Integração do processo do negócio da corrente de fonte

Sugeriu-se que Demand-driven fornecer a rede estivesse fundido nesta artigo ou seção. (Discutir)
SCM bem sucedido requer uma mudança de controlar funções individuais às atividades integrando nos processos chaves da corrente de fonte. Um scenario do exemplo: o departamento comprando coloca ordens enquanto as exigências se tornam apropriadas. Introduzir no mercado, respondendo à demanda de cliente, comunica-se com diversos distribuidores e varejistas, e tenta-se satisfer a esta demanda. A informação compartilhada entre sócios da corrente de fonte pode somente ser integração process direta inteiramente leveraged.
A integração do processo do negócio da corrente de fonte envolve o trabalho collaborative entre compradores e fornecedores, o desenvolvimento de produto comum, sistemas comuns e a informação compartilhada. De acordo com Lambert e Cooper (2000) operar uma corrente de fonte integrada requer os fluxos de informação contínuos, que ajudam por sua vez a conseguir os mais melhores fluxos de produto. Entretanto, em muitas companhias, a gerência alcançou a conclusão que optimizing os fluxos de produto não pode ser realizado sem executar uma aproximação process ao negócio. Os processos chaves da corrente de fonte indicados por Lambert (2004) são:
Gerência do relacionamento do cliente do •
Gerência do serviço de cliente do •
Gerência de demanda do •
Fulfillment da ordem do •
Gerência do fluxo de Manufacturing do •
Gerência do relacionamento do fornecedor do •
Desenvolvimento de produto do • e commercialization
O • retorna a gerência
Se podia sugerir outros processos críticos chaves do negócio da fonte que combinam estes processos indicados por Lambert como:
a. Gerência do serviço de cliente
b. Obtenção
c. Desenvolvimento de produto e commercialization
d. Gerência/sustentação do fluxo de Manufacturing
e. Distribuição física
f. Outsourcing/parcerias
g. Medida de desempenho
a) Processo da gerência do serviço de cliente
A gerência do relacionamento do cliente concerne o relacionamento entre a organização e seus clientes. O serviço de cliente fornece a fonte da informação do cliente. Fornece também o cliente com a informação real-time em datas prometedoras e a disponibilidade do produto através das relações com as operações da produção e de distribuição da companhia. As organizações bem sucedidas usam etapas seguindo construir relacionamentos do cliente:
o • determina objetivos mutuamente satisfendo-se entre a organização e os clientes
o • estabelece e mantem o rapport do cliente
sentimentos positivos do produto do • na organização e nos clientes


b) Processo da obtenção
As plantas estratégicas são desenvolvidas com fornecedores para suportar o processo da gerência do fluxo de manufacturing e o desenvolvimento de produtos novos. Nas empresa onde as operações estendem global, o sourcing deve ser controlado em uma base global. O resultado desejado é ganh-ganha o relacionamento, onde ambos os partidos se beneficiam, e os tempos da redução no projeto dão um ciclo e o desenvolvimento de produto é conseguido. Também, a função comprando desenvolve sistemas de comunicação rápidos, tais como dados eletrônicos intercambiar (EDI) e enlaces do Internet para transferir mais ràpidamente exigências possíveis. As atividades relacionaram-se a obter produtos e materiais dos fornecedores exteriores. Isto requer executar o planeamento do recurso, o sourcing de fonte, a negociação, a colocação da ordem, transporte inbound, armazenamento e manipulação e garantia de qualidade. Também, inclui a responsabilidade coordenar com os fornecedores em programar, em continuidade da fonte, em hedging, e em pesquisa às fontes ou aos programas novos.
