Un activo a menudo-pasado por alto de tu negocio es los testimonials que recibes de clientes felices, satisfechos. La mayoría de los negocios reciben comentarios y testimonials favorables del cliente, pero pocos traducen estas armas de gran alcance de la comercialización a ventas adicionales.

Trabajo de Testimonials porque los comentarios del cliente son más creíbles que tus palabras. Cuando dices algo sobre tu negocio, tus palabras se ven como demandas. Pero cuando tu cliente las dice, sus palabras se ven como verdad.

Cuando un cliente dice algo agradable sobre ti, tu negocio, o uno de tus empleados, cómo respondes es críticos. Los testimonials del cliente vienen en muchas formas, incluyendo conversaciones, email y letras. Pocos testimonials son listos para utilizar, sin embargo. La mayoría pueden beneficiar de un poco esfuerzo antes de que puedas ponerlos para trabajar.

Aunque puedes recibir las letras testimonial que incluyen el permiso de utilizar las palabras y el nombre del cliente, en la mayoría de los casos eres el mejor de entrar en contacto con al cliente, de verificar la cotización y de pedir el permiso de utilizar sus palabras y su nombre.

Esto es especialmente verdad si vas a cotizar de una conversación o de un email. Los clientes apreciarán tu integridad. Más importante, el verificar te da una ocasión de limpiar encima de la gramática del cliente y también de mejorar sobre la cotización original del cliente. Por ejemplo, al verificar (o repitiendo) sus comentarios, puede ser que también pidas: “Había otros aspectos de comprar a nosotros que puedes interesarse en comentar encendido?”

Simplemente demostrar un interés en las palabras del cliente es a menudo bastante abrir los floodgates testimonial.

Aquí están cinco maneras de conseguir el la mayoría de tus testimonials:

1. 3 suenan carpetas. Las letras y los email tienden para conseguir perdidos. Una de las mejores maneras de prevenir esto es poner inmediatamente la original en almacenes transparentes de las mangas en una carpeta de 3 anillos.

2. Tablón de anuncios. Colgar las copias en un tablón de anuncios - o mejorar - las enmarcan y exhiben detrás del cristal en una localización prominente en tu lugar del negocio. Utilizar un fondo coloreado para destacar la letra más reciente que has recibido.

3. Fichero electrónico. Excepto extractos de letras del cliente en un fichero electrónico especial. Incorporar apenas las palabras más relevantes junto con el nombre y la ciudad del cliente. (El extractar se centra en las partes más importantes de la letra.)

4. Copias y listado. Las letras del cliente del copy y los insertan en tus kits de prensa y carpetas de la presentación del cliente. Ajustar a formato tu archivo testimonial del cliente e incluir el listado con ofertas.

5. Boletín de noticias y Web site. Incluir los testimonials del cliente en tus boletines de noticias y en tu Web site. Cuando testimonials apropiados, del lugar al lado de descripciones de productos específicos o servicios.

Siempre que sea posible, incluir las fotografías con tus testimonials. Muchos distribuidores de coche, por ejemplo, clientes de la fotografía que toman entrega de su coche nuevo. Puesto que esto es generalmente un rato feliz para los clientes, las exhibiciones de estas fotografías proyectan una imagen positiva.

Incluso mejorar, crear los carteles para la exhibición actualmente venta. Crear simplemente un collage de los comentarios y de las fotografías del cliente compuestos tipo y presentados profesionalmente.

Utilizar los testimonials como la base para tus firmas' que anuncian. Nada bate los anuncios escritos en propias palabras de tu cliente. Los anuncios atraen inevitable la atención y se comunican con la credibilidad inasequible de cualquier otra manera. Crear una variedad de anuncios, reflejando los diversos segmentos de la comercialización tus servicios del negocio.

Agradecer a tus clientes por tu ayuda y tiempo. Sin embargo, evitar de pagar a clientes. Esto podía detraer de la credibilidad de sus palabras. Sentirte libremente, sin embargo, para demostrar tu aprecio con los vales o las cupones digno de ahorros o descuentos.

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