Questo articolo è basato sul seguente libro:
In primo luogo, infrangere tutte le regole
`Che cosa i responsabili più grandi del mondo diversamente'
Da Marcus Buckingham & da Coffman Curt
Simon & Schuster
271 pagina

Sulla base degli studi giganteschi di ricerca intrapresi dall'organizzazione di Gallup che fa partecipare 80.000 responsabili attraverso le industrie differenti, questo libro esplora la sfida di molte aziende - soddisfazione degli impiegati raggiungendo, mantenere e di misurazione. Scoprire come responsabili grandi si attraggono, assumere, mettere a fuoco e mantenere i loro impiegati più di talento!

Chiudere a chiave le idee:
  •  I responsabili migliori rifiutano la saggezza convenzionale.
  •  I responsabili migliori curano ogni impiegato come individuo.
  •  I responsabili migliori non provano mai a riparare le debolezze; invece mettono a fuoco sulle resistenze e sul talento.
  •  I responsabili migliori sanno che sono sulla fase giornaliere. Sanno che la loro gente sta guardando ogni movimento fanno.
  •  La soddisfazione di misurazione degli impiegati è le informazioni vitali per i vostri che investitori.
  •  Popolare il permesso i loro responsabili immediati, non le aziende che lavorano per.
  •  I responsabili migliori sono quelli che sviluppano un ambiente del lavoro in cui gli impiegati rispondono a positivamente a queste 12 domande:
  •  Conosco che cosa è previsto di me sul lavoro?
  •  Ho i materiali e le attrezzature che devo fare la mia destra del lavoro?
  •  Sul lavoro, ho l'occasione fare che cosa faccio giornaliere il migliore?
  •  Negli ultimi sette giorni, ho ricevuto il riconoscimento o elogio per fare il buon lavoro?
  •  Il mio soprintendente o qualcuno sul lavoro sembra preoccuparsi per me come persona?
  •  È ci qualcuno sul lavoro che consiglia al mio sviluppo?
  •  Sul lavoro, i miei pareri sembrano contare?
  •  La missione/scopo della mia azienda lo incita a ritenere il mio lavoro è importanti?
  •  I miei colleghe si commettono a fare il lavoro di qualità?
  •  Ho un amico il migliore sul lavoro?
  •  Negli ultimi sei mesi, qualcuno sul lavoro ha comunicato con me circa il mio progresso?
  •  Questo ultimo anno, ho avuto l'occasione sul lavoro imparare e svilupparmi?

Lo studio di Gallup ha indicato che quelle aziende che hanno riflesso le risposte positive alle 12 domande hanno profittato di di più, era più produttivo come unità di affari, mantenute più impiegati all'anno e soddisfatte più clienti.

Senza soddisfare i bisogni di base degli impiegati in primo luogo, un responsabile può non prevedere mai che l'impiegato dia le prestazioni stellar. I bisogni di base sono: conoscendo che cosa è prevista dell'impiegato sul lavoro, dando lei l'apparecchiatura ed a supporto per fare la sua destra del lavoro e rispondendo alle sue domande di base di auto-valore e di self-esteem dando elogio per il buon lavoro e preoccupandosi per il suo sviluppo come persona.

Il mantra grande del responsabile è non prova a mettere in che cosa è stato omesso; invece disegnare fuori che cosa è stato lasciato il poll. Dovete assumere per il talento e smerigliatrice quel talento nelle prestazioni eccezionali.

Più saggezza in un nutshell da in primo luogo, infrange tutte le regole:

1. Conoscere che cosa può essere insegnato e che cosa richiede un talento naturale.

2. Regolare i giusti risultati, non punti. Standardizzare l'estremità ma non i mezzi. Finchè i mezzi sono all'interno dei contorni dell'azienda e dei campioni legali di industria, lasciare l'impiegato usare il suo proprio stile per trasportare il risultato o il risultato che desiderate.

3. Motivare mettendo a fuoco sulle resistenze, non debolezze.

4. Il pezzo fuso è importante, se un impiegato non sta effettuando a merito, forse lei non è lanciato nel giusto ruolo.

5. Ogni ruolo è nobile, lo rispetta abbastanza per assumere affinchè il talento abbini.

6. Un responsabile deve eccellere nell'arte dell'intervista. Vedere se i modelli di ricorso del candidato del fiammifero di comportamento il ruolo lui è di compiere. Fare le domande espandibili e lasciarlo comunicare. Aspettare di sentire gli specifics.

7. Trovare i sensi misurare, contare ed i risultati della ricompensa.

8. Spendere il tempo con la vostra gente migliore. Dare le risposte costanti. Se non potete spendere un'ora ogni quarto che comunicate con impiegato, allora non dovreste essere un responsabile.

9. Ci sono molti sensi di alleviazione un problema o del non-talento. Inventare un sistema di supporto, trovare un socio complementare per lui, o un ruolo alternativo.

10. Non promuovere qualcuno fino a che non raggiunga il suo livello dell'incompetenza; offrire semplicemente le ricompense più grandi all'interno della stessa gamma di suo lavoro. È migliore avere un waitress o un barista altamente paid eccellente sulla vostra squadra che promuoverlo ad un povero responsabile della barra del avvi-livello.

11. Un certo lavoro da fare: Studiare i responsabili migliori nell'addestramento della revisione e dell'azienda per incorporare che cosa conoscono. Trasmettere la vostra gente di talento per imparare le nuove abilità o conoscenza. Cambiare le pratiche di reclutamento assumere per il talento, le descrizioni del lavoro degli impiegati della revisione e le qualificazioni.

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