La subcontratación de procesos empresariales (BPO) es una parte del sector de externalización que implica la contratación de operaciones y las responsabilidades de una empresa concreta, tarea a un tercero proveedor de servicios. Para hacerlo más sencillo es el proceso de contratación de una empresa distinta a la gestión de determinadas oportunidades de negocio para su empresa. Procesos de Negocio Outsourcing es diferente de la externalización de TI que se centra en la contratación de un tercero prestador de servicios o de un tercero empresa para las tareas relacionadas con las TI.

Tradicionalmente, la subcontratación de procesos empresariales se hizo sólo por las empresas manufactureras, sin embargo hoy en día la subcontratación también es realizada por industrias orientadas a servicios tales como los bancos.

Las tareas que se externalizan son importantes, pero ciertamente no el espectáculo tapones para la empresa. Anteriormente, BPO consiste en la subcontratación como proceso de nómina. Luego, el crecimiento experimentado y también incluye la gestión de los beneficios de los empleados. Ahora, BPO ha aumentado enormemente y se lleva a cabo muchas tareas importantes, tales como administración financiera y los procesos, funciones de recursos humanos, contabilidad y nómina, centros de servicio al cliente y call centers.
BPO a menudo se divide en dos categorías:
1. Volver de externalización de oficinas que incluye funciones empresariales internos, como la facturación o de compra.
2. Frente Oficina de externalización que están relacionados con el cliente como los servicios de apoyo técnico y la comercialización.

Muchos de los BPO involucra la contratación de una empresa que tiene su sede en otro país para hacer el trabajo, esto se llama la tercerización offshore. El lugar más popular para las actividades de BPO es la India. La externalización se ocupa tiene un contrato a largo plazo, que dura muchos años y la cantidad de cientos de millones de dólares. Dominante de la subcontratación de procesos empresariales son los proveedores de Accenture, Capgemini, Genpact, IBM, Infosys, Wipro y TCS.

BPO es frecuentemente denominado ITES (tecnología de la información permitió a los servicios). Un descendiente, de BPO es KPO, que también está convirtiendo rápidamente en muy popular. KPO (Knowledge proceso de externalización) incluye actividades que requieren mayores habilidades, el conocimiento, la educación y la experiencia. Esto incluye la I + D (investigación y desarrollo), desarrollo de productos, la labor jurídica y función de muchas empresas.

BPO industria hoy en día es una enorme industria que emplea un gran número de la población y es de alta equitación de éxito.

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