c) Desenvolvimento de produto e commercialization
Aqui, os clientes e os fornecedores devem ser unidos no processo do desenvolvimento de produto, assim para reduzir o tempo ao mercado. Enquanto os ciclos de vida do produto encurtam, os produtos apropriados devem ser desenvolvidos e com sucesso lançado em umas tempo-programações sempre mais curtas para remanescer do competidor. De acordo com Lambert e Cooper (2000), os gerentes do desenvolvimento de produto e o processo do commercialization devem:
1. coordenada com a gerência do relacionamento do cliente a identificar cliente-articulou necessidades;
2. materiais e fornecedores seletos conjuntamente com a obtenção, e
3. desenvolvem a tecnologia da produção no fluxo de manufacturing à manufatura e integram-na no mais melhor fluxo da corrente de fonte para a combinação do produto/mercado.
d) Processo da gerência do fluxo de Manufacturing
O processo de manufacturing é produzido e fornece produtos às canaletas de distribuição baseadas sobre após previsões. Os processos de Manufacturing devem ser flexíveis responder às mudanças do mercado, e devem acomodar o customization maciço. As ordens são processos que operam-se em uma base (JIT) just-in-time em tamanhos do lote mínimo. Também, as mudanças no processo do fluxo de manufacturing conduzem a uns tempos de ciclo mais curtos, ao responsiveness e à eficiência melhorados meaning da demanda aos clientes. As atividades relacionaram-se ao planeamento, a programar e às operações de manufacturing suportando, tais como o armazenamento do trabalh-em-processo, a manipulação, o transporte, e phasing do tempo dos componentes, o inventário em locais de manufacturing e a flexibilidade máxima na coordenação do postponement dos conjuntos geográficos e finais de operações de distribuição física.
e) Distribuição física
Isto concerne o movimento de um producto/serviço aos clientes. Na distribuição física, o cliente é o destino final de uma canaleta de marketing, e a disponibilidade do produto/serviço é uma parte vital do esforço de marketing de cada participant da canaleta. É também com o processo da distribuição física que a época e o espaço do serviço de cliente se transformam uma parte integral do marketing, assim liga uma canaleta de marketing com seus clientes (por exemplo liga fabricantes, atacadistas, varejistas).
f) Outsourcing/parcerias
Este não é outsourcing justo a obtenção dos materiais e dos componentes, mas também outsourcing dos serviços que foram fornecidos tradicional in-house. A lógica desta tendência é que a companhia focalizará cada vez mais naquelas atividades na corrente de valor onde tem uma vantagem distintiva e tudo mais outsource. Este movimento foi particularmente evidente na logística onde a provisão do transporte, de armazenar e de controle de inventário subcontracted cada vez mais aos specialists ou aos sócios da logística. Também, controlar e controlar esta rede dos sócios e dos fornecedores requerem uma mistura da participação central e local. Daqui, as decisões estratégicas necessitam ser feitas exame centralmente com a monitoração e o controle do desempenho do fornecedor e a ligação cotidiana com os sócios da logística que estão sendo controlados melhor em um nível local.
g) Medida de desempenho
Os peritos encontraram um relacionamento forte dos arcos os maiores da integração do fornecedor e do cliente à parte e ao profitability de mercado. Fazendo exame da vantagem de potencialidades do fornecedor e emfatizando um perspective a longo prazo da corrente de fonte em relacionamentos do cliente podem ser ambos correlacionados com o desempenho da empresa. Enquanto a competência da logística se transforma um fator mais crítico em criar e em manter a vantagem do competidor, a medida da logística torna-se cada vez mais importante porque a diferença entre operações rentáveis e unprofitable se torna mais estreita. A.T. Kearney Consultante (1985) anotou que as empresa que acoplam na medida de desempenho detalhada realizaram melhorias na produtividade total. De acordo com peritos as medidas internas geralmente são coletadas e analisadas pela empresa including
1. Custo
2. Serviço de cliente
3. Medidas da produtividade
4. Medida de recurso, e
5. Qualidade.
A medida de desempenho externa é examinada com as medidas da percepção do cliente e a “mais melhor prática” que benchmarking, e inclui 1) medida da percepção do cliente, e) a mais melhor prática 2 que benchmarking.
