Jamais pensé à vous: «Si seulement les membres de mon équipe allait remplir les tâches que nous avons mutuellement convenu dans notre plan d'action."

La plupart des gestionnaires ont senti cette manière au sujet de certains de ses salariés à un moment donné.

Regardons les choses en face, certains employés ont un temps toujours très dur d'exécution des tâches qui "devrait" être relativement simple à remplir.

Alors, quels sont les obstacles à circuler dans la voie de leur réussite?

En fait, il existe plusieurs types d'obstacles - mais peut-être pas le genre d'obstacles typiques que vous pourrez peut-être penser.

Les obstacles peuvent être classés en trois grandes catégories. Chaque catégorie recense fortes barrières qui, si elle n'est pas rapidement identifiées et corrigées par le chef d'équipe, peuvent avoir un impact négatif sur la progression de votre équipe.

Les Trois Grands types de barrières sont: (Indice: Remember A, B, C)

A-ttitude Barrières
B-ehavioral Barrières
C-onceptual Barrières

Attitude Barrières
Chaque employé doit prendre en main sa propre attitude.

Un gestionnaire n'est PAS en charge de l'attitude de quiconque, sauf la sienne. Si un employé a un pauvre et non-productifs attitude et n'est pas disposé à corriger, c'est un choix personnel et que cette personne a besoin d'être tenu responsable de cette décision.

Tout simplement, il ya trop de la qualité des gens qui sont prêts à apprendre et à ajouter de la valeur à une organisation, d'un chef d'investir temps et argent à quiconque fait de la conscience "choix" pour dépeindre une mauvaise attitude.

Gardez à l'esprit, si un dirigeant ne PAS tenir les membres de l'équipe responsable de la non-productifs attitudes, puis il a dit, en substance, l'équipe "it's ok".

Employees' affichant des attitudes pauvres n'est PAS ok. Un dirigeant ne doit jamais se permettre d'être vu comme "sanctionner" ce type de comportement.

Voilà un excellent moyen de communiquer les attentes de "posséder votre attitude» à votre équipe.

Allez à n'importe quel magasin de matériel et d'acheter le plus grand manteau crochet que vous puissiez trouver. "The Hook" sera un rappel visuel pour les membres de votre équipe que vous vous attendez à quitter toute problèmes personnels ou de mauvaises attitudes sur ce croc avant de commencer leur journée.

(Suggestion: Vous pourriez vouloir peindre The Hook un brillant couleur or ou d'argent, et peut-être même monter The Hook sur une belle pièce de bois teinté. Hang The Hook dans un espace commun, à l'écart de la clientèle, où les employés se voient souvent Et de se souvenir tout au long de la journée sur vos attentes des pauvres en laissant les attitudes sur The Hook - car ils n'appartiennent pas n'importe où dans le lieu de travail.)

Lorsque vous présenter "The Hook", et les attentes relatives à votre attitude, vous pouvez dire quelque chose comme:

"Soyez assurés, si vous chaque veillerons à les laisser tous vos problèmes personnels sur le crochet chaque matin quand vous arrivez, je vais prendre la responsabilité personnelle de la garde en votre nom. Je vais veiller sur elle pour vous pendant toute la journée, et je Promesse que tous les soirs, lorsque vous êtes prêt à retourner chez eux, il sera toujours là - n'attendent que vous pour la ramener chez vous. Telle est ma promesse solennelle à chacun de vous. " :)

Les obstacles comportementaux

Behavioral barrières égal actions prises ou pas terminés, ce qui entravent la réalisation de meilleurs résultats.

Behavioral obstacles se référer à un employé de ne pas remplir les tâches critiques de gestion des ventes, comme prévu - en dépit de s'être mutuellement accepté de le faire.

Les gestionnaires passent le plus clair de leur temps à l'entraînement de comportements - travaillant à l'amélioration des résultats de niveau moyen et de bas niveau des producteurs.

Des exemples de comportement parmi les obstacles figurent les techniques, des stratégies et des compétences telles que:

Prospection
Profiling
Télémarketing / scripting
Surmonter les objections
Demander de l'entreprise
Clôture de la vente
Le suivi et la gestion de la relation

Dirigeants qui sont très bien réussi à surmonter les obstacles comportementaux suivre cette approche en trois étapes dans ce même ordre:

-- Les gestionnaires doivent TEACH employés ce que les comportements (actions) sont attendus
-- Les gestionnaires doivent COACH employés à construire leur confiance à la maîtrise des comportements de gestion des ventes
-- S'ATTENDRE gestionnaires doivent rendre des comptes et de tenir les employés pour remplir les comportements souhaités de manière constante

Les obstacles conceptuels

Conceptuels sont les obstacles les plus difficiles absolue obstacles à surmonter.

Conceptuelle obstacles sont les entraves qui sont juste derrière les yeux, DEEP dans le cerveau. "Les croyances" qui ont été plantés à un très jeune âge et ré-appliqués sur une longue période de temps - et c'est pourquoi elles sont si difficiles à «déloger».

Voici quelques exemples de quick obstacles conceptuels:

(Pensez à votre propre enfance. Étiez-vous jamais appris aucune des règles suivantes?)

-- Ne parlez pas aux inconnus
-- Il est impoli de parler de l'argent
-- Ne pas interrompre des gens importants
-- Attendre d'être posée

Maintenant, pensez à ce que vous demandez vos vendeurs à faire.

-- Telemarket (cold call)
-- Profil / Prequalify basé sur l'aptitude à acheter
-- Créer de nouveaux liens

Voyez-vous, combien de choses que nous ont appris que les enfants volent directement dans le visage de l'actuelle gestion des ventes quotidiennes attentes?

Il n'ya pas de se demander pourquoi certains de ces gens ont de la difficulté à adopter certaines pratiques courantes de gestion des ventes. Ils sont tout à fait littéralement, «handicapé» par un système de croyances qui limite leur potentiel de succès.

En tant que leader il est de votre responsabilité d'aborder les problèmes de performance avec une claire compréhension de ces systèmes de croyances prédéterminées. Armés de ces connaissances, on peut résoudre les problèmes plus rapidement d'une façon qui peut aider à la fois le représentant des ventes et de l'ensemble de votre organisation.

Article Source: http://www.articleset.com