Cuando las compañías anuncian sus servicios o mercancías, están buscando apenas un resultado final - ventas. Es un concepto directo simple llamado negocio. Sin embargo, como las compañías se amplían y en línea cada vez más comerciales de la conducta los tactos personales pueden todos sino desaparecer.

Se parece actualmente que cada objeto inanimado puede hablarnos. Las voces robóticas son por todas partes, de los elevadores que hablan que mandan a pasajeros estar parados claros de las puertas, a los coches que advierten a inquilinos que las correas de asiento deban ser sujetadas. Encima de todo el éste allí es los sistemas de teléfono automatizados que nos ofrecen opciones múltiples del número y opciones registradas que se enfurecen.

“Si has estado sosteniendo por más de 4 horas y te sientes necesitar ir al cuarto de baño, por favor la prensa 2”

Obviamente, esto es una exageración, pero hace el punto que como las compañías crecen, lejos de emplear a más gente para hablar y para obrar recíprocamente con sus clientes, ellos dirige apagado en la dirección opuesta y pone una máquina de la respuesta en el extremo del teléfono, la mayor parte de que tiendan para hacer que los llamadores cuelgan para arriba antes de que la grabación os haya ofrecido el primer sistema de números para elegir de.

Una máquina que habla no venderá un producto a un cliente potencial. No sólo está careciendo totalmente una personalidad, no puede obrar recíprocamente con la gente, no puede compartir una broma y es totalmente incapaz de hacer una recepción de la sensación del llamador, con todo muchas compañías infligen este tipo de sistema en la gente del vey que desean vender sus productos a.

Es desafortunado, pero todo este cambio es simplemente el mundo del comercio que se desarrolla y que consigue siempre más rápidamente, y aunque no cada uno conviene con él, la mayor parte de nosotros lo acepta como siendo aquí permanecer. ¿Tan donde el tacto personal ha ido? Agradecidamente, en empresas más pequeñas, es generalmente mucho vivo y el golpear con el pie.

Las herramientas más eficaces de la comunicación entre las compañías y los clientes son gente, y cada vez más, un número creciente de los dueños de la pequeña empresa está realizando esto y está reintroduciendo el factor humano empleando a alguien simplemente para contestar al teléfono.

¡Los clientes desean hablar con una persona del `,' alguien que contestará al teléfono sin mandaros presionar 3 si prefieren crema en su café o 4 si te toman negro! Alguien que toma la época de hacer las preguntas derechas en vez de deciros “presionar 6 para el resto de las investigaciones.” Poblar generalmente como para pasar algunos minutos en la conversación o el banter ociosa antes de encenderse a ediciones más importantes, hace os la sensación mejor sabiendo que alguien y no una máquina está escuchando lo que tienen que decir.

Tener un Web site del negocio es una necesidad para cualquiera que desea negociar en mercados de hoy, pero también tiene ser presencia humana del `una' para felicitarla. Compañías más grandes sobretodo deben comenzar a realizar esto y no ocultar detrás del Internet o de sus sistemas de comunicación. Es naturaleza humana a desear hablar, eso es para cuál está la lengua, y un Web site o un teléfono no debe ser un obstáculo a eso.

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