Business Process Outsourcing (BPO) é uma parte da indústria de terceirização que envolve a contratação de operações e as responsabilidades de um negócio específico, uma tarefa a um terceiro fornecedor de serviços. Para tornar mais simples é o processo de contratação de outra empresa para gerir determinadas oportunidades de negócio para sua empresa. Business Process Outsourcing é diferente de outsourcing de TI que se concentra na contratação de um terceiro fornecedor de serviços ou de uma terceira companhia de TI tarefas afins.

Tradicionalmente, o processo de terceirização negócio foi feito apenas por parte das empresas industriais, porém hoje, o outsourcing também é feito pelo serviço orientado para indústrias, como os bancos.

As tarefas que são terceirizados são importantes, mas certamente não mostrar o Rolhas para a empresa. Anteriormente, BPO processo consistiu do outsourcing, como a folha de pagamento. Em seguida, ele experimentou o crescimento e também incluídos os benefícios dos empregados de gestão. Agora, BPO tem aumentado enormemente e que desempenha muitas tarefas importantes, tais como processos e Administração Financeira, Recursos Humanos funções, contabilidade e folha de pagamento, Atendimento ao Cliente centers e call centers.
BPO é frequentemente dividida em duas categorias:
1. Back office outsourcing empresariais internas que inclui funções como faturamento ou de compras.
2. Front Office terceirização clientes que estão relacionadas com serviços como o apoio técnico e comercialização.

Muitos dos BPO envolve a contratação de uma empresa que se baseia em outro país para fazer o trabalho, este é o chamado offshore outsourcing. O local mais popular para as atividades BPO é a Índia. A terceirização trata tem um contrato a longo prazo, que dura há muitos anos eo montante de centenas de milhões de dólares. Dominante Business Process Outsourcing provedores estão Accenture, Capgemini, Genpact, IBM, Infosys, Wipro e TCS.

BPO é frequentemente referido como ITES (tecnologia da informação permitiu que serviços). Um descendente, de BPO é KPO, que também está rapidamente a tornar-se muito popular. KPO (Knowledge Process Outsourcing) inclui as atividades que exigem maior qualificação, conhecimento, educação e especialização. Isso inclui I & D (investigação e desenvolvimento), desenvolvimento de produtos, trabalhos jurídicos e muitos negócios função.

BPO indústria de hoje é uma enorme indústria emprega um grande número de população e está andando em alta sucesso.

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