Os componentes da gerência da corrente de fonte são 1. Estandardização 2. Postponement 3. Customisation
[editar] integração dos componentes da gerência da corrente de fonte
Os componentes da gerência de SCM
Os componentes da gerência de SCM são o terceiro elemento da estrutura four-square da circulação. O nível da integração e da gerência de uma ligação do processo do negócio é uma função do número e do nível, variando do ponto baixo à elevação, dos componentes adicionados à ligação (Ellram e Cooper, 1990; Houlihan, 1985). Conseqüentemente, adicionar mais componentes da gerência ou aumentar o nível de cada componente podem aumentar o nível da integração da ligação do processo do negócio. A literatura no reengineering do processo do negócio, [4] relacionamentos do comprador-fornecedor, [5] e SCM [6] sugere os vários componentes possíveis que devem receber a atenção managerial ao controlar relacionamentos da fonte. Lambert e o Cooper (2000) identificaram os seguintes componentes que são:
Planeamento e controle do •
Estrutura do trabalho do •
Estrutura de organização do •
Estrutura de facilidade do fluxo de produto do •
Estrutura de facilidade do fluxo de informação do •
Métodos da gerência do •
Estrutura do poder e da liderança do •
Risco do • e estrutura da recompensa
Cultura e atitude do •

O • entretanto, uma examinação mais cuidadosa da literatura existente [7] conduzir-nos-á a uma estrutura mais detalhada de o que deva ser os componentes críticos chaves da corrente de fonte, “ramifica” dos processos identificados precedentes do negócio da corrente de fonte, que é o que amáveis do relacionamento os componentes podem ter que são relacionados com fornecedores e clientes conformemente. Bowersox e Closs indicam que a ênfase na cooperação representa o synergism que conduz ao nível o mais elevado da realização comum (Bowersox e Closs, 1996). Um participant nivelado preliminar da canaleta é um negócio que seja disposto participar na responsabilidade da posse do inventário ou supor o outro risco financeiro dos aspectos, assim including componentes nivelados preliminares (Bowersox e Closs, 1996). Um participant nivelado secundário (especializado), é um negócio que participe em relacionamentos da canaleta executando serviços essenciais para participants preliminares, assim including os componentes nivelados secundários, que estão suportando preliminares. Também, os terceiros participants da canaleta do nível e componentes podem ser incluídos, aquele suportará os participants nivelados preliminares da canaleta, e que são as filiais fundamentais dos componentes nivelados secundários.
Conseqüentemente, a estrutura de Lambert e de Cooper de componentes da corrente de fonte, não nos conduz à conclusão sobre o que são os componentes nivelados (especializados) preliminares ou secundários da corrente de fonte (ver Bowersox e Closs, 1996, p.g. 93), que é o que os componentes da corrente de fonte devem ser vistos como preliminares ou secundários, e como devem estes componentes ser estruturados a fim ter uma estrutura mais detalhada da corrente de fonte e examinar a corrente de fonte como integrative (ver acima das seções 2.1 e 3.1).
1. Para a gerência do serviço de cliente: Inclui o componente nivelado preliminar da gerência do relacionamento do cliente, e componentes nivelados secundários tais como o fulfillment benchmarking e de ordem.
2. Para o desenvolvimento de produto e o commercialization: Inclui o componente nivelado preliminar da gerência de dados do produto (PDM), e componentes nivelados secundários tais como a parte de mercado, a satisfação de cliente, as margens de lucro, e os retornos às partes interessadas.
3. Para a sustentação da distribuição física, manufaturar e a obtenção: Inclui o componente nivelado preliminar do planeamento do recurso da empresa (ERP), com componentes nivelados secundários tais como a gerência do armazém, a gerência material, o planeamento de manufacturing, a gerência de pessoal, e o postponement (gerência da ordem).
