Business Process Outsourcing (BPO) ist ein Teil der Outsourcing-Branche, bei der Vergabe von Maßnahmen und Verantwortlichkeiten von einem bestimmten Unternehmen Aufgabe an einen Dritten Diensteanbieter. Um es einfacher ist es der Prozess der Einstellung eine andere Gesellschaft für die Verwaltung bestimmter Geschäftschancen für Ihr Unternehmen. Business Process Outsourcing unterscheidet sich von der IT-Outsourcing, die sich auf die Einstellung einer dritten Partei-Dienstleister oder einem Dritten Unternehmen für IT-bezogenen Aufgaben.

Traditionell, Business Process Outsourcing wurde nur der Firmen im Verarbeitenden Gewerbe, aber heute ist die Auslagerung auch durch Service-orientierte Branchen wie die Banken.

Die Aufgaben, die ausgelagerten sind wichtig, aber sicherlich nicht die Show Stopper für das Unternehmen. Frühere, BPO bestand aus Outsourcing-Prozess wie Lohn-und Gehaltsliste. Dann erfahren sie Wachstum und auch Leistungen an Arbeitnehmer Management. Nun, BPO hat enorm zugenommen und führt es viele wichtige Aufgaben wie Finanz-und Verwaltungs-Prozesse, Funktionen Human Resources, Buchhaltung und Abrechnung, Kunden-Service-Center und Call-Center.
BPO ist häufig in zwei Kategorien unterteilt:
1. Back-Office-Outsourcing, die internen Business-Funktionen wie Rechnungs-oder Einkauf.
2. Front-Office-Outsourcing, die Kunden-Dienstleistungen wie technischen Support und Marketing.

Viele der BPO ist die Einstellung, dass ein Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land zu tun, die Arbeit, spricht man von Offshore-Outsourcing. Die beliebtesten Standort für das BPO-Aktivitäten ist Indien. Die Outsourcing-Deals hat einen langfristigen Vertrag, das dauert viele Jahre und für Hunderte von Millionen Dollar. Dominant Business Process Outsourcing-Anbieter sind Accenture, Capgemini, Genpact, IBM, Infosys, Wipro und TCS.

BPO ist häufig genannt ITES (IT-Dienste). Ein Nachkomme, der BPO ist KPO, die auch schnell zu sehr beliebt. KPO (Knowledge Process Outsourcing) umfasst die Tätigkeiten, die eine höhere Qualifikation, Wissen, Bildung und Know-how. Dazu gehören R & D (Forschung und Entwicklung), Produktentwicklung, rechtlichen Arbeit und viele Business-Funktion.

BPO-Industrie ist heute eine riesige Industrie beschäftigt eine große Zahl der Bevölkerung und ist Reiten ganz oben auf Erfolg.

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