Avere conoscenza circa la vostra base di cliente ha benefici innumerevoli ma, le mani giù, il beneficio più importante di ottenere queste informazioni critiche sta usandole per stabilire loro un rapporto abbastanza forte con per consigliare alle vendite di ripetizione e per amplificare il loro “valore di corso della vita.„ Il valore di corso della vita è un termine per quanto un cliente leale vale - quanto spenderanno - sopra il corso del loro rapporto con il vostro commercio. Eventualmente, quel rapporto dura il loro intero corso della vita, letteralmente.

Quello detto, qui è quattro sensi aumentare il valore di corso della vita dei vostri clienti.

Aggiungere una sezione dei Membri-Soltanto al vostro luogo

Consigliare a più interazione del cliente aggiungendo una sezione dei membri-soltanto speciali al vostro Web site. Questa sezione dovrebbe essere una zona speciale per i clienti attuali e chiunque altrimenti, dato che quella materia - dopo che registrino (e fornirgli le loro informazioni nel processo).

Quando i vostri clienti entrano nella sezione dei membri-soltanto, dovrebbero avere accesso agli specials o agli sconti del membro-soltanto, così come le informazioni specializzate che sono esclusive ai membri. Un esempio sarebbe un'azienda di nutrizione che offre le ultime comprensioni circa salute e nutrizione.

Se fornite abbastanza valore per i vostri membri, potete cominciare chiedere loro di partecipare alle attività che gli daranno più comprensione nei loro lifestyles - come le indagini rapide circa le loro abitudini ed il che prodotti o servizi stimano il la maggior parte. Potete allora riunire quelle informazioni ed inviarli nella vostra sezione dei membri-soltanto per fornire i motivi costringenti per i membri visitare frequentemente.

Lasciare i membri conoscerlo apprezzano i loro pensieri e stimano i loro pareri. Il titolo “dei membri-soltanto„ la fa la zona sembrare speciale - ed è - ma non limita l'accesso alla sezione; tutto che registri dovrebbe essere consentito a all'inizio attività ed accede alle informazioni. Ricordar di, il vostro obiettivo è di raccogliere le informazioni da altretanti esistere e clienti potenziali come possibili.

Poiché effettuerete una sezione al vostro luogo che ha limitato l'accesso, dovrete integrare una certa specie della funzione di inizio attività. Un buon redattore dovrebbe potere da maneggiare questo problema di no, ma se siete un eccellente-piccolo funzionamento e non avete quel genere di risorsa, potete utilizzare un attrezzo di fotoricettore-sviluppo come quello trovato a http://www.tools4webmasters.com/t4wsentry.htm. Sì, costa i soldi, ma soltanto circa tanto come li pagherebbe professionali fare la stessa cosa ed a volte adottare il metodo di DIY può essere più favorevole di pensate - sapere controllare il posteriore del vostro luogo può certamente venire in pratico.

Approfittare dei bordi del messaggio

Approfittare dei bordi in linea del messaggio è un senso grande imparare circa i vostri clienti. I bordi del messaggio sono semplicemente tribune in cui la gente interessata agli stessi soggetti può andare inviare le loro idee e pensieri sugli argomenti di loro scelta, ottenere il consiglio dagli esperti e socializzare.

Come con i membri-soltanto sezione, desidererete includere una sezione di registro in modo da gli ospiti possono unire il bordo e potete raccogliere le loro informazioni nel processo. Non dovete richiedere il registro, ma che vi assicurate che è disponibile. Ci sono tutte le specie delle risorse grandi per questa. Il mio favorito personale è bordo di alimentazione del Invision (http://www.invisionboard.com/ip.dynamic/products/index.html). È facile da installare e controllare ed ha tutti gli attrezzi che di built-in avrete bisogno di mai.

Una volta che avete ottenuto alcuni ospiti al vostro bordo del messaggio, potete lasciarli suggerire i soggetti che desiderano discutere e potete essere il moderatore. Ciò gli dà una probabilità imparare che oggetti li interessano in modo da potete fornire le informazioni designate per i loro bisogni. Potete anche inviare i soggetti di discussione dei vostri propri per vedere come la gente risponde a loro.