4. Para a medida de desempenho: Isto inclui o componente nivelado preliminar da medida de desempenho da logística, que é correlacionada com a estrutura de facilidade do fluxo de informação dentro da organização. Os componentes nivelados secundários podem incluir quatro tipos de medida como: medidas da variação, do sentido, da decisão e da política. Mais especificamente, de acordo com a análise de custo total nivelada secundária destes componentes (TCA), a análise do profitability do cliente (CPA), e a gerência de recurso poderia ser concernido também. No general, a estrutura de facilidade do fluxo de informação é considerada por duas exigências importantes, que são planeamento de a) e fluxos da coordenação, e por exigências operacionais de b).
5. Para o outsourcing: Isto inclui o componente nivelado preliminar dos métodos da gerência e a estratégia da corte-borda da companhia e seus objetivos estratégicos vitais que a companhia identificará e adotará para iniciativas estratégicas particulares na chave as áreas de informação da tecnologia, de potencialidades das operações, manufaturar, e de logísticas (componentes nivelados secundários).
O inventário controlado vendedor (VMI) é uma família dos modelos do negócio em que o comprador de um produto fornece determinada informação a um fornecedor desse produto e o fornecedor faz exame da responsabilidade cheia para manter um inventário concordado do material, geralmente na posição do consumo do comprador (geralmente uma loja). Um fornecedor da logística do terceiro partido é involvido quem se certifica de que o comprador tem o nível requerido do inventário ajustando as aberturas da demanda e da fonte.
Como um relacionamento symbiotic, VMI makes ele mais menos provavelmente que um negócio se tornará involuntàriamente para fora - de - estoque de um bom e reduz o inventário na corrente de fonte. Além disso, os representantes do vendedor (fornecedor) em um benefício da loja o vendedor assegurando o produto são indicados corretamente e a equipe de funcionários da loja for familiar com as características da linha de produto, todo o quando que ajuda limpar e organizar suas linhas de produto para a loja.
Uma das chaves a fazer o trabalho VMI é risco compartilhado. Frequentemente se o inventário não vender, o vendedor (fornecedor) repurchase o produto do comprador (varejista). Em outros casos, o produto pode estar na possessão do varejista mas não é possuído pelo varejista até que a venda ocorra, significando que o varejista abriga simplesmente (e assistências com a venda de) o produto na troca para um commission predeterminado ou o lucro. Um formulário especial deste negócio de commission é negociar faç a varredura-baseado visto que VMI são aplicados geralmente mas nao imperativo para ser usado.
Este é um dos modelos bem sucedidos do negócio usados por Wal-Mart e por muitos outros varejistas grandes da caixa. O depósito Home usa a técnica com os fornecedores maiores dos bens manufactured (IE. Moen, delta, RIDGID, Paulin). As ajudas VMI promovem uma compreensão mais próxima entre o fornecedor e o fabricante usando formatos do intercâmbio dos dados eletrônicos, software de EDI e metodologias estatísticas prever e manter o inventário correto na corrente de fonte. Os vendedores beneficiam-se de mais controle das exposições e de mais contato para dar o conhecimento em empregados; os varejistas beneficiam-se do risco reduzido, do conhecimento melhor da equipe de funcionários da loja (que constrói a lealdade de tipo para o vendedor e o varejista), e dos outlays reduzidos da manutenção da exposição. Os consumidores beneficiam-se da equipe de funcionários knowledgeable da loja que estão no contato freqüente e familiar com os representantes do fabricante (vendedor) quando as peças ou o serviço são requeridos, a equipe de funcionários da loja com conhecimento bom de a maioria de linhas de produto oferecidas pela escala inteira dos vendedores e conseqüentemente a abilidade ajudar ao cliente escolher amongst produtos competindo para os artigos servidos mais a eles, fabricante-dirigem a sustentação da seleção e de serviço que está sendo oferecida pela loja, e finalmente a ocorrência relativamente freqüente de “bem, mim é consideravelmente certa isto é direita para suas necessidades mas me deixa fazer exame sobre de você a Luc; Luc trabalha para a companhia X e é o perito real em seu material”.

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