Avete obiettivi di vendita per il vostro Web site? Con gli obiettivi da aiutare sormontare le vostre sfide che in linea principali potete lavorare non duro più astuto.

Pensare al vostro obiettivo di Web site come “l'immagine grande„. È la base per un programma di vendita e, in generale, risponde alle domande:

“Come posso usare il luogo per sormontare la sfida riferita Internet principale dei miei affari?„ e/o “che cosa è lo scopo del mio luogo?„ Nel definire gli obiettivi di vendita, tenere le fasi del modello di affari del vostro luogo e di risoluzione dei clienti presente.

Modelli di affari

Il modello di affari definisce come le vostre misure di Web site nel vostro commercio - come aiuterà la vostra azienda a svilupparsi. Il reddito diretto è un modello popolare di affari di Web site, ma non è quello unico. Alcuni modelli di affari includono:

- Reddito diretto/e-Commercio

Alcuni degli obiettivi di Web site più conosciuti si riferiscono al e-commercio o ad altri tipi di redditi diretti dal luogo. Cioè l'obiettivo è stabilire una fonte diretta di reddito dagli ordini o dallo spazio di pubblicità.

- Immagine di marca di configurazione

Un obiettivo di lunga durata di vendita per il vostro luogo ha potuto essere migliorare le vendite sviluppando un'immagine per il vostri prodotto, marca e/o azienda. Sempre più, questo è un obiettivo esplicito per le grandi aziende con i preventivi ampi.

le aziende del Piccolo-preventivo possono seguire il vestito su una scala più acquistabile sviluppando un'immagine durante il corso naturale dell'introduzione sul mercato. Potete fare questo costantemente presentando gli elementi e “la personalità„ simili di disegno ad ogni punto del contatto con il mondo - se quel contatto è virtuale o fisico.

- Aumentare il servizio di cliente

Il vostro luogo può aumentare indirettamente il reddito migliorando il servizio di cliente. Quando i clienti sono soddisfatti, tendono a spargere più spesso la parola circa i vostri prodotti così come il buy essi stessi.

I clienti fanno spesso la ricerca del prodotto sugli ordini successivi del posto di Web site allora via il catalogo, il telefono, i rappresentanti, una vendita al dettaglio fisica, una posta e/o il fax. In tutto di questi casi, un Web site contribuisce indirettamente a sviluppare il commercio.

- Costi di gestione più bassi

Un Web site può aiutare il vostro commercio abbassando i costi. Le funzioni automatizzate di servizio di cliente - Fotoricettore-ha basato il FAQ, le relazioni di ordine, le specifiche di prodotto, ecc. - possono abbassare il numero di chiamate di servizio del cliente, riducente i costi della manodopera di servizio di cliente.

Una presenza di fotoricettore può anche abbassare i costi di gestione migliorando la comunicazione con i vostri soci di affari. le aziende di Commercio--commercio possono generare lo spazio sicuro di fotoricettore per comunicare e collaborare con i clienti.

È persino possibile avere diversi, luoghi riservati per i clienti importanti. “Un punto d'incontro„ centrale quel comunicazioni degli archivi ed altre informazioni cliente-specifiche può ridurre le spese amministrative relative “alla modifica del telefono„, alle inchieste e/o alla necessità mantenere coscientemente tutti i giocatori “nel ciclo„.

Dal lato dell'offerta, potreste ridurre le rotture costose di affari dando i fornitori chiave Fotoricettore-avete basato l'accesso al vostro inventario o ad altre informazioni in tempo reale.

Fasi del cliente: Consapevolezza, interesse, prova e ripetizione

Nel definire i vostri obiettivi di vendita, può contribuire a pensare in termini di consapevolezza, interesse, prova e ripetizione. Questi concetti sono usati spesso nell'introduzione sul mercato spiegare le fasi che un nuovo cliente (o ospite del luogo, in questo caso) va attraverso sul percorso a diventare leale al vostro commercio.

L'ospite potenziale deve in primo luogo diventare cosciente del vostro luogo. Una volta che informati, dovete scintillare un interesse con l'ospite potenziale, motivante lo lei/alla prova, o rispondere ad una chiamata ad azione sul vostro luogo. Dopo (s) visita il vostro luogo, quella persona diventa leale rivisitando in avvenire.

Potete potere sviluppare il più efficacemente il vostro commercio mettendo a fuoco su uno o due di consapevolezza, di interesse, della prova, o delle chiamate di ripetizione, allora cambianti il vostro fuoco col tempo. Se il vostro luogo è brandnew o saputo molto a poca gente, per esempio, il vostro programma è probabile concentrarsi sui sensi aumentare la consapevolezza e l'interesse.

Un fuoco su interesse e sulla prova può essere nell'ordine, tuttavia, se ottenete un numero sopra-medio “di clienti della finestra„ - ospiti che non comprano mai (o non rispondere ad una certa altra chiamata ad azione).

Ulteriormente, se vendete i prodotti multipli o un prodotto che deve riempire dal vostro luogo, il fuoco sugli acquisti di ripetizione può essere più efficace.

Definire i vostri obiettivi di vendita

Mentre ci sono metodi differenti a definire gli obiettivi, la mia preferenza è di sviluppare un singolo obiettivo per un luogo che può comprendere più di un metodo alla costruzione di affari.

Nel programma di vendita, includo le strategie e le tattiche separate per richiamare ogni metodo suggerito nell'obiettivo del luogo. Inoltre gradisco notare nell'obiettivo sia le fasi del cliente che i modelli che di affari metterò a fuoco sopra nel programma di vendita. Ciò lo rende più facile decidere sulle strategie più efficaci di vendita.

Un altro metodo è richiamare esclusivamente le fasi del cliente, in un sommario o in un articolo. Con il uno o il altro metodo, dovreste osservare il vostro programma di vendita come evolvendoti col tempo. Mentre l'ambiente e le situazioni di affari cambiano, il vostro fuoco dovrebbe cambiare pure.

Una volta che ottenete oltre la fase del lancio di nuovo luogo, per esempio, siete in una posizione migliore per valutare il traffico del luogo, in modo da il vostro programma può spostare dalla focalizzazione sulla consapevolezza e dall'interesse alla prova ed alla lealtà della costruzione. Similmente, una comprensione migliore degli ospiti del luogo può condurla registrare più molto attentamente il vostro modello di affari all'indirizzo bisogni la vostri azienda e clienti di fotoricettore.

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