Visitare frequentemente i vostri bordi del messaggio per scoprire di che cosa i vostri clienti stanno parlando - che cosa è sulle loro menti. Questi messaggi possono fornire le comprensioni inestimabili in che cosa i vostri clienti pensano ed in che cosa desiderano. Non solo sono i bordi del messaggio un attrezzo grande per voi per imparare più circa i vostri clienti, ma inoltre generano un senso di Comunità che, se popolare, aumenterà drammaticamente il vostro traffico del luogo. Realmente, sono un dov- per la vostra presenza in linea.

Oltre ad avere un bordo del messaggio sul vostro luogo, potete anche visitare altri bordi pubblici del messaggio e perfino regolare in su i vostri propri bordi a distanza che sono ospitati su un altro luogo. Il vantaggio a usando questi è che sono ospitati dai luoghi che già ottengono il traffico molto, in modo da potete realmente sviluppare una base dell'utente anche se il vostro Web site non ottiene il traffico molto. Alcuni buoni posti per stabilire i bordi liberi del messaggio sono: Yahoo! Gruppi (gruppi di http://groups.yahoo.com/), MSN (http://groups.msn.com/), e gruppi di Google (http://groups.google.com/grphp?hl=en&tab=wg&q=).

Consigliare ai vostri clienti completare le indagini di soddisfazione

Quando un cliente fa un acquisto sul vostro Web site o nel vostro deposito, trasmettere loro un'indagine corta di soddisfazione - elettronico via il email o la copia stampata via il vecchio servizio postale normale degli Stati Uniti. Potete rendere personali le indagini secondo che cosa hanno comprato, o potete spedire appena un'indagine standard a tutto.

Clienti, gli stessi di appena circa tutto, come essere apprezzato. Le indagini di soddisfazione indicano loro che siete interessati nei loro pensieri e che stimate il loro patronato ed i loro pareri. Potreste desiderare sviluppare le indagini sui vostri propri, ma potete facilmente fare ai vostri farli circolare impiegati. Quando lo ottenete indietro, compilare i risultati in un foglio elettronico come il Microsoft Excel.

Come appena circa tutto il metodo di acquisizione dei dati, è una buona idea dare ai vostri clienti un motivo per compilare l'indagine. Per esempio, potreste fornire tutte le indagini completate in un settimanale o in un mensile che disegna per un prodotto libero o assistere o un certo altro premio.

Rinforzare il vostro sistema di rinvio

In un articolo precedente, ho accennato aggiungere un'opzione dell'di-un-amico al vostro Web site. È un'idea meravigliosa, ma vorrei elaborare su quel giusto una punta. Potete notevolmente migliorare il vostro tasso dei rinvii se offrite un motivo - state vedendo un modello ancora? Consigliare ai vostri clienti trasmettere i loro amici e famiglia al vostro Web site offrendo un'indennità di rinvio.

Questa indennità speciale può essere sotto forma di gli sconti, i servizi liberi, o - che cosa penso sono il più efficace - i contanti freddi e duri. Tutto gradisce poco un più incassa dentro le loro tasche e se gradiscono già il vostro servizio, potrebbero guidare i clienti molto il vostro senso - praticamente avrete altro rappresentante sulla vostra squadra. Ed essere sicuro fare un affare grande circa il rinvio a tutto che sia implicato - si ricordano di, clienti gradiscono essere apprezzati.

Un senso facile generare i rinvii è stampare le schede semplici di affari che potete dare ai clienti attuali per distribuire ai loro amici. Includere le vostre informazioni del contatto, compreso il vostro indirizzo di Web site ed includere il sistema che di indennità di rinvio gli non fate mai sul posto - sapere grande il vostro sistema di rinvio può ottenere se lo consolidate.

Effettuare queste idee

Tutti questi suggerimenti per l'aumento del valore di corso della vita dei vostri clienti con aquisizione di cliente-dati sono facili ed economici da effettuare e li avranno benefici enormi di raccolto sotto forma d'una più grande base di cliente e un valore aumentato di corso della vita di quei clienti. Con appena un poco sforzo sulla vostra parte potete imparare mólto circa che cosa i vostri clienti pensano e che cosa desiderano e, alternativamente, voi vedranno il vostro aumento di vendite notevolmente.

Copyright Tom 2005 Swanson

Article Source: http://www.articleset.com