Parte la I di questo articolo esplorato come le strategie di programmazione Neuro-Linguistica (NLP) possono essere usate per guadagnare il rapport istante con i clienti, i cavi ed i soci di affari e specificamente, come usare la fisiologia, corrispondente e rispecchiantesi, per generare le comunicazioni magiche istanti.

Ora, come possono la tonalità e le parole stabilire il rapport?

TONALITÀ

Mentre la fisiologia rappresenta 55% della comunicazione fra gli esseri umani, la tonalità rappresenta 38%. La maggior parte della gente ha avuta l'esperienza in qualcuno che dice, “sono benissimo. Niente male.„ Mentre le parole letterali indicano che questa persona non ha un problema, tutta sa che il tono usato può parlare più alto delle parole.

Qualcuno che urlando “non sia pazzo,„ non sta convincendo. Se questo accade in un sitcom, ridiamo. In realtà, allontaniamo le parole e leggiamo il significato dal tono della voce. La tonalità è spesso più sottile di questi esempi, ma è ancora un trasmettitore potente. La noia, eccitamento, rabbia, malinconia, disbelief, domande, entusiasmo, l'onestà è comunicata più spesso con il tono, piuttosto che le parole.

Che cosa desiderate comunicare ai clienti, ai cavi, o ai soci di affari? Rendere la vostra tonalità adatta.

Molta gente fa il commercio esclusivamente sopra il telefono. Nel comunicare sul telefono, è cruciale essere informato della tonalità. In una conversazione telefonica, entramba la gente sta comunicando via la loro tonalità, spesso unconsciously. Non affidare la tonalità alla probabilità. L'entusiasmo, il fascino, l'amicizia così come la noia, la depressione ed il disturbo sono comunicati attraverso il suono.

TONALITÀ

La tonalità include:
Tono (passo: alto, basso)
Tempo (velocità: lento, veloce)
Timbre (qualità: radura, raspy)
Volume (sonorità)

Se state comunicando con qualcuno, che abbia un aumento aguzzo di voce il vostro passo un piccolo. Come la corrispondenza e rispecchiarti, non desiderate imitare. Non essere drammatico, è sottile. Abbinare le ultime parole che qualcuno dice.

La velocità è importante. Popolare chi il colloquio veloce è spesso impaziente con la gente che parla più lento. La gente che parla ad una bassa velocità è spenta spesso dalla gente che parla velocemente. Per qualcuno che parli naturalmente velocemente, la gente parlante più lenta sembra prendere per sempre all'opinione qualcosa. Per qualcuno che parli naturalmente lentamente, il talker veloce sembra iper, insincere. Il cliche “brunitoio di comunicazione veloce della città„ blocca questa idea.

Ero a New York che dà una presentazione; la persona che si è presentata prima che ha occorr più di lei tempo diviso. La mia presentazione è stata tagliata bruscamente. Ho cominciato a parlare a che cosa ho considerato ad alta velocità e detto a tutto che sterà comunicando velocemente perché ho desiderato ottenere con la mia intera presentazione. Parecchi membri dei pubblici hanno riso e detto, “siamo nuovo Yorkers. Non importa come veloce comunicate, non sarà troppo veloce.„ Non potrei abbinare la loro velocità. Contrariamente a nuovo Yorkers, ho visitato un amico nella Georgia di cui il drawl del sud era lento, hypnotic e si è disteso.

Timbre e volume dell'avviso! Il volume della voce può essere molto efficace con qualcuno che sia arrabbiato. Alcuni anni fa, facevo arrabbiare unwittingly un altro professore. Mentre è diventato più arrabbiato, la sua voce si è sviluppata più alto. Ho mantenuto la mia voce bassa e morbida, credendo che lo calmerebbe. Ho guardato piuttosto mystified mentre si è sviluppato più arrabbiato mentre ho controllato la mia voce, provando a suonare la calma e nel controllo.

Se qualcuno è arrabbiato, provare a abbinare il volume della sua voce senza abbinare la rabbia. Potrebbe ritenere sconosciuta, ma abbinare il volume genera il rapport.

Ci è altra una cosa da tenere presente per rapport del telefono. Se siete la persona che denomina, regolate il passo per la telefonata. Se avete alta energia, l'eccitamento, entusiasmo, metterete la persona sull'altra estremità della linea in un umore migliore. Potete effettuare l'energia, l'eccitamento e l'entusiasmo mentre abbinate il tono, la temperatura, il timbre ed il volume. Ciò era di modello per me circa un anno fa. Non stavo ritenendo grande ed ero piuttosto giù nei depositi. Ho telefonato un commercio. La donna che ha risposto al telefono era energica ed eccitata. Immediatamente ho ritenuto una variazione nel mio umore. Quando ho appeso in su, ero in un umore migliore. Alcune settimane più successivamente quando ho venuto a contatto di questa donna, ero predisposed come a lei. Immediatamente mi aveva stabilito il rapport con.

Usare la vostra fisiologia per ottenerlo in un umore entusiastico: seder in su diritto, che sorridere e che dir che siate eccitati. Allora comporre il telefono.

PAROLE

Le parole possono rappresentare soltanto 7% della nostra comunicazione, ma è un 7% e un complesso importanti che altri sensi di stabilizzazione del rapport.

Quando comunicare, gli attributi (verbi), le parole chiave, le esperienze comuni e le associazioni sono vitali nella stabilizzazione del rapport. Le esperienze e le associazioni comuni sono evidenti. Queste zone sono spesso le basi delle amicizie e delle associazioni di affari. Vanno da sè che stabilendo un legame comune con un cliente, il cavo, o il socio di affari è il buon commercio. Essere onesto quando fanno questo.

Delle parole chiave slittamento a volte vicino sotto il radar. Cominciare ad aspettare di sentire le parole chiave o le frasi che qualcuno ripete. Ciò è un senso semplice di stabilizzazione del rapport. Ripetere indietro le parole chiave. Slittarle naturalmente nella conversazione. Prestare attenzione ancora.

Gli attributi sono più complicati. Ciò sta andando essere la versione ridotta. La maggior parte della gente ha preferito i verbi che ripetono. Ciò è più importante delle parole chiave perché i verbi segnalano un senso di pensare. Ci sono quattro modi primari di pensare: visivo, uditivo, cinestetico (sensibilità e tocco) e audio-digitale (auto-comunicare). Che cosa questo il mezzo è quelle informazioni di processo della gente con il loro modo preferito di pensare. Sono audio-digitale, in modo da sono in un modo costante di controllo delle cose fuori con me e di comunicazione con me internamente. Il mio figlio è visivo. Pensa nelle immagini; vede, visualizza.

RAPPRESENTAZIONE: Qualcuno che sia uso visivo di volontà esprime come vede, descrive, elimina, nebbioso, la visione, compare, osserva, rivela, osserva.

AUDITORIO: La gente uditiva usa le parole come si sente, libero come flangia, che anelli allineare; armonizzare, risuonare, sintonizzare dentro, aria fuori.

CINESTETICO: La gente cinestetica usa le parole come il tatto, tocca, ottiene una maniglia sopra, afferra, colpetto, duro, concreto, fermo in sopra. Questa gente pensa in termini di sensibilità e tocco.

DIGITAL AUDIO: La gente digitale audio usa le parole come capire, percepisce, pensa, percepisce, sperimenta, insensibile. Questa gente fa interno molto auto-comunica. È molto linguisticamente conoscitive

Questa scoperta li aiuterà a comunicare più chiaro, usando qualcuno senso preferito di pensare piuttosto che il vostri propri. Se qualcuno è visivo e state comunicando con lei che usando gli attributi audio, è probabile che mancherà il vostro punto. Considerare come questa conoscenza potrebbe cambiare il dynamics della famiglia? O il vostro ambiente di affari? La comunicazione chiaramente ha potuto skyrocket ai nuovi livelli. Mentre cominciate a vedere e sentirti come questo funziona, è facile da venire ad una comprensione di e da ottenere una maniglia su come la gente collega. Notare che l'ultima frase ha usato tutti e quattro i modi

Se qualcuno è audio, potreste dire, “mi sento che cosa state dicendo.„ o “se questa occasione gli squilla allineare per, allora.„ Con qualcuno che fosse visivo, potreste dire, “io potete allora descrivere quello,„ o “se potete vederti con questo prodotto.„ Che cosa state cercando è il loro senso di elaborazione delle informazioni e state usando il loro modo preferito di comunicazione da comunicare chiaramente con un cliente, un cavo, o il socio.

Suggerirei esercitarmi in una zona alla volta. Iniziare con abbinare e rispecchiare qualcuno posizione, o espressioni, o lampeggiare. Prenderla lentamente. È come imparare qualche cosa: la pratica genera la facilità. Allora passare verso la voce e le parole. Scoprirete che diventerete molto più observant e più coscienti di che cosa fate e di che cosa altri. Inoltre diventerete un trasmettitore migliore.

Usare sempre queste strategie con integrità. Potete usare la magia per fare i collegamenti con altri. Farla coscientemente e con la volontà. Fare le situazioni di vittoria di vittoria. Se vincete e se il vostro cliente o il cavo vince, avete generato la magia.

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