera de simplificar tu negocio y papeleo es evitar de tener cualquier empleado. Puedes evitar de emplear a empleados solamente usando ayuda sobre una base contractual (es decir son un contratista contra un empleado). Hay varias restricciones en este respeto (no puedes fijar las horas, el etc. de un contratista), así que sería el mejor hacer una cierta investigación seria y/o consultar a un abogado antes de tomar cualesquiera medidas contractuales o del empleo.

Article Source: http://www.articleset.com