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Leute werden bedungen, schriftlichen Wörtern zu vertrauen, um Bilder nicht zu erwähnen. „Ich lese ihn im Papier“ oder „, wie auf Fernsehapparat gesehen“ heraus aber noch wirkungsvolle clichés getragen werden. Das Internet kombiniert geschrieben und gesehen. Es ist ein Text- und Sicht (und Audio) Mittel. Vertrauen Internet-Inhalt bevölkeren? Ist das unglaubliche glaubwürdige Internet -?

In der „Ziegelstein- und Mörser“ Welt ist Glaubwürdigkeit mit Marken verbunden. Eine Marke garantiert in Wirklichkeit der Qualität und den Spezifikationen eines Produktes (McDonald's Hamburger denken), seiner Leistung (Palme denken), waagerecht ausgerichtet vom Service und von der Verpflichtung zur Kunde Obacht (Amazonas), zur Vielzahl oder zum Preis (Wal-Handelszentrum). Marken werden durch Werbekampagnen unterstützt und erhöht. Der Inhalt oder der Verkäufe Taktabstand spezifischen ADS sind häufig weniger wichtig als die Anzeige, die durch das Bestehen einer Kampagne übermittelt wird: „Diese Firma ist genug reich (gelesen: beständig, zuverlässig, vertrauenswürdig, hier bleiben) um Millionen auf dem Annoncieren aufzuwenden“.

Das Internet hat sehr wenige Marken (Yahoo! , Amazonas) - und einige von ihnen werden getrübt. Einige Marken „der alten Mittel“ haben die abgenutzte Stelle (Barnes und vortreffliches, Wall Street Journal, das Britannica) - bisher ohne viel Erfolg eingetragen. Der überwältigende Hauptteil des Netzinhalts wird durch kleine Zeit Unternehmer und monomaniacs verursacht oder verbreitet.

So, wie stellt man her oder erwirbt Glaubwürdigkeit in solch einem verbreitetem und anarchic Mittel?

Projekt“ der Stanford Universität eintragen „Netz-Glaubwürdigkeit.

Sie definieren sich folglich:

„Unser Ziel ist, zu verstehen, welche Leitungen bevölkeren, um zu glauben, was sie auf dem Netz finden. Wir hoffen, daß dieses Wissen Web site Design erhöht und zukünftige Forschung auf Netzglaubwürdigkeit fördert. Als Teil dieses fortwährenden Projektes sind wir:

  •  Durchführen der quantitativen Forschung auf Netzglaubwürdigkeit.

  •  Sammeln aller allgemeinen Informationen über Netzglaubwürdigkeit.

  •  Dienen als eine Verrechnungszentrale zu dieser Information.

  •  Erleichterung von Forschung und von Diskussion über Netzglaubwürdigkeit.

  •  Helfende Entwerfer verursachen glaubwürdige Web site. „

Beispiele der gegenwärtigen Projekte: Rechtzeitigkeit: Wie, veralteten Inhalt habend beeinflußt die Glaubwürdigkeit einer Web site? Interaktion: Wie, eine personifizierte Interaktion mit einer Web site habend beeinflußt seine Glaubwürdigkeit? Negativer Inhalt: Wie, den negativen Inhalt anzeigend, der mit einer eingebrannten Web site beeinflußt die Glaubwürdigkeit der Marke verbunden ist?

Es ist nützlich, sich auf dieser Definition des Vertrauens zu begrenzen:

„Der subjektive Glaube, die Vorstellung oder die überzeugung, daß die Informationen, die bereitgestellt werden, zutreffend objektiv sind, auf Tatsachen beruhend, und und daß die Verpflichtungen aufgenommen, ausdrücklich oder implizit, werden völlig und in einer fristgerechten Weise geehrt“.

Solche Vorstellung, Glaube oder überzeugung basieren an:

  •  Letzte Erfahrung im allgemeinen (mit Spam, mit Kaufleuten oder Versorgern, mit einer ähnlichen Produktkategorie, mit der gleichen Art des Inhalts, des etc.) und persönlicher Proclivity zu vertrauen oder zu mißtrauen

  •  Erfahrung mit dem spezifischen Kaufmann oder dem Versorger (ob persönlich oder vom Rückgespräch der Leute aufgelesen - Berichte, Beanstandungen und Meinungen)

Es gibt wenig, das ein Kaufmann über das ehemalige tun kann. Das letzte wird expectedly beeinflußt

  •  Professionalismus (als offensichtliches im Web site Design, im Ehandel Service, in der Benutzerfreundlichkeit, im navigability, in den Verbindungen zu anderen relevanten Webseiten, in den Verbindungen von anderen Web site, in der Mühelosigkeit und in der Geschwindigkeit des Downloads, aktualisierter Inhalt, Domain Name lesend Korrektur, das den Firmennamen, die Verwendbarkeit, die Mehrsprachigkeit, das etc. zusammenbringt)

  •  Trustworthiness (Mangel an Vorspannung, gute Absichten, Wahrhaftigkeit, Gründlichkeit, Objektivität, Sachkenntnis- und Autorenbescheinigungen, kenntnisreiche Quellen und Behandlung, Zitieren und Bibliographie) und was die Autoren der Forschung „realistisches fühlen“ nennen (körperliche Adresse, Telefon-/Telefaxzahlen, NichtNetz E-mail Adresse, Fotos von Service und von Personal, Audioaufnahme, Besitz durch a nicht für Profitorganisation, URL Ende mit ORG).

  •  Kommerzielle Web site werden weniger vertraut. Durcheinandergeworfenes ADS, zahlende Subskriptionen, Ehandel ermöglichte Formen - alle verringern die Glaubwürdigkeit des Aufstellungsortes! Dieses ist, wenn der gesamte Aufstellungsort der ist, grosse Anzeige besonders zutreffend und wenn es hart ist, ADS vom Inhalt zu unterscheiden.

  •  Schiene Aufzeichnung (wie Veteran der Kaufmann, hinter finanzieller Leistung, Gutschriftgeschichte, Markennameanerkennung, Kundenlisten, etc. ist)

  •  Vorwähler (wieviele Produkte getragene, wie oft der erneuerte Warenbestand ist, etc. sind)

  •  (Annonciert, das Geschäft der Firma, das, eine Kampagne zu stützen? genug lukrativ ist)

  •  Instandhalten (guter Service zeigt eine Versicherenschnelligkeit an, um das Endergebnis zu opfern, um des gesetzmaßigen den Interessen Kunden, den Rückgesprächformen, der Phasenunterstützung, dem etc. zu bieten)

  •  Volle Freigabe von Rate, von Preisen, von privacy policy, von Wertpapieremissionen, von etc.

  •  Rückgespräch von anderen Benutzern (Meinungen, Berichte, Anmerkungen, FAQ, Stützungskonsortien, etc.)

  •  Bewertung und Bescheinigung durch vertrauenswürdige Agenturen stationieren (wie die Verbraucherschutzorganisation - BBB, VeriSign, TRUSTe) - oder die Preise gewonnen (von den glaubwürdigen und hochwertigen Organisationen). Verbindungen von den andere, weithin bekannten und glaubwürdigen Web site.

Das Glaubwürdigkeit Netz entdeckte, daß Vertrauen im Ehandel auch durch idiosynkratische Faktoren beeinflußt wird. Bestimmte Gebiet Namen (org) sind vertraut als andere (COM). Zu vieles ADS, gebrochener Verbindungen, Typos-, überholter oder alterinhalt - alle vermindern Vertrauen. In Ermangelung der nachgewiesenen Markierungen und der Verhaltensrichtlinien, scheinen Leute, auf Extrapolation („, wenn sie nicht ihre eigene Web site beibehalten können…“) und Stereotypen zurückzugreifen (z.B., nichtstaatliche Organisationen sind vertrauenswürdiger als Korporationen).

Wie Web site sich stark vermehren (Google Indizes gut über 3 Milliarde jetzt) und das Netzschreiben wird eine Routineaufgabe - die Geräusche, zum des Verhältnisses des Abfalls zu den nützlichen Informationen zu signalisieren wird gesprungen, um zu verschlechtern. Search Engines enthalten bereits grobe Masse Glaubwürdigkeit in ihren Klassifizierungen (z.B., die Zahl Verbindungen von den externen Web site). Aber, nützlich zu bleiben, würden Search Engines (und Netzverzeichnisse) gut tun, um Netzinhalt umfassend und gänzlich zu veranschlagen. Sie sollten Web site durch authoritativeness, Zuverlässigkeit und Objektivität ordnen, zum Beispiel.

Forschung zeigt dieses 75% alles Antwortenderholungsortes zum Internet als Primärinformationsanbieter. Die überschwemmung des irrelevanten Materials veranlaßte die meisten Surfers, ihr Surfen zu 10 Web site (das äquivalent „der Anker“ in den Einkaufen-Mallen) zu begrenzen die sie zuverlässig glaubwürdig meinen, fristgerecht, genau, objektiv, maßgebend, und. Der Rest des Internets erhält die Reste. Diese sorgende Tendenz kann nur durch das Hervortreten der unabhängigen und kommerziell-entwicklungsfähigen Bewertung Agenturen aufgehoben werden. Web site (mindestens das Geschäft eine) sollten bereit sein, für glaubwürdige Bewertung zu zahlen, ihre Klebrigkeit zu erhöhen und monetizable „Augäpfel“ anzuziehen. In Ermangelung solcher dritter Parteibeglaubigung, riskiert das Internet irrelevanz und Verruf.

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