En círculos profesionales del diseño de la tela, la sesión de prueba de la utilidad se ha convertido en un componente esencial de cualquier proyecto importante. Similar a los grupos principales en los lanzamientos del desarrollo y de producto de la marca de fábrica, ofertas de prueba de la utilidad se dirige una oportunidad rara de recibir la regeneración de la misma gente el Web site - antes de que es demasiado atrasada hacer cualquier cosa sobre ella.

¿Pero cómo puedes conseguir el la mayoría de estas sesiones de prueba de la utilidad?

1. Elegir tus temas

Como con cualquier proyecto del estudio de mercados, los resultados serán solamente tan buenos como la gente que pruebas. No probar a gente de tu propia compañía, o los amigos y familia. Ir a una firma de estudios de mercado o a la agencia de temperatura y pedirlas a los participantes de la fuente a cierto perfil. Cerciorarte de que la firma de estudios de mercado no proporcione el nombre de la compañía o de ninguna otra detalles que se nublarán el juicio de los participantes.

2. Antes de probar de la utilidad

Como con todo en vida, las primeras impresiones son vitales. Cada participante debe ser puesto en la facilidad. Recordar, la sesión de prueba de la utilidad es a menudo un ambiente extremadamente artificial y, para los resultados más beneficiosos y más informativos, quisiéramos que se comportaran como si utilizaran el sitio en el país o trabajamos.

Proporcionar las instrucciones claras en cómo conseguir a la localización de prueba de la utilidad, y en caso de necesidad satisfacer a participantes en las estaciones locales. No utilizar los términos tales como prueba de la utilidad del `' o estudio de mercados del `', como éstos pueden confundir y poner a gente en el borde. También, asegurarte de que los participantes sepan cuánto tiempo la prueba de la utilidad tomará, y el tipo de tareas que se esperará que se realicen.

Después de que las bebidas iniciales del saludo y el dar la bienvenida, allí sean siempre las formas legales que deben ser firmadas. Es esencial que éstos están escritos en inglés llano, y son tan cortos como sea posible. La cosa pasada que cualquier tema de prueba nervioso de la utilidad desea debe ser dada un contrato que mire como están firmando su alma lejos. Lo único que deseas está para que sean tranquilizados que las pruebas son totalmente confidenciales, y para que el permiso utilice los datos generados durante la prueba como parte de nuestros resultados. Tan deciros eso.

3. Comenzar la prueba de la utilidad

Antes de zambullirse en las tareas dominantes, conseguir a usuario al corriente del ambiente. Deciros el nombre y el URL del Web site, y pedirlos la regeneración inicial en lo que esperarían del sitio o lo que quisieran que el sitio fuera. Anotar cualesquiera términos o frase que utilicen - esto no sólo te demuestra está tomando su regeneración seriamente, pero puede proporcionar extremidades útiles en cuanto a las etiquetas posibles para la funcionalidad o la navegación dominante.

Después, dejarlas mirar el Web site que están probando. Calibrar tus primeras impresiones antes de permitir que se familiaricen con el sitio.

Estas pocas tareas simples ayudarán a convencer al participante de que la prueba de la utilidad no sea difícil y, quizás más importante, que no son las que está que son probadas.

4. Tareas que eligen

Fijar las tareas que son esenciales para el éxito del sitio nuevo, por ejemplo:

Productos que compran
Pagar cuentas
Entrar en contacto con al cliente

Recordar, tú no están buscando un masaje del ego. ¿El sitio fue construido por una razón - pueden tus audiencias de blanco hacer lo que lo necesitas hacer?

Es también una buena idea pedir que el usuario sugiera tareas. Mientras que esto da otra indicación de sus expectativas y requisitos, puede sugerir nueva funcionalidad o prioridades.

5. Cómo redactar tareas

La gente tiende para realizarse más naturalmente si provees de ella los panoramas más bien que de instrucciones. Al darte tareas, debes utilizar frases como ha ocurrido el panorama A del `, y tú necesidad de sonar a la compañía urgente - encontrar el número de teléfono'. Esto es lejos mejor que hallazgo del `el contacto nosotros sección del sitio'.

6. Presentación de tareas

Solamente dar a participantes una tarea a la vez. Más que esto pueden intimidarlos, o alterar tu acercamiento a la prueba.

Si requieren al usuario utilizar entradas fuera de la prueba (e.g. un email que os da una contraseña al sitio), daros estas entradas en la forma que serán presentadas. Esto proporcionará la regeneración útil en todos los elementos del proceso, más bien que simplemente el sitio.

7. Cómo comportarse durante la prueba de la utilidad

Es esencial que recuerdas que es el Web site se está probando que, no tú o el tema. Cualquier regeneración que consigas tiene valor - cerciorarte de que el participante sepa esto. Si no pueden hacer algo, cerciorarte de sepan que no es su avería.

Debes permanecer tranquilidad y fuera de vista durante la prueba. No debes alterar los resultados de la prueba proporcionando las pistas, sugiriendo direcciones o reaccionando a las cosas dicen o. Toda la regeneración que das debe ser neutral. ¡No comenzar a sacudarir tu cabeza o a huffing, no obstante tentarte pudo ser!

La única vez que debes hablar debes ayudar al participante a dar una opinión, o a clarificar una respuesta. ¡Si en duda, cerrar para arriba!

Dado la inversión hecha en el proyecto, los clientes a menudo encuentran difícil de ser reservados durante pruebas. Si tu cliente desea estar presente, ponerlos en otro sitio con un acoplamiento audio/video.

8. Después de probar de la utilidad

Después de que se hayan terminado todas las tareas, debes recopilar tanta información como sea posible. El pedir las impresiones totales del sitio permitirá que juzgues si se hayan resuelto las expectativas, y si la opinión del participante del cliente o del sitio ha cambiado durante el proceso.

Pedir siempre sugerencias - esto no sólo demuestra el valor que pones en sus pensamientos, pero puede proporcionar penetraciones en cómo el sitio puede mejorar la ayuda el usuario.

Finalmente, preguntar a participante lo que recuerdan sobre la estructura del sitio y las funciones del sitio. El recuerdo claro confirmará que el sitio está estructurado lógicamente y ayudará a identificar cualquier edición de etiquetado que pudiste haber faltado.

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