Si lo sabes o no, tu base de datos de la corriente y más allá de clientes es tu mejor fuente de nuevos clientes. La “prospección” para un nuevo cliente es desperdiciadora de tiempo y costosa. ¿Si puedes encontrar una manera de aumentar tus ventas sin la comisión del tiempo y el costo de llamar frío, el correo directo de la masa, anunciando o comprando los plomos, estarías dispuesto a ponerlo en ejecución? Por supuesto.

Tomar la época y el esfuerzo de guardar en contacto con últimos clientes crecerá tu negocio con nuevas ventas directas al cliente y a generar remisiones a las perspectivas cualificadas.

Los vendedores se quejan a menudo de que el permanecerse en contacto con los últimos clientes toma demasiada hora, esfuerzo, y dinero. En vista de la vuelta en la inversión, esto realmente no está verdadero-en lo menos para la mayoría de los vendedores. La llave está encontrando una manera de comunicarse que sea tiempo eficiente, relativamente barato, y eficaz.

Los estudios indican que para guardar tu nombre en la tapa de la mente de tu cliente, necesitas “tocar” a tu cliente al mínimo de 14 veces por año-más si en todo posible.

Cuál es un “tacto?” Un tacto es cualquier comunicación de ti a tu cliente-email, a la llamada telefónica, al snail mail, a la postal, a la tarjeta del día de fiesta, a la reunión de la en-persona, o a cualquier otro método de conseguir delante de tu cliente. Si te estás comunicando con el cliente, los estás tocando.

¿Cuál es el tacto más eficaz de la manera tus últimos clientes? Los estudios han demostrado que no hay una “mejor” manera de tocar al cliente, pero algo, los programas más eficaces de la comunicación del cliente alistan un número de formatos de la comunicación.

Enviando 14 email, un año es mejor que nada, pero no es la mejor manera. Ni unos ni otros estarían enviando 14 pedazos del snail mail. O, haciendo 14 llamadas telefónicas. Ni, enviando 14 postales durante el curso del año. Sin embargo, construir una campaña que usaba una combinación de estos métodos podía ser un programa muy eficaz. Por ejemplo, fijando un calendario de la comercialización para enviar 4 postales por año, 6 email, 2 letras del snail mail, una llamada telefónica, y una tarjeta del día de fiesta durante el curso del año permite que toques a tu cliente aproximadamente una vez las semanas de cada 3 ½ durante el curso del año.

¿Pero, qué envías? ¿Qué dices 14 veces durante el curso del año? El contenido de tu comunicación es tan importante justo como el hecho de que enviaste algo. Cuando te comunicas con a más allá del cliente, el hecho de que tienes algo delante de un cliente anterior no es necesariamente una buena cosa, de por sí.

Muchos vendedores tradicionales discreparán. El pensamiento mucho tradicional dice que cualquier momento consigues a tu nombre en frente un cliente es una buena cosa. ¿Sin embargo, está un segundo viaje 3 a la basura para tu postal o letra costosa lo más mejor posible el uso de tu dinero?

Si o no tu campaña de la comunicación es la voluntad eficaz depender de lo que te estás comunicando. Si envías la chatarra, apenas enviar algo, tu cliente aprenderá rápidamente no hacer caso de ti y tus comunicaciones y toda que envías llevarán ese viaje de 3 secnd la basura. Por otra parte, si tus comunicaciones ofrecen algo de interés y de valor, entrenarás a tu cliente para prestar la atención a ti.

Cuál tú algo tendría: ¿un cliente que no hace caso de ti, o uno que presta la atención a ti?

Asumo que tendrías algo un cliente que presta la atención a ti. Entrenar a tus clientes para prestar la atención, y, por lo tanto, para guardarte en la tapa de su mente, tú debe calcular hacia fuera cómo enviaros las comunicaciones que os dan valor. ¿Puedes ofrecer un especial para él o alguien te refieren? ¿Puedes proporcionaros una actualización anual o semestral en su compra? ¿Puede tú enviar o el email ellos los artículos del interés que se relacionan con su compra o un interés el suyo? Qué envías no tiene que ser grande o costoso-él las necesidades justas de estar de interés al cliente.

Un programa tal como esto requiere pensamiento y el arreglo para requisitos particulares considerable del contenido, pero la rentabilidad puede ser enorme. Pensar de lo que estás enviando y de lo que -o no-se comunicará sobre ti y tu negocio. Si quisieras que tus clientes piensen en ti y no no hicieran caso de ti, entonces tomar el tiempo y el esfuerzo de cerciorarse de tú está enviando valor. Si no eres seguro él tienes valor, no probablemente. La comercialización a tu base de datos del cliente debe estar en la tapa de tu “para hacer” la lista y tu campaña se debe construir con el pensamiento y cuidado como si fueras comercialización a la gente más importante del mundo, porque para ti, están.

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