Combien de fois vous font dire entendu quelqu'un les mots, « il s'est produit toute la soudain ? » Dans ma carrière comme directeur, directeur, conseiller, psychologue et même travail assigné de deux ans en tant que directeur de ressource humaine que je ne peux pas commencer pour compter le nombre de fois les gens se sont plaints que quelque chose s'est produite « toute la soudain. » Faire les choses se produisent vraiment soudainement, ou elles commencent habituellement lentement avec le temps, recueillant l'élan. Est-ce que par exemple, considèrent-ils des problèmes d'exécution avec employé- ils commencent-ils « toute la soudain » ou ils commencent habituellement graduellement en tant que petites perturbations et gagnent le temps fini de sérieux et de complexité ? Si vous avez été un directeur pour même quelques mois où je suis sûr que vous conviendrez que peu de problèmes se produisent réellement « toute la soudain. » Les la plupart escaladent le temps fini gagnant non seulement la complexité, mais également le sérieux.

Ainsi pourquoi faire alors ainsi beaucoup de directeurs réclamer que les problèmes d'exécution se produisent « toute la soudain ? » Dans mon expérience elle se produit en raison de trois raisons. Le premier est que quelques directeurs sont littéralement ignorants problèmes de leurs employés des'. Peut-être ils se sont distancés trop de leurs employés pour se rendre compte de ce qui continue, ou elles ont tourné un « aveugle-oeil » à ce qui continue vraiment dans le lieu de travail. Quoi qu'il arrive, un directeur doit être assez proche de ses employés pour savoir ce qui continue. Sans cette proximité, il y a peu de chance d'empêcher de petits problèmes de s'infecter dans les grands.

La deuxième raison est des directeurs qui croient que les problèmes peuvent se fixer s'ils seul partaient. Ceci s'appelle l'individu-résolution de problème. Pensent maintenant cela, combien de fois dans la gestion de jour en jour des personnes peuvent vous tourner le dos à un problème et s'attendre à ce qu'il aille une manière ? Accordés, dans quelques situations rares quelques problèmes peuvent se fixer, mais dans la plupart des situations ce qui arrive au problème ? Ne commence-t-il pas à se développer ? N'obtient-il pas plus complexe ? Ne commence-t-il pas à comporter plus de personnes et plus de processus ? La vérité est que l'individu-résolution de problème est un cancer qui peut être la chute d'un directeur. Il est nécessaire et important de déléguer les outils et les responsabilités appropriés à vos employés. Vous ne pouvez pas s'asseoir en arrière et simplement espérer que le problème se fixera de façon ou d'autre comme par magie. Cela se produit rarement jamais dans les affaires aujourd'hui.

La troisième raison est des directeurs dont le tempérament est non-conflictuel, ainsi ils sont craintifs de avoir le conflit avec des employés. Pour un résultat qu'ils tendent à éviter des situations où ils doivent discuter des problèmes d'exécution avec des employés. Ces situations évitées temps fini peuvent poser des problèmes mineurs se développer dans des problèmes principaux. Confronter une petite question avec un employé est beaucoup plus facile et bien plus efficace que temporisant devoir alors confronter que le même employé avec une grande question à un temps postérieur. Une partie d'être un directeur a le courage de confronter des questions quand il est opportun, nécessaire et approprié.

Ainsi que ce moyen ? Et comment est-ce que ceci se relie à toi ? Il est bien plus facile de traiter et de petits problèmes de résolution que c'est de grands problèmes. Les petits problèmes comportent typiquement peu de gens et un ou deux processus. Les grands problèmes impliquent beaucoup de gens et beaucoup de processus. Beaucoup de fois un petit problème peut être résolu en quelques minutes par l'entraînement d'exécution (http://www.cmoe.com/performance-coaching.htm), mais un grand problème peut être si complexes qu'il puisse littéralement prendre des semaines, des mois et même des années à la résolution. Puis, considérer du coût de résolution. Attendant, quelque raison, puisse être très chère.

De mon expérience avec des magasins de détail au détail, j'ai observé comment les dépenses d'entrée de sac peuvent commencer pendant qu'un petit problème comme baggers et les contrôleurs ne prêtent pas une attention particulière au nombre de sacs utilisés pour chaque ordre. Si les articles par sac diminuent sur une période de quatre mois d'une moyenne de 6.5 articles par sac à 5.5 articles par sac, le directeur d'entrée a un petit problème. Mais si lui ou elle ignore le problème pour des trois raisons l'unes des décrites au-dessus du problème pourrait devenir un plus grand problème en mois de réussite. Si le problème devenait une moyenne de 4.5 articles par sac, alors le directeur d'entrée aurait un problème sensiblement plus grand à résoudre, qui prendrait un plus long temps pour fixer.

Si le directeur d'entrée surveillait des articles par sac de façon régulière et se rendaient compte du déclin de 6.5 à 6.0, alors lui ou elle pourrait commencer une intervention pour identifier les causes du problème d'exécution et pour les résoudre tôt, plutôt que d'attendre jusqu'à ce que le problème ait été beaucoup plus grand. Attente de plusieurs mois tandis que bien plus habitudes de forme de personnes de mauvaises rendraient la solution beaucoup plus difficile par rapport à sauter dedans tôt et résolution du problème tandis qu'il était dans sa enfance. Indiqué d'une autre manière : tôt peut être simple, vite et bon marché ; est plus tard souvent complexe, difficile et cher.

C'a été mon expérience qui, « là n'est aucune une telle chose comme toute la soudain. » Très peu de problèmes d'exécution commencent en tant que grands problèmes. Les la plupart commencent en tant que questions maniables résolues par l'entraînement simple d'exécution (http://www.cmoe.com/performance-coaching.htm). J'ai aimé le rapport tellement que je l'ai cité beaucoup de fois au cours des ans depuis que cette classe. Le rapport est exact : « Il n'y a aucune une telle chose comme toute la soudain. » Dans la gestion, les problèmes tendent à commencer en tant que petites questions maniables. Puis, si seul laissés, et non résolu ils se développent dans les problèmes principaux qui conduisent des écrous de directeurs. Car les directeurs il est notre responsabilité d'identifier problèmes tandis qu'ils sont petits et dans leur enfance et puis de traiter eux rapidement et décisivement. C'est ce qui rend de bons directeurs grands.

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