Quelli di noi che facciamo il commercio sopra il Internet devono diventare particolarmente adept alle nostre abilità ascoltanti e parlanti poiché non abbiamo il lusso di comunicazione con i nostri clienti faccia a faccia. È particolarmente importante dare quelli sull'attenzione supplementare del telefono - ascoltando la loro voce, perché quella è l'unica cosa che dovete accendere, percepire la loro emozione. Non potete osservare la loro lingua di corpo o i loro occhi come potete in persona. Presentano le stesse limitazioni nell'ascoltare noi. Un metodo grande per usare quando comunicare sul telefono per trovare come realmente essendo interessando è di sollevare le vostri sopracciglia e sorriso poichè comunicate. Gli darà la voce un elevatore. Provarlo su uno i vostri amici. Esso realmente impianti. Rende voi il suono molto cheerful, ecc. La cosa è, non possono vederli neanche, in modo da dovete lavorare un poco più duro li lasciate sapere che siete realmente con loro. Non possono vederli sorridere, in modo da devono sentire il calore del vostro cuore con la vostra voce. Se vi esercitate in, cominci venire naturalmente a voi.

Un'altra punta molto importante è di realizzare il valore di ricordarsi e di usando del nome dell'individuo in quale siete agganciati nella conversazione. Non posso sollecitare questo abbastanza. Popolare l'amore il loro nome e l'amore per sentire il loro nome - ed il fatto che vi ricordate di che significa più di voi sa. Vendiamo le schede rese personali perché conosciamo quella gente come vedere il loro nome in stampa, più esso osserva più professionale per averlo stampata. Ma sentire il suo proprio nome è musica ai suoi orecchi. Sta ascoltando sempre molto attentamente per interferire il nome e per fare in qualche modo una nota mentale, o persino rapidamente la annotano in modo da non la dimenticherete. Abbiamo una tendenza essere in modo da interessato circa impressionare altri con che cosa stiamo andando dire o come stiamo andando rispondere a loro, quella il nome li fuoriesce. Errore grande. Non è facile, ma è di capitale importanza. Inoltre prova per scoprire qualcosa potete chiederli che a tale proposito godrebbero ripartirsi con voi